『通信が途切れる』のクチコミ掲示板

[yama3!]

先日このセットを購入したのですが、
いきなり通信が途切れ、キーボードもマウスもまったくなにも受け付けない状態にすぐおちいります。

USBﾚｼｰﾊﾞｰのﾎﾞﾀﾝを押し、マウスかキーボードの裏にあるボタンをどちらか押すと再度接続
状態になり、マウス･キーボードともに使えるようになります。

しかししばらくすると、またキーボードもマウスもまったくどのキーも受け付けなくなり
上記ペアリング作業？をすると復旧します。

激しい時はペアリングして5秒もたたない間にキー操作無効になります。
長く持つときは1時間とかもちます。

いろいろ差し込んでいるUSBが干渉してるのかな？と思いレシーバー意外全て外したのですが
症状は変わりません。
もちろんUSBﾎﾟｰﾄは全て変えてやってみましたが、変わりません。

どなたか同じような症状でお悩みな方はおられませんか？
ちなみにOSはVista homePです。

書込番号：7878415

[トオカイテイオー]

こんにちは。
その後状態は変わりませんか？
変わらなければサポートに連絡して交換するのがベストかと…
私も初期不良で交換しました。土曜日の夜から使用していて、一度だけ10秒間くらいマウスが動かなくなり、またかっ！って思いましたがその後は問題無しでした。OSは同じVistaHomeです。

書込番号：7887341

[yama3!]

トウカイテイオーさん 早速のご返答有難う御座います。

やはりマイクロソフトに電話するしかないですかねー・・・
同じ症状な方もいらっしゃったので、何故か「ほっ」としました（笑)

今までマウス･キーボードの類の無線を幾度と使ってきたのですが、
赤外線は距離が短すぎる。(障害物に弱すぎ)
ﾌﾞﾙｰﾄｩ-ｽも2台買ったのですが、何故かﾍﾟｱﾘﾝｸﾞ処理を度々行うことになる。(3日に一回程度)
同じくﾌﾞﾙｰﾄｩｰｽのﾏｳｽですがﾎﾟｲﾝﾀの動きが、ﾜﾝﾃﾝﾎﾟ遅れる。

以上の事をふまえて、こんどは2.4GHzにしてみようと思い、このｾｯﾄを購入した次第です。
ﾃﾞｻﾞｲﾝ等は非常に気に入ってるので、なんとか不具合なく使って生きたいのですが(汗)

明日にでもマイクロソフトに連絡してみますので、また経過が分かれば報告致します。

書込番号：7887409

[すがきや]

yama3!さん　はじめまして＾＾
自分も先週の土曜日に買ったばかりですが、昨日ぐらいから
同じような症状に陥っております。
その後どうなりましたか？
気になったので書いてみました
自分も今日マイクロソフトに連絡してみようかと思っています。

書込番号：7890471

[レッド紫熊]

こんばんは
私も困っています＾＾；
１日に５〜６回はペアリングが外れてマウス・キーボードがフリーズします。
スキャンボタンで検索ペアリングすれば一時的に回復するもののいらいらします。
これを使う前はNatural Ergonomic Desktop 7000を使っていましたが、それはまったくなりませんでした。で、今は同じＰＣに取り替えて新しくしたのですが、残念な結果です。
環境はＯＳがＸＰHOMEsp2　のＰＣに使っています。
今週末、購入店のＤＥＯＤＥＯコンプマート広島にもって行きます。

書込番号：7898507

[すがきや]

すがきやです
一昨日買った店舗にて、全て交換してもらいました
今日現在、マウスの調子はいいです。
いきなりマウスポインタが固まる現象は起きていません。
もしまたなったら、また交換ですね。このまま調子いいと嬉しいんですが。

書込番号：7899000

[yama3!]

ﾚｯﾄﾞ紫熊さん　すがきやさん 御報告ありがとう御座います。

私もマイクロソフトに電話してみました。
状況的には「他の無線製品が干渉しているのではないか？」としか
言えれないみたいです。

たしかにそれが一番臭いのですが（汗)

ちなみにわが部屋の無線製品というと、ＰＳ３、ホームシアターのリアスピーカー、携帯電話、プレステ２のコントローラー×２が同じ2.4Ghz帯の無線なりブルートゥース製品です。

しかしこれからブルートゥースなど、どんどん増えてくるのにこんなに混線してたら困りますよねぇ・・・ちがう周波数帯が出てこなきゃ仕方ないみたいなのですが（マイクロソフトのサポート談）

で、私の結果ですけれど、上記理由ぐらいしか思い当たらないのですが、一応初期不良の可能性もあるので新品と交換して貰えるとの事です。（マイクロソフトとユーザー直）
販売店は通販と言う事もあって相談しておりません。
保証書(箱の側面)も販売店の印とかありませんが、出たばかりの製品で保障期間内は確実なので大丈夫との事です。

この掲示板にあるように、先にマイクロソフトから新しい製品が送られてきて、その箱に今手元にある製品を入れて送料着払いで送り返してくれとの事でした。箱にはシリアルナンバーなり書いてあるので、あくまでもその箱が個人の番号らしいです。

電話の対応も非常にわかりやすく丁寧でした。
受付から担当者まで電話繋ぐのに10分くらい待たされましたが、それはメーカーのサポートの
許容範囲として（笑)いつかけても繋がんないサポートなんてざらですから（汗）

改善するとはあんまり思ってはいないですが、また製品届いたら報告致します。

書込番号：7899189

[レッド紫熊]

yama3!さん どうもｗ

”状況的には「他の無線製品が干渉しているのではないか？」としか
言えれないみたいです。”
とのことですよね。

私も干渉しそうなものを考えやって見たのですがだめでした（６月１日に）・・・・
ですが６月６日にもう一度全てペアリングをやり直してみましたところ
なんと今のところ２日間は何にも問題無く使えるようになっています＾＾；；
なので、もうしばらく様子見ようと思います。

書込番号：7912663