『発光ダイオードの不具合に超光速対応でした』のクチコミ掲示板

[mizumoto2]

Num Look の青色ダイオードの発光が、時間と共に薄くなり、何十分かでほとんど発光しなくなりました。
で、メーカーのホームページから対処方法を問い合わせたら、サポートから「故障と思われるので、宅急便で送って欲しい」との返信がありました。

一昨日、月曜日の夕方宅急便の集配に出し、翌、火曜日昼頃に到着しているはず、と思っていたら、今日、水曜日の午前１１時に、もう部品交換し修理済みで戻ってきました。

こんなに早い光速対応は初めてです。
改めて、メーカーの姿勢に感動し、このキーボードにも、より、愛着を感じます。

書込番号：5127040

[ベルナデッタ]

　実は、私もこのキーボードを購入した際、初期不良でした。キーボードを接続して起動してみたところ、パソコン起動時のBIOSチェックでキーボードのエラーが表示されてしまいました。

　結局動作しませんでしたので、ユーザーサポートに連絡してみたところ、とても早い対応（たしか、不具合の連絡をして１時間以内に返信のメールが帰ってきていました）からスタートしました。
　そこから、すぐに新品と交換という事になりまして、２日後には新品が到着しました。

　例え不具合があったとしても、速やかに確かな対応をしていただけるという事は、ピンチを良い評価に変えるチャンスでもあるのでしょうね。最近はいろいろな所で問題が起きておりますが、このような対応をしていただければ・・・と見習っていただきたいものです。

書込番号：6452031