『クリックがダブルクリックに・・・』のクチコミ掲示板

[uroboros13]

最近クリックするとダブルクリックになってしまい、ドラッグ操作などもうまくできなくなってしまいました・・・。
私はまだ買ってから2年ちょいくらいなので保証期間は残っています。

ただ保証書はあるのですが販売店欄に何も書いてない上にレシートはもう残っていません。このような状況でも修理対応等はしてもらえるのでしょうか。

またロジクールの別製品M555bは電池を抜けばこの現象が直るそうですが、こちらの製品もそのような手軽な方法でこの現象を直すことができますか？（充電池なので全く同じ方法はできないとは思いますが・・・）

書込番号：13518992

[甜]

直接の回答ではありませんが、マウスのチャタリングの話でしたらこちらをお試しを。

http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se455786.html

書込番号：13519538

[すたぱふ]

せめて発売日から3年経過していないことを祈ってみましたが、既に過ぎてしまってますね。
購入日を証明できなければ保証は有償になりますね。
例えば購入元店舗の会員とかで、店舗が購入履歴を証明できる書面を発行できるのであれば
メーカーで保証の対象してくれるかも。
例えばヨドバシならゴールドポイントカードを店頭で提示、ドスパラならショップホーム
ページで購入履歴を確認できます。

書込番号：13519899

[uroboros13]

＞甜さん

ありがとうございます。早速導入してみました。しばらく様子を見ようかなと思ってますがドラッグがどうも怪しいです・・・。


＞すたぱふさん
Amazonで買ったんですけど注文履歴から注文の詳細を印刷できる場所がありました。いつ買ったのかといくらで買ったのかがこの画面で確認できますがこれを印刷すれば大丈夫でしょうか？

書込番号：13522275

[すたぱふ]

＞Amazonで買ったんですけど注文履歴から注文の詳細を印刷できる場所がありました

それで大丈夫かはサポートの判断になってしまうので相談してみるしかないですね。
サポートが都内にあったときはかなり柔軟に対応していたみたいですけど、今は
海外に移ったようなので…。

書込番号：13522337

[通販マニア！]

uroboros13さん

私も故障状況は異なりますが、マウス故障があり、先ほどロジクール
カスタマーリレーションセンターに連絡しました。
050-3786-2085 月〜金 9:00〜19:00

こちらもAmazon購入ですが、白紙の保証書と購入内容がわかるWeb
キャプチャー画面を送れば良いとの事。
TELしながらMailで回答をもらい、そのMailに保証書他の画像を
添付する事になります(Mailに添付画像の詳細条件が記載されます)。
スキャナ等がない場合FAXでもOKと言ってました。

故障内容(チャタリング)からすると３年以内の保証で新品交換になる
と思います。
先に代替品が送られてきて、故障品を着払いで返信するので、
動作するようなら、別の代替マウスを準備する必要はありません

TELは呼び出しで１５分ぐらい待たされましたが、日本人の女性スタッフ
で丁寧な対応をしてくれましたよ。
結局、Mailでのアクションになるので、TELする時間が無いようなら最初から
Mailでの連絡の方がスムーズかもしれません。

書込番号：13524133

[uroboros13]

＞すたぱふさん

そうなんですか。都内と海外だと対応まで変わってしまったりするんですね。
とりあえずメールの返事待ちです。


＞通販マニア！さん

詳しい説明ありがとうございます。
郵送ではなくて全部ネット経由で大丈夫なんですね！便利な世の中になりましたね！
代わりの品を買わなきゃいけないなと思ってたので先に新品が送られてくるのは素晴らしいですね！
TELは残念ながら平日のみでは仕事の都合上無理なのでメールでのやり取りで頑張ってみます。連休明けのためか今日はまだ返信がないですが・・・。

書込番号：13526823