『12月５日に注文したのに』のクチコミ掲示板

[jam男]

ヤマダ電機で１２月５日に注文したのにまだ届かないです。

アップルに注文すれば２４時間で発送のようですが、独占してますか。

どうなっているでしょうか。

書込番号：4773805

[ハートチップル]

お店はなんと言っていましたか？

書込番号：4773896

[♪ぱふっ♪]

1ヶ月半以上の間が空いてしまっているわけですから、多分忘れられているか注文が受け付けられていないのかもしれませんよ。
ヤマダ電機に電話なりメールなりして確認された方がいいでしょう。
商品の供給はコントロールされているでしょうが、だからといってここまで遅れるのはおかしいでしょう。

書込番号：4773907

[TAILTAIL3]

はて・・・ヤマダは在庫が他の店舗にあれば、
まわしてくれるはず・・・
そんなにまたされないはずだけど？

書込番号：4774025

[jam男]

返事ありがとうございます。
遅くなりました。

注文時は３週間といわれ、年が明けに一度電話で聞いてみました。年末年始の休みがあったから３週間経っていますが、注文してありますのでお待ちくださいと言われました。

それで待っていましたが、連絡がないので先日直接店に行って聞きました。
発注は飛んでますが、まだ届いていないとの回答でした。忘れられているわけではないようです。

ポイントをためて買ったのでキャンセルしてほかの店にするのも
できない状態です。

書込番号：4785787

[♪ぱふっ♪]

どーなんですかねー
淀やビックなどの大手量販店では山積み在庫ですし、秋葉原でも(PCサクセスですら)持ち帰りできますよ。
ヤマダだけこんなに後回しにされるってことは…

書込番号：4786806

[yammo]

注文したところとは別のヤマダ電機に
「iPod(60GB)」があって購入できるかどうか在庫確認してみては如何でしょうか。
もし無ければ注文した場合の納期も。

# 「ポイント貯めて買った」とは、
# iPodの前金でついたポイントで別製品買っちゃったってこと？

書込番号：4789377

[ウォルフ]

その店舗ではなく、ヤマダ電器のサイトから問い合わせてみたらどうですか？

書込番号：4792827

[jam男]

「ポイント貯めて買った」とは、お金がないのでヤマダでポイントを使わないと買えなかったからでした。説明不足ですいません。

　それから、今ヤマダ電機のサイトに問い合わせのメール送りました。アドバイスありがとうございます。

書込番号：4794153

[jam男]

やっと今店から連絡がありました。
本部からの連絡で店を探したら
発注した分でなく在庫であったとのことでした。

発注は飛んでいたようですが、発注した私の控えを
なくしてしまい。品物がメーカーからきても一般の在庫
となってしまい。他の人に売られたようです。

年が明けに一度電話で聞いたときに伝票をとりだして店の人がそのままどこかへ無くしたのかもしれません。

ただこういう時って商品に不具合があったりするんですよね。

みなさん色々お騒がせしました。アドバイスありがとうございました。

書込番号：4796381

[nitao]

ヤマダからは何のお詫びもないんですか？
完全にヤマダのミスで２ヶ月間も待たされたのですから、何か（例えばケースとか）只で付けてもらうくらいの請求をしてもいいのでは？

書込番号：4796651

[ウォルフ]

世の中には受注データ無くしたら全顧客に詫び状を送付するような
潔い企業も存在するのに謝罪はなかったんですか？

完全に向こうのミスなのですから、最低限度謝罪はあって当然なのですが。

書込番号：4797057

[jam男]

すいません、謝罪の部分を詳しく書きませんでした。

担当者から電話があって平謝りでした。
何度も私のミスですと謝っていました。

誰にでもミスはありますし、ミスをしようと思ってやっている人はいません。なぜミスを犯したかを調べ、今後の対策をしっかりとってもらえればひとまずいいです。また同じことがあってはこまりますから。

話は少し変わりますが、私の職場で、過去に一緒に仕事をした中に、よくミスをする人が何人かいました。
仕事に対する態度はよく、やる気があって怠けることもなく、
進んで仕事をするのですが、うっかりミスが目立ちました。

その人たちは、精神的に不安定な時期があって休んだりしたことがある人たちなんですが、その後遺症か、まだ完全ではないのかそのようなことがよくありました。あまりミスを追及すると逆効果になるときがあります。

お客に迷惑を掛けないためにはひとりの責任にするのではなく、
チェック体制をしっかりとってほしいと思います。

明日店にipodを取りに行くつもりです。

書込番号：4797358

[GILLY]

jam男さん、いい人だ…、
ご本人が納得されているなら、いいのかもしれません。

あとは、不具合のないものだといいですね。
大丈夫だと思います！(^^)v
（でもyamadaさん、何かおまけしてあげてくれ！）

書込番号：4797545

[jam男]

今日店に行って来ました。
昨日あんなに謝っていたので怒らずにとってくるつもりだったんですが、全く対応がだめでした。

ふつうにレシートを見せて、届いたと連絡があったとレジの人に言ったら、ふつうに商品を出してきてふつうに渡そうとしました。

怒るつもりはなかったのですが、ここでやっぱりつっこみを入れてしまいました。

この商品はさんざん待たされたものなんですが、なにか引継を受けていませんかと聞いてみました。

何も聞いていないとのことで、店長を呼べといったのですがいないようで、そのかわりの店員がきて話をしました。

その店員は今回の件を詳しく知っていました。あんなことがあったのに取りに来たら何の説明もなくただ商品を渡すだけかと言いましたが、謝るだけでした。

ふつう、お客が取りに来たらお詫びしておくようにとか、私が対応しますとかメモでも付けておきますよね。まったく。

おまけも要求しなかったので何もなしでした。

今回の原因についても聞いたのですが、注文した商品とふつうに入ってくる商品は別の扱いのようです。
　それで私の注文したものは届いており、他に売られたわけでは無かったのですが、注文伝票を無くしていたため宙に浮いた状態で残っていたようです。
　届いた商品は、注文した人の５０音順の棚に分けて取りに来るまで保管しているようで、私の頭文字のところに探しに行ってもなっかたため届いていないと判断したようです。
　ところが別の頭文字のところに保管してあり、本部からの連絡で全部探したところ見つかったのが真相のようです。

ミスをしても後始末が大事ですね。

書込番号：4799287

[ウォルフ]

謝罪は口先だけでしたか。

この情けない対応も本部へ苦情として出した方がよいでしょう。
担当の名前まで分かっているならば、名前を出すこともお忘れ無く。

書込番号：4799415

[iPodマニア]

ヤマダ電機本部に商談に行っている立場のものですが、あそこには肉食動物も草食動物も雑食動物も居ませんが、金食動物がたくさん飼育されています。
「金」以外の餌には見向きもしません。（人徳とか譲歩とかを食べるとお腹をこわすらしいです）
クレームに金の匂いが付着していれば興味を持つかもしれませんが、今回のケースでは残念ながら　？？？？　です。
しかし、やはりヨドバシとは企業モラルの点で雲泥の差がありますね（納入メーカーから見てですが）。
いつまで1兆円企業で居られるか興味津々、雪深々ですね。

書込番号：4799570

[塩空豆]

なにをみんなで熱くなって
意味も無く煽っているんでしょうか

スレ主さん貴方の優しさに感服いたしました
変な煽りは無視してくださいね

書込番号：4799709

[GILLY]

>なにをみんなで熱くなって,意味も無く煽っているんでしょうか

すみません、jam男さんの対応が、あまりに大人で、
また、今回の商品受け渡しの遅れは、やむを得ない事由ではなく、電気店の責めに帰すべき事由と感じたために、あのような発言になりました。

個別の電気店の対応に云々するのは、板が荒れるもとでもあると思いますし、jam男さんの仰りたいのも、何らかの補償ではなく、あくまで、誠意ある対応と、今後、同じことが起きないようにとのことだとは理解しているつもりです。

あとは、jam男さんにお任せするとして、

不具合がなく、楽しめるといいですね。(^_^)

書込番号：4800183