『一日で壊れた・・・orz』のクチコミ掲示板

[HelixKing]

この商品を購入し1月16日の夜に使い始めました。
17日の夜までは正常に動作していたものの急にポインターの反応が途切れ途切れになったかと思うとまったく動かなくなりました。
クリックやそれ以外の機能は問題なく動作しているのでおそらくはレーザー部分の故障だと思います。
この商品自体は気に入っているのですがサポートが遅すぎる・・・
1月19日にサポートにメールを送ったのですが２月１日現在まだ何の音沙汰も無し！もう約２週間になります。あまりにも遅い！
ちなみに一週間ぐらいのところで催促メールも送りました
しかしそれもシカト、はっきりいって最悪です。
それとも
「近日中に当社のサポート部門よりメールでお答え致します。」
と自動返信メールに書いてあったのですが、これがむこうにとっては近日なんですかねｗｗｗ

Logicoolに今までサポートメールを送ったことがあるかたいましたら教えて欲しいのですが、対応してくれるまでにどれぐらいの時間がかかりました？
ぜひ教えてほしいです・・・

書込番号：9025702

[ゼルビーノ]

電話で直接話したほうが早いと思いますが。
http://www.logicool.co.jp/index.cfm/contact/&cl=jp,ja

買ったところに初期不良で交換させるわけにはいかないんですか？
特にロジクールから直に買ったのなら。

書込番号：9025819

[Birdeagle]

メールでやるから悪い
メールなんてこういうサポート宛に関しては使っちゃいけない媒体の一つ

電話すりゃすぐ対応されるよ
時間的な制約がきついけどね
それと営業時間開始すぐに電話かけてもつながらないことなんてしょっちゅうあるからつながるまで辛抱強く何回もかけ直さないとだめ

＞買ったところに初期不良で交換させるわけにはいかないんですか？特にロジクールから直に買ったのなら。

もう遅いからムリ　
不具合でてすぐならOKだったんだけどね
もうロジのサポートとの対決しか選択肢はないよ

書込番号：9026334

[HelixKing]

ゼルビーノさん＞
回答ありがとうございます。
なるほど〜電話のほうがはやいんですねｗ

一応買ったのはアット・ニフティストアです。
ありがとうございました。

書込番号：9028111

[HelixKing]

Birdeagleさん＞
回答ありがとうございます。
メールなんてそんなもんだったのですね・・・orz
知りませんでしたｗ

なるほど〜、やっぱり電話の方がいいんですね。
細かく丁寧に教えていただきありがとうございました！

書込番号：9028114