『故障が多すぎ』のクチコミ掲示板

購入して２年ほどですが、二ヶ月程でクレードルに置いても充電がすぐに開始されなくなり、その後１年ほどで左クリックボタンが故障　→（送料片道負担で新品交換）→又二ヵ月後　クレードルに置いても充電がすぐに開始されなくなり→その後四ヶ月で今度はホイールが故障　→只今メーカー側と交渉中ですが、同じMX７００との交換しか受付無い模様で返品とかMX１０００とか交換には頑として応じない！
メーカー側もMX７００の充電器との接点不良があるのは認めてるのに、改良を加えていない同機種を送るってどう言うこと？
また故障するんじゃって疑心暗鬼に成るくらいなら要らないよ！

書込番号：3552786

[凛ちゃん]

私も使い始めて、２年になります。
この機種はとても、あたりはずれの多いものなのかもしれませんね。
保障期間内であれば、地道に返品、修理を繰り返すしかないかも…。
ただ、残念ですが上位機種のＭＸ−１０００に交換してって
いうのは、無理かと思われます。

書込番号：3558881

只単に上位機種が欲しい訳じゃ無いんです。
故障、不具合の多いMX700に不満を感じて、この様な不具合が起こりうる機種は要らない、使用する意思が損なわれたから、もうこんな品物要りません、引き取ってください。と言ったら受け付けられません。
と言われたので、と言った訳で、誰が考えても高いお金を出して買っているのに、下位機種との交換は成り立たないでしょ？
だから必然的に８つボタンが有って、充電式のワイヤレスマウスだと、MX１０００に成った訳です。
結果的にはもう一度MX７００の交換品を送ってもらい使用する事に成りましたが、次からは充電がされにくいと言う不具合でもメーカーに徹底的に返品交換させるつもりです。
きっとこの不具合はMX７００の後継機種が出てくるまで改善されないだろうなと思います。

書込番号：3574222

ロジクールのサポートの質の悪さには閉口します。
私もこの製品ではありませんが、ロジクールのワイヤレスマウスを購入後すぐにマイナートラブルに見舞われましたが、全く役に立たないどころか引き伸ばしや皮肉を言われるなどの無礼な対応をされ非常に不快な思いをしました。

基本的に彼らは交換については認めますが、返品可能なことは案内しないようです。
建前としては「できれば弊社製品を使っていただきたい」とのことですが、保障期間内なら返品・返金の案内はすべきです。
私のときは彼らを問い詰めた結果、箱・付属品等欠品のない状態でレシートがあれば着払いでメーカーに直接返品可能なことを白状しました。（この時点ではすでにかなり不愉快な思いをした後でしたが…）

でぃあ2005さんのケースは購入から大分時間が経ってしまっているので、残念ながら返品・交換は難しいかと思われます…。
しかし彼らの対応の悪さは経験者としてよくわかります。
このスレッドを読んでいる他の人は「2年も使って返品なんて…」と無茶を言ってると思うでしょう。
でも違うんです。
ロジクールのサポートの言いなりにしていたら、どんどん引き伸ばされてしまうのです。私もそうでした。

上位機種が欲しいわけじゃない。
お金が惜しいわけじゃない。
購入者を馬鹿にした態度が腹立たしいのです。

ことロジクール製品については、パッケージ品を買う意味すら考えてしまいます。
非常によく出来た製品を持ちながらサポートも含めた商品全体としてはお客に満足を与えられないロジクール。残念な会社です。


お役に立たないレスで申し訳ありません。お怒りが少しでも静まれば幸いです。

書込番号：3582040

ひどいですね。
私もこの製品を二回ほど買いましたが

一回目の購入→使い始めはなんともなかったが
数ヶ月後レシーバーに置いても充電されず
微妙に角度を変えてやっと充電できるようになる
これだけでも物凄くイライラするのに
充電後、電池の回りが溶けて物凄く熱くなっていました。

二回目の購入→使い始めて一週間で上記のように
普通においても充電されず、またまた電池がいかれました。

仕様は物凄くいいんですが基本的な何かが欠けてますね
二度と買う事はないと思います

書込番号：3854009