『on Windows Vista』のクチコミ掲示板

[tm_30D]

皆様こんばんは。

さて、Photoshop ElementsをVistaで使ってらっしゃる方はいらっしゃいますか？実はElementsが期待したように動かなくなり、困っています。

以前はWindows XPでElements 5.0を使っていました。が、この度別途新しくVista PremiumのPCを買い、そこにDownload版をインストールしました。正確には、無償体験版をDownloadの上、以前購入時に取得したProduct IDを入力して認証を済ませました。

つい昨日までは普通に起動しました。ところが、今日、Windows フォトギャラリーを起動した後に、そのためか無関係なのかはわかりませんが、起動しなくなりました。起動時のスタートアップスクリーンまでは起動しますが、そのあと、たとえば「写真の表示と整理」を選んでも、起動しなくなります。（エラーの類も出ません）

5.02のパッチをあてても同様でした。その後コントロールパネルで「修復」を試しても同様で、さらにその上でアンインストールして5.0を再度インストールしなおしましたが症状は変わりません。

なお、アンインストール時にライセンスの解放をするか問われました。が、前のPCでは特段そういったことはしていません。このせいでしょうか。（ネットワークにつなぎなおせば試すことはできますが。。。）

なお、タスクマネージャを見ますと、Photoshop Elements 5.0exe, Photoshop ElementsFileAgent.exe, Photoshop ElementsOrganize.exeといったプロセスは走っています（が、何も画面に出てきません）。

原因などお分かりの方がいらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：6049018

[yamaya60]

私はXPのまま当分行くので、Vista特有のバグなのかどうかわかりませんが、
あなたのこのスレを読んで、何か手続きがおかしいなあ、という印象です。

この辺り
＞以前はWindows XPでElements 5.0を・・・・取得した
Product IDを入力して認証を済ませました。
＞アンインストールして5.0を再度インストールしなおしましたが・・・
再インストしたのは体験版？
このあたりが詳細に書かれてないので？が付きまといます。

下記リンクは
体験版のインストールから製品版への変更の詳細が書かれた
Adobeサポート情報です。
ジックリ読まれてあなたの行われたやり方と比較してください。
ライセンスの事も書かれています。

解決のヒントがあるかも・・です。
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?228230+002

書込番号：6052632

[tm_30D]

お騒がせしましたが解決しました。一度目のインストール後に動かなかった原因は未だにわかりませんが、削除、再インストール後に動かなかった原因はわかりました。

認証のためにシリアル番号の入力を求められていたようなのですが、（Vistaの問題なのかはよくわかりませんが）シリアル番号の入力を求めるダイアログが画面に出てきていなかったようです（ほかのWindowの陰に隠れていたわけではなく、本当に画面そのものが出てきていませんでした）

尚、インストールしていたのは体験版です。

Photoshop ElementsのプロセスをTask ManagerでKillしようとしたら問題のダイアログが出てきましたs。シリアル番号を入力後は問題なく動いてます。

当初インストールした時もシリアル番号は入力していたはずなので未だに疑問は一部残っていますが、とりあえず期待通り動いています。

お騒がせいたしました。

書込番号：6056136