『マウスポインターが動かないで困っています。』のクチコミ掲示板

[jo6ehm]

各位　こんばんは。
一月ほど本製品をアマゾンにて購入、
特に問題なく使用してきました。
IE8をインストール後、マウスポイントが
動かなくなってしまいました。
いろいろと模索中ですが、
マウス裏の１６００dpiのレーザーマウスエンジンの
レンズのところは、本来赤く光るのでしょうか。
家のはまったく光りませんが故障でしょうか。
よろしく　お願いします。

書込番号：9725827

[カーディナル]

　jo6ehmさん、こんにちは。

　とりあえず、IE8をアンインストールされてはどうでしょうか。

書込番号：9725869

[カーディナル]

　その前に、MX-1100のドライバを再インストールされても良いかと思います。

書込番号：9725913

[zop_qro]

jo6ehmさん　　こんばんわ

今現在、IE8にて　使用中ですが　問題ありません。
念の為　ロジクールサイトから　直接ＤＬして
再度ドライバソフトのインストール試されてはいかがですか？


> マウス裏の１６００dpiのレーザーマウスエンジンの
> レンズのところは、本来赤く光るのでしょうか。
複数台利用してますが　ＭＸ１０００時代から　光ってませんよ。
ですから　それは故障じゃないので　安心してください。

書込番号：9726224

[jo6ehm]

カーデイナル様　早速のご回答ありがとうございました。
IE8のアンインストール・新しいドライバーのインストールとやって
みましたが、今のところ改善されません。
昔のマウス（コード式）が動いているので
助かっています。

裏側の赤いランプは付いているのでしょうか。
まだ　買って一ヶ月　壊れたり　電池切れには早過ぎそうですね。

書込番号：9726271

[jo6ehm]

zop pro様　ご回答ありがとうございました。

ああ　そうなんですね。
赤い光はないんですね。
ハード面での故障だと思っていましたが、
いよいよ　迷路にはまり込みました。
電池もアルカリ電池に交換してみました。
レシーバーとマウスの距離も近いし。
いろいろとやってみたいと　思います。

各位　ありがとうございました。

書込番号：9726324

[フェイルセーフ]

携帯等のカメラでレーザーが出てるか確認できます

書込番号：9726789

[Hippo-crates]

チャンネルが外れたのかも。再設定してみては。

書込番号：9727263

[jo6ehm]

hippo-crates様　こんにちは

「チャンネルが外れる」？よく分かりません。
ご指導のほどよろしくお願いします。

書込番号：9728703

[カーディナル]

　jo6ehmさん、こんにちは。

「システムの復元」で正常に使用出来ていた時にまで戻されてはどうでしょうか。

書込番号：9731329

[jo6ehm]

ガーデイナル様　ご回答ありがとうございました。

「システムの復元」
私も考えてやってみました。
残念ながら　失敗しました。

前のマウスが使えるので、
ゆっくり原因究明したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：9731646

[スワン＠UNION]

jo6ehmさん、こんにちは。

単純な話ですが、電池の向きが間違っていませんか？
普通、２本入れる時は向きは逆ですが、当該品は同じ向きに入れます。

突然動かなくなったので、可能性は低いですが一応お確かめを。

書込番号：9731932

[jo6ehm]

スワン＠UNION様　ご回答ありがとうございます。

電池の件は何回も確認しました。
電池の残量ランプも二つとも点いていますので、
他の理由と思います。
ただ　その都度
「USBの問題で認識できない」
というコメントがありますが、
これって　関係あるのでしょうか。
よろしく　お願いします。

書込番号：9733486

[zop_qro]

jo6ehmさん、こんにちわ

少し気になって　スワン＠UNIONさんに補足しますと
ＭＸ１１００の電池ＢＯＸ端子は　起上り(？)が小さく
初期の内　気付かないと　接触不良となりやすいですので確認してみてください。

> ただ　その都度　「USBの問題で認識できない」・・・
ＰＣ側ＵＳＢのぶら下り(蛸足状況)に　問題ありそうですね。
一応レシーバーも　電源消耗品なので、同じ系列に記憶メディア等があれば
一度　単独で繋ぎ直して試してみては如何でしょうか？

書込番号：9734786

[jo6ehm]

JOP　qro様　重ねてのご回答　ありがとうございました。
貴兄のご意見の通り、電池の起き上がり（？）の部分
私も気になって少し起こしてみましたが、
通電のパイロットランプは正常に光っていますので、
今回の原因ではないようです。
それより、後で書かれていました。
USBのツリーの方が気に掛かりました。
デイバイスを認識していない様子で、
これが問題のようです。
どうすれば、良いのでしょうか。
購入後快調に働いてくれていて、
貴兄おっしゃるように、良いマウスだと思っていただけに
真に残念です。
私も　裏にぺったんこして、その滑りの良さに
感激した一人です。
うーん　残念。

書込番号：9739940

[zop_qro]

jo6ehmさん、こんばんわ

本日　偶然知人に頼まれ　ＵＳＢの再割付してきました。
一度現在ＰＣに接続されてる周辺機器を　一番の単純構成にして
お試しになってはいかがですか？(本体＋モニタ＋キーボード＋マウス)

今ひとつ　自分自身ＩＯ割付の学習が我流の為
jo6ehmさんの身近の詳しい方に相談なさる事が良いかも？



もしこの場で　アドバイス可能な方がいらっしゃれば　お願いします。
せっかくご購入なさった高価なマウス、諦めるには惜しいと思います。　では。。。

書込番号：9741943

[T Goff]

こんにちは。私も先日この製品(の海外版)を購入しました。当初USBチップをさしても全く動かなくていろいろ試してみたのですが、Connect Utility (Program → Logitech → Mouse and Keyboard → Connect Utility)を使うことで、きちんと動くようになりました(英語版WIN XP SP3)。

他のlogitech/ロジクールマウスもいくつか使用していますが、それらに関しては、USBチップを差してすぐに、付属のソフトをインストールすることなしにポインタが動いていたので、今回はとても戸惑いました。
あるいは以下の英語のページでは、同製品が全く動かなくて困っているということが議論されていて、特に1つ目のページでは9回連続不良品をつかまされたといっています（彼らがConnect Utilityを使ったかは不明ですが）、、

http://forums.logitech.com/logitech/board/message?board.id=macmice&message.id=1675

http://forums.techguy.org/hardware/831616-solved-logitech-mx-1100-not.html

現在海外(ヨーロッパ)にいまして、Logitech MX 1100という製品についてのはなしですが、jo6ehmさんがお持ちになっているものと同じものだとおもいます(英語/日本語表記の問題はあるとおもいますが)。まだここをご覧になっているかはわかりませんが、ご参考になれば幸いです。

書込番号：9794779

[jo6ehm]

T Goff様　ご回答ありがとうございました。
あれから　諸兄のご意見を参考に　いろいろと試行錯誤していますが、
今のところ　「動きません」

すいません「connect Utility」は、どこにあるのでしょうか、
詳しくありませんので　申し訳ありませんが　ご丁寧によろしくお願いします。

しかし、TGoff様ご照会の記事には驚きました。
「９回連続の不良品」とはすごいですね。
メーカーからのコメントはないんでしょうか。

暫くは完動して満足していただけに、目の前で
ペーパーウエイトのなった１１００を見ると残念です。

ご助言よろしく　お願いします。

書込番号：9797290

[T Goff]

http://www.logitech.com/index.cfm/428/4676&cl=jp,ja?osid=1
にある、接続ユーティリティーのことです。付属CDにも入っているとおもいます。

書込番号：9797438

[jo6ehm]

早速のご回答ありがとうございました。

わかりました。
はい、何度も試したものでした。
今だ　動きません。

メーカーに問い合わせて、
故障していないか、確認をしてみたいと思います。

各位
ご丁寧なご回答　ありがとうございました。

書込番号：9800612

[jo6ehm]

各位

先ほどメーカーの方のサポートに、症状と処置をメールしました。
今後、メーカーから来るであろう回答を、
これまで、丁寧に助言していただいた諸兄へのお礼も兼ねて
報告をさせていただきたいと思います。

また、購入をご検討の方も参考にしていただければと思います。

書込番号：9801618

[jo6ehm]

ロジクールのサポートセンターから、返信がありました。
故障をしている可能性があるので、
納品書や状況を書いたものをFAXで送ってくれれば、
良品を送ってくれるとのことでした。

MX-1100に特定の故障が多いとの情報はないとあり、
返品率も情報がないとのことでした。

明日　FAXをしてみます。
故障だったらしかたがないですね。
でも　買って一月もしないで、故障は困りますね。
各位にも　ご迷惑をかけました。
ありがとうございました。
引き続き　経過をレポートしたいと思います。

書込番号：9814138

[jo6ehm]

各位

月曜日にFAXして、土曜日に製品が届きました。
佐川急便での配送で、配送状況には特に問題はありませんでした。
（交換の製品がひどい状況で送られてきたとのクチコミが以前あっていましたので、
　付け加えて報告しておきます）

早速　送られてきた製品の受信機をキーボードのUSB挿し、マウス本体に電池を入れ電源スイッチON!　動きました。

ありがとうございました。
総合的に考えて見て、どうも受信機の故障だったような気がします。
各位　ご助言　ご支援　ありがとうございました。
重ねて　お礼申し上げます。

書込番号：9842835