『音声が出ない』のクチコミ掲示板

みなさん、いろいろな不具合を克服されておられるようで頼もしく思います。早速ですが今までにたぶん出ていない内容だと思いますので質問させていただきます。４月に買ったAX10なのですが、時々起動後に音声が出ないときがあります。再起動すればでます。それと音量が大きくなってボリュームを絞る場合があります。音が割れていますね。こんな症状の方がおられたらどう対処されたか教えていただけないでしょうか。

書込番号：1683607

かなり前のほうに、窓際候補耐さんが（おそらく）同様の不具合を報告していらっしゃいます。参考にしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：1683648

黒い亀さんこんにちは。私も５月のはじめにAX10を購入し、音声が出ない現象が頻繁（３回に１回位）に起こったので、５月半ばにサポートに相談し新品に交換してもらいました。修理のつもりで電話をかけたのですが、１ヶ月も経っていないということで、あっさり「交換します」との事でした。でもダメでした。新品に交換後、次の日にはまた同じ現象が発生しました。ただ今回は、たまに起こる程度なので我慢できる範囲です。それに、何かを再生すればそれ以降まともに音が出るので致命的だとは思っていません。交換してもダメということで、もしかしたら家の環境が悪いのかな？とも思い、今回はサポートに電話していません。（前回サポートに同じようなクレームはないかと聞いたら、無いと言われたし...）それと音割れですが、たまに起こります。音量は変わりません。これも我慢できる範囲です。ちなみに、交換前のAX10は、音が何も出ない時の他に、右側だけが出ない時も有りました。というわけで、音が出ていると思っても、まともじゃない時がありますので要注意です。
長々すみません。結局、対処方法になってませんね。

書込番号：1683956

たからいさん、diver777さん、ありがとうございました。
窓際候補耐さんの質問を拝見しました。そう言えばEPG+を導入してからかな？とも思います。やはり同じような症状ですね。でも片側だけしか音が出ないということはありませんね。
diver777さん、新品交換しても同じ症状が出るとのことでやはりしかたありませんかね。頻繁ではないので神経質にならなければ我慢できますし。製品によるところがあるかも知れませんね。
ありがとうございました。

書込番号：1689732

私のところでも、同様の症状が出ています。
１２１コンタクトセンターに問い合わせたところ、以下のような回答がありありました。

今回お客様よりお問い合わせいただきました内容は弊社でも確認しております。
しかし、今現在対処方法等はございません。

修正モジュールや設定での対処策等が決まりましたら121ware.com等に掲載させて
いただきます。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
修正モジュール等の発表までお待ちいただきますようお願いいたします。

修正モジュールを待つしかないようですね。

書込番号：1689830