ESET Smart Security のクチコミ掲示板

自動アップデートできますか？

[まごねこ]

バスターをずっと使っていたのですが、2008を入れると動作がもの凄く挙動不審になり、使い物に成らなくなってしまうので、2007を使っていたのですが、今月で契約期間が切れるので、新しいソフトを試行錯誤しています。重さに苦しんでいたので、軽いとの評判を聞き、8月10日に体験版を入れました。

確かに軽いですね。吃驚です。ところで、

「ウイルス定義データベース」の自動アップデートは出来ますか？

「ウイルス定義データベースはアップデートできません。アップデートファイルのダウンロード中にエラーが発生しました。」

となり自動アップデートすることが出来ません。
手動でアップデートをクリックすると出来ます。

色々と設定を変えてみたのですが、全く状況は変わりません。

自動アップデートが出来ないとなると、いくら軽くてストレスが無くても、ちょっと考えてしまいます。

良い解決策がありましたら、教えて下さい。宜しくお願いいたします。

書込番号：8199527

[honeni]

使用環境がわかりませんのでアドバイス出来ることがほぼ無いのですが
他のスレッドを見る限り体験版にて定義ファイルを更新出来ない方が数人いますので
体験版自体の問題なのかもしれません。

ただこれを正式版にすれば大丈夫かというと
これも環境が見えないので１００％大丈夫とも言いきれないところですね

あと自分も速さを求めこのソフトに行き着きかなり気にいってますが
新種のウイルスでもマイナーなものへの対応は若干遅いかもしれません
その辺りを分かって使えばかなり良いソフトだと思います。

書込番号：8199704

[EXILIMひろま]

私の環境で時々アップデートに失敗するのは休止状態からの復帰時ですね。
通信環境の再起動より先にESSが立ち上がっちゃうので間に合わないだけですがｗ

そういう時は手動でアップデートさせてます。

書込番号：8199881

[honeni]

EXILIMひろまさんのを見て思ったんですが
もしかしたら起動直後やネットワーク接続直後のみ失敗するのであって
６０分毎の自動アップデートには成功するのではないでしょうか？

書込番号：8200043

[熱い男が大好き]

みなさん　こんばんは

私もさっき体験版入れてみましたけど、何も問題ないですよ。
インストール直後だけ手動でアップデートしました。
その後ちょっと前に、自動でアップデートありましたし。

あっ、私はess3642_trial080920.exeを入れた後すぐにess3657_update.exeで
ver.upしましたけど。
まごねこさん解決されるかわかりませんけど、試されますか？
(すでにしてたら、ごめんなさい。)

書込番号：8200587

[まごねこ]

お返事遅くなってスミマセン。

honeniさん。

ありがとうございます。
OSはWindows XP SP3　
CATV回線で無線接続です。プロキシなどの確認ももちろんしてあります。
起動直後や接続直後だけでなく、60分毎の自動アプデートモ失敗しています。(涙)
手動では出来るのですが・・・本当に何がいけないのでしょうか?
手動で出来るのだから、アップデートの設定が間違っている訳ではないと思うのですが・・・


EXILIMひろまさん。

ありがとうございます。
常時自動アップデートできないみたいなのです。
常に手動アップデートは流石にキツイです。今現在はちょくちょく手動でしていますが、これが毎日になると続ける自信が・・・


熱い男が大好きさん。

ありがとうございます。
確認したところ　ess3657　が入っております。
違っていた方が希望が持てたのに・・・(涙)
自動アップデートできるのですね。
本当に何がいけないのか、諦めて他のソフトを探すべきなのでしょうか?軽くて良さそうなんですが・・・


皆さんありがとうございました。
色々試行錯誤してみます。

書込番号：8202760

[Guren]

ESSは使ったこと無いので知りませんが、同メーカーから出ているNOD32は使用経験があるので助言になればと。

一旦自動アップデートのための設定を全部書き直してみてください。

>起動直後や接続直後だけでなく、60分毎の自動アプデートモ失敗しています。(涙)

これは何の不思議も無いです。両者の参照項目が同じなので、どっちか一方だけ出来る状態のほうが不思議であって、どっちも出来ないとかどっちも出来るのは不思議じゃないです。

>手動で出来るのだから、アップデートの設定が間違っている訳ではないと思うのですが・・・

同メーカーから出ているNOD32(Ver2.7)の場合は、内部的には手動と自動では参照する設定項目が異なります。手動で出来ているのなら、自動のほうの設定を間違えている可能性があります。タイプミスとかの可能性あり。一見設定に間違いがないようでも、一旦全て入力しなおしてみてください。

書込番号：8208202

[まごねこ]

Gurenさん。

ありがとうございます。

自動アップデートの設定を書き直してみました。
その後自動アップデートが一回出来たので、やった!　と思ったのですが・・・
次の日に立ち上げた後は、またエラーが出ました。設定を書き直すと出来るようですが、起動しなおすと駄目なようです・・・

諦めてアンインストール致しました。

今はカスペルスキー7の体験版を入れてみました。

しばらく様子を見てみます。

相性の合うセキュリティーソフトを探すのは、なかなか難しいものですね。
特に詳しい知識の無いものですから、どうしても市販品の有名どころに頼るしかないので・・・

皆さん、アドバイスをありがとうございました。

書込番号：8214176

ウィルス定義ファイルが古いのにアップデートできない。

[サッカー部]

ESETは本日はじめて使います。
体験版3.0.642.0バージョンを先ほどインストールしました。
ウィルス定義ファイルが２８８８(２００８０２２０)で今年の２月２０日
で古いのに定義ファイルは最新ですってなって
何回やっても古いまま（２月２０日）でアップデートができません。
ほんとは寝る時間なのに、ウィルス関係の不具合で今だに寝れません。(^_^;)。
どなたか原因がわかる方おられましたら宜しくお願いします。

書込番号：8141147

[サッカー部]

補足説明です。
定義ファイルが古いのに最新ですと表示されます。
アップデートは１００％となりアップデートの
通信は正常に行います。アップデート通信終了後、
その後、古い定義ファイルなのに
最新なのでアップデートの必要はありませんと表示されます。

書込番号：8141169

[WhiteFeathers]

製品じゃなくて体験版なのだから、アップデートが動かないのも当然です。
「文句は買ってから言え」と言われても仕方ないでしょう。

無料でセキュリティ対策をしたいのなら、avastなどパーソナルユース無料のソフトを使った方がいいでしょう。

書込番号：8141300

[カーディナル]

サッカー部さん、こんにちは。
ユーザーではないのですが、
サポートページはもう見られたでしょうか。
体験版でも製品版と同じく参考になるかと思います。

個人的には、ダウンロードが正常にされなかった可能性があるかと。
再度ダウンロードされた上で、アンインストールと再インストールをしてみてはどうでしょうか。

書込番号：8141511

[EXILIMひろま]

＞サッカー部さん
体験版でも当然アップデートできますよ♪
やはり怪しいのはダウンロード時のエラーでしょうか・・・
もう一度ダウンロードしなおしてみて下さい。

その際は改めてダウンロードした体験版をデスクトップ等に保存してから最初にインストールした物をアンインストールして、その後から入れなおしてください。

書込番号：8141658

[Birdeagle]

＞製品じゃなくて体験版なのだから、アップデートが動かないのも当然です。

アンチウイルスソフトの体験版でそれじゃやばくないっすか？
売れ行きに悪影響しか及ぼさない気がする

まぁ俺もインストール時orDL時の不具合だとは思うけど

とりあえずもう一度入れ直してみたりしてみると良いかも

書込番号：8142155

[WhiteFeathers]

＞アンチウイルスソフトの体験版でそれじゃやばくないっすか？

アップデータ機能は動くものらしいので、はずしたっぽいですね。

アップデート機能がない代わりにほぼ常時体験版自体をアップデートしているベンダーもあったんですが、認識が古いかもしれませんね。

書込番号：8143019

[ちゃんな]

ひょっとしてこれにひっかかっているのでは？

ウイルス定義ファイルのベース(約11MB)のアップデートを実施
http://canon-its.jp/supp/eset/notify20080729.html

かくいう私も（製品版を使用していますが）ウイルス定義ファイルが「3302」より先をダウンロードすることができず、ESETのアンインストール→再インストールで対処しました。
（その結果、現在のところ3306＜現時点で最新バージョン＞になっています）

書込番号：8144564

[アウコン]

体験版だからｳｨﾙｽ定義が更新できないなんてことは、絶対にあり得ませんよ。
ｾｷｭﾘﾃｨｰｿﾌﾄを選ぶ上で重要なﾎﾟｲﾝﾄですからね。
それが出来なければ体験版の意味がないですもんね。
この場合ｲﾝｽﾄｰﾙし直した方が良さそうですね。
(ｼｽﾃﾑそのものは、体験版ではﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ出来ません)

書込番号：8145934

[＠アルファルファ]

私は8/2に今まで使用していたノートン・インターネット・セキュリティ2007をアンインストールし、ESET SmartSecurityの体験版をダウンロードしインストールしました。
バージョンは3.0.642.0でウィルス定義データベースは3318(20080801)でした。
先ほどアップデートしたら3319(20080802)になりましたよ。
ご参考まで！

書込番号：8161805

[＠アルファルファ]

少し前に気付いたのですが、ウィルス定義データベースが3320(20080803)にいつの間にか変わっていました。
自動でアップデートもされるようですね。

書込番号：8162531

[silver_2007]

今春から製品版を使用しています。
初期状態ではネット速度が遅すぎて使い物になりませんでしたが、
こちらの書き込みを参考に設定し、いまは快適に使用しています。

本日、登録ユーザー宛に最新アップデート版の通知が届きました。
以下、抜粋です。
----------------------------------------------------
　下記の内容にて「ESET Smart Security」をお使いのお客様向けに、新モジュ
　ールの提供を実施します。詳細は以下をご参照ください。

　・対象製品 ：　ESET Smart Security（パッケージ版・ダウンロード版）　　
　・提供するソフトウエア : ESET Smart Security version 3.0.657　
※お客様がお使いのバージョンの確認方法は、このメールの下方にある
　　　「バージョンの確認方法」をご参照下さい。
　・ダウンロードサイズ：約43MB
　・プログラムの入手先アドレス：
　　http://canon-its.jp/product/eset/pcu/ess_index.html


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ESET Smart Security プログラム更新の内容（3.0.657）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　追加された機能が７項目、改善された機能が１１項目になります。
　内容の詳細に付きましては、下記URLをご参照下さい。

　□ESET Smart Security プログラムアップデート
　http://canon-its.jp/product/eset/pcu/ess_index.html
----------------------------------------------------

尚、ダウンロードは環境により結構時間がかかります。
更新前の内容を継承するので、インストール後も問題なく動作しています。
「今のところは」ですが。

書込番号：8173387

[nyantom2007]

体験版をインストールしてみましたが、症状は全く
サッカー部さんと同じです。

これでは体験版として、意味をなさないですね。
2008年02月20日のウイルス定義ファイル・バージョン2888からアップデートなしです。

皆さんはだいぶ前にインストールされていますので、その後
ウイルス定義ファイルは自動アップデートされましたか？

書込番号：8178849

[honeni]

インストール後に一度PCを再起動してから更新していますか？

それと体験版ではあらかじめユーザー名とパスワードが設定されていると書いてありますが
こちらがきちんと入っているか確認してください。

設定を初期化すると消えますし、なんらかの原因で入っていないのかもしれません
この場合は定義ファイルが更新されません。

書込番号：8185062

[nyantom2007]

honeniさん、有難うございます。

＞インストール後に一度PCを再起動してから更新していますか？

はい、再起動してから更新の操作をしています。

＞それと体験版ではあらかじめユーザー名とパスワードが設定されていると書いてありますが
こちらがきちんと入っているか確認してください。

ユーザー名とパスワードは設定されている事を確認しています。

結果として、20回くらい断続的にしつこく更新操作を繰り替えしていると更新される時があります。その後、試しにアンインストールし、再びインストール後に更新すると、出来ません。

時々、更新されるという事は何かの原因でサーバーがBUSYなのかも？

はっきりしないので、アンインストールしてしまいました。

書込番号：8185284

[サッカー部]

仕事で急がしく回答おくれましてすみません(*^_^*)
体験版インストールした方で同じ症状の方が
居られましたら、ご参考ください。解決しました。

体験版をインストール後、初めてウィルス定義のアップデートする時
にエラーが出ましたとなる様です。
その場合は３０分から１時間位、そのままパソコンを起動したままにします。
その時、スリープや省電力画面やスタンバイ状態にしてはいけません。
すると３０分位すると右下にアップデートが正常に行われません失敗しました！
と言う様な内容のＥＳＥＴスマートのポップアップが出ます。
で、そのポップアップを確認後、再度、手動でアップデートすると
アップデートが正常に行われ成功しました。
これ以降はアップデート失敗は１００％無しでした。

３０分後位に右下に出るアップデートに失敗しましたの「ポップアップ」が重要です。
これを確認後、手動アップデートでバッチリＯＫです！

書込番号：8715864

無料期間について

[ごんたSZ]

昨日、（6/12)無料体験版をインストールしました。

有効期限が9/20までになっています。
これって、約2か月使えるってことでしょうか？

書込番号：8070527

[かっぱ巻]

ダウンロードサイト上では8月末日までになっていますよね。
どちらが真実かは掲示板を読む人間にはわかりません。
情報が必要であれば問い合わせてください。

http://canon-its.jp/supp/n_email.html

書込番号：8070559

[ごんたSZ]

VB2008を使ってまして、特に不満や不具合もありませんでした。

ただ、VBとの違いを知りたくて試してみました。
まだ一日で詳しくはわかりませんが、評判通りに早いし軽いですね。

期間についてはメーカーに問い合わせしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：8070716

[荒鷲]

私も体験版をインストールしました。同じく有効期限が９月２０日までとなっております。　私がダウンロードした時は、ホームページには「７月３１日まで
ご利用になれます」となっておりました。

書込番号：8076525

一部サイトが見れない・・・

[hiimaru]

製品版を購入して使用中ですが、ほかのサイトは普通に見れるのにａｕのサイトだけ

見れない現象が出ています。

体験版を使用してみての製品版購入なのですが、体験版のときからａｕだけ見れていません。

体験版をアインストールしたら見れるようになって、その後製品版をインストールしたら

また見れなくなってしまいました。

同じような現象の人いますか？

携帯がａｕなのでリスモを使用するので困ってます。

パソコンは、ｖｉｓｔａ　ｓｐ１です。対処法はあるでしょうか？

書込番号：8038545

[EXILIMひろま]

私も製品版を使用していますが、auのサイト普通に見れてます。
それとももっと深い層で引っかかるのでしょうか？
とりあえずLismoのスペシャルサイトなども問題なく見れるようです。

使用しているブラウザとの相性かと思い試したのですが、Firefox３・IE7・Opera9.5で確認した分では同様に閲覧できました。

書込番号：8038606

[EXILIMひろま]

あ！
私のOSがXP SP3なんでVista SP1との相性かもしれませんね！

全く他のソフトが原因かも知れませんが・・・
手元にまだVista機が無いのでこれ以上は分かりません。

書込番号：8038744

[hiimaru]

EXILIMひろまさん　、ありがとうございます。

＞私のOSがXP SP3なんでVista SP1との相性かもしれませんね！

やっぱりＯＳとの相性があるのでしょうか？

先日、プロバイダーがＯＣＮなのでサポートセンターにＴＥＬし、状況伝えたら番号でのサイト回覧は出来たので変換がうまくいってないのではという感じでした。

今は、バッファローの無線で繋いでいると言ったらそちらの方でも確認お願いしますと言われました。

このソフトのサポートに確認もしたいのですが、あまり対応がよくない様なのでどうしたらいいか・・・

＞全く他のソフトが原因かも知れませんが・・・

他のソフトはなにもせず、このソフトを入れたらこういう現象なので影響はないとは思うのですが、わかりません。

やっぱりこのソフトのサポートに聞くのが一番でしょうか？

書込番号：8039102

[EXILIMひろま]

確かにサポートは良い話を聞きませんね〜
でもとりあえず駄目元で聞いてみたらどうでしょう？
もしかしたら情報があるかもしれません。

ちなみに私もバッファローのエアステーションで無線LANです。
多分その辺は関係無いんじゃないかな〜？

来週Vista搭載のWILLCOM D4を購入するので実験してみます。

書込番号：8039265

[hiimaru]

本日、朝一からサポートにｔｅｌしたものの午前中全然繋がらず、
ちょっとキレぎみにアインストール。

その後すぐに、ウイルスバスター2008体験版をインストール。

現在、見れないサイトも無く軽さもまあまあで快適です。
この後製品版を購入します。

このソフトはサブのパソコンに（ＸＰ　ＳＰ３）使います。

やっぱり軽いとかよりも、ちゃんと使えないとダメだと痛感しました。
もう二度と買いません。

書込番号：8043145

[紅葉場風]

私も同じ状況になりました。

解決策はなく、結局ウイルスバスターに変えました。

書込番号：8048131

[ちゃんな]

えっと・・・

私が使用しているESET（搭載OS：Vista SP1）では、IE7からでも、Firefox 3からでもauのサイトは閲覧可能ですが。。。

書込番号：8049938

[EXILIMひろま]

WILLCOM D4＋WindowsVista SP1＋ESSでａｕのサイト問題なく閲覧可能でした。

書込番号：8076581

[橘花]

もう見ていないと思いますが、インターネットセキュリティの
ヘルプとサポート画面からカスタマケアを使えば、解決方法
教えてくれますよ。

書込番号：8141885

[honeni]

auとKDDIのホームページは
一部のルーターとIPv6とESETの組み合わせで発生するような感じですね

PC側でIPv6を使用しないようにすると正常に見れるようになりますが
これですとフレッツの一部機能が使えなくなるのでイマイチ

サポートから教えてもらったルールの追加で正常に表示になりました。

書込番号：8158041

[anonymous_name]

XP_SP3+NTT西日本フレッツ光プレミアム+EsetNOD32使用です。
見事にau・KDDI・IIJ・OCN・日立サイトがみられません。。。
IPv6+IPv4のデュアルスタックサイトで現象が発生するようです。
＃ESSのように、ファイアウォールがないのに、、、なぜだorz

IPv6を外すことで回避は可能なんですが、フレッツスクウェアとの併用ができなくなりますね。
IPv6オンのままではIE6・Operaではだめ、Firefoxのabout:config から、network.dns.disableIPv6値をtrueにしてIPv6を使わないと明示することで利用可能になりました。

ご参考までに。。。

書込番号：8277377

ThinkPad X60では指紋認証が使用できません

[もちもち3]

試用版を使っています。
私のThinkPad X60では指紋認証チップを有効にしていますとXP Pro(SP2)の起動も
出来ないという状況です。Lenovoのサポートにどのプログラムまたはポートが
使用されるのか聞きましたがまともな回答が得られず。困っています。

どなたか同じような環境でこの問題をクリアされた方いらっしゃいますか？

よろしくお願いします。

書込番号：7971117

[かっぱ巻]

＞XP Pro(SP2)の起動も出来ないという状況です

「起動できない」だと状況が全くわかりません。
どの時点でどのように起動に失敗するのかを具体的に書いてはいかがでしょうか？

＞Lenovoのサポートにどのプログラムまたはポートが
＞使用されるのか聞きましたがまともな回答が得られず。困っています。

どのような聞き方をされているのかわからないのですが、この投稿の内容と同じだとすると質問自体が理解できないと思います（何を聞かれているのかわからない）。

どちらかというとセキュリティソフト側の問題だと思いますので、サポートに問い合わせてみて情報がなければ「（少なくとも試用版は）X60で使えないことが確認できた」くらいに考えた方がいいと思います。

書込番号：7973031

[もちもち3]

かっぱ巻きさん有難うございます。
ご存知かもしれませんがX60はXPのID、パスワードを入力するステップ
を指紋認証で行なうようになっています。XPの起動プロセスでいうと
ID、パスワードを入力する段階、X60ではエンベデットセキュリティチ
ップの起動段階となります。現象はエンベデットセキュリティチップ
が通信（と思われる）を開始しますが、チップに指を認識させる段階に
進みません。この段階に進みませんのでXPは起動できません。

現象からしますとエンベデットセキュリティチップの動作をこのセキ
ュリティソフトが阻害しているのですが、通常は設定で該当するプロ
グラムまたはポートについて監視対象から外せばOKですのでLenovoに
はそれを尋ねました。回答としては指紋認証機能をOFFにしてくれと
いうものでした。

今のところこの問題が解決できないので試用版を使ってはみたものの
「使えない」ので他を探すことになります。Lenovoの指紋認証機能が
ある機種は同じ状況と思われます。

書込番号：7973101

[かっぱ巻]

後付けのセキュリティソフトをインストールしようとすると既存機能が使えなくなるという状況がよくわかりました。

でもそうなると主な責任はセキュリティソフトの問題ですから、レノボの対応は「そのセキュリティソフトを使うなら機能を切ってください」で至極まともな答えだと思います。

「セキュリティソフト会社に仕様を問い合わせてドライバの変更で対応します」ということでは、後付けの製品の動作にパソコンメーカー側が責任を負うことになって本末転倒ですから。

ソフトハウスの方に、仕様の変更などの改善を促すべき内容でしたね。

書込番号：7973525

[もちもち3]

かっぱ巻さん
>「セキュリティソフト会社に仕様を問い合わせてドライバの変更で対応します」
おっしゃるようにこれはできないと思います。ですのでエンベデット
セキュリティチップで該当するプログラムを教えて欲しいと問い合わせ
た訳です。わかればそれをスルーさせる設定はセキュリティソフトで可
能と思いますので。

私の前回のコメントにありますようにThinkPadなど指紋認証機能は使え
なくなる制限がありますね。

どなたかThinkPadの指紋認証機能が使えている方はいらっしゃいますか？

書込番号：7973685

受信メールがあるとoutlook expressが最小化されてしまいます

[波照間99]

体験版を本日，インストールしました。

outlook expressで送受信ボタンを押して，受信メールがある場合には，outlook expressが最小化されてしまい，別の画面が表示（例えば，WORDが開いていればその画面）されてしまいます。

受信メールが来た・・・さあ見ようというときに別の画面が表示されてしまうので非常に不便です。
何か解決法はありますでしょうか？

書込番号：7887295