『充電異常から始まった』のクチコミ掲示板

[h.okamoto]

お気に入りのＤＮ−１０００

新品への交換から約２年弱で、今度は充電中にもかかわらずバッテリ異常の赤点滅と、
１日持たない等、症状が出てメーカに相談し色々と試しましたが、結果不良との結論になりました。


その後に交換の為に情報を送ったのですが、以前の交換前機購入からは、
保証期間３年以上が過ぎていたので、交換ＮＧでした。

もう新品は手に入らないので悲しいです。

Logicool社は、保証期間の対応は良いのですが、今回の様なケースは残念でした。

ただ、カスタマーに状態症状を伝え（下記）ましたが、ハード異常をなかなか認めて貰えず、

ドライバやSetPointのダウングレード指示、さらには個人Web上の記述を参照参考にするよう
指示される等、迷走をしました。


途中、日本語キーボードに誤認識され元に戻らなくなり、だいぶ時間が掛かりましたが、
それは結局自分で解決しました。


（状態症状１）

・充電開始の音を確認・ＰＣシャットダウンを確認。

・充電しても、充電完了しない。

・充電台に乗せてあっても、赤の点滅になる。

・小まめに充電しないと、１日利用中の間にバッテリー切れになる。



（カスタマー対応中の新たな症状）

・SetPointoのデグレ指示に対応した結果、日本語キーボードと誤認識。

・ログウイン等のパスワード入力に特殊文字を用いていた為、再起動時にかなり困る。

・パッチも効かなくなる。

・SetPointをVersionＵＰしてもダメ、アンインストールとドライバー削除を何度か繰り返した。

・最終的には、完全削除した後、アメリカ版のLogicool(Logitech)ホームページから、
　
　英語版を入手しインストールすることで対応した。

・英語キーボードとして認識されたが、SetPointアプリ上のトラックボールやテンキーが

　（いずれもLogicool製品）英語表記に成った。

・再度、日本版(.jp)から最新を上書きインストールすると、またダメに為った。

　（前述を何度もやり直し行う）

・動作は安定したので、Setpoint上の表記言語は、諦めた。



・ここでやっとカスタマーがハード異常を認め交換手続きの情報を準備し送った処、

　現在利用中の物は、１度交換した物なので、最初の購入品の購入日から３年が保証期間となり

　今回の製品利用は２年以内だが、交換に応じられない旨のメールが届き、諦めるに至りました。



同様の思いをする人が居たら、参考になればと思い、今回UPします

書込番号：15509827