ウイルス・スパイウェア対策：○ ファイアウォール：○ 有害サイト規制：○ フィッシング詐欺対策：○ 個人情報保護：○
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このページのスレッド一覧（全190スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 Window7対応表示について |
10 | 6 | 2009年12月26日 19:00 |
 赤い×ってなんに？ |
4 | 5 | 2009年10月3日 21:48 |
| これって詐欺？ |
23 | 10 | 2009年9月18日 21:57 |
 動作環境の改ざん |
13 | 6 | 2009年7月17日 13:13 |
| バージョンアップしてから |
21 | 13 | 2009年7月27日 22:32 |
| ｳｲﾙｽｾｷｭﾘﾃｨZEROは最近非常にあぶないよ！ |
144 | 47 | 2009年10月18日 16:06 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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セキュリティソフト > ソースネクスト > ウイルスセキュリティZERO
OSがVistaなので不便ないのでVerUPするつもり
はないのですが、起動すると毎回更新案内が表示
されます。
うるさいので、メッセージを出さなくする設定は
できないでしょうか？
ご存知の方お教えください。
3点
「更新料無料！！」を謳っているソフトが毎日有料アップグレードのホップアップ広告出しまくり・・・非常に問題がある状態ですよね。このソフト。
で、ソースネクストに以下のページがありました。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00760
今日上記の手続きを行いました。暫く様子見します。
・・・また経過報告させて頂きます。
書込番号：10522030
0点
まりも×２さんの記載されているサポートページの通りやったら表示されなくなりました。
チャットで会話してすぐ設定変更してくれます。
しばらく待てば表示されなくなるかな？と思って放置していたのですが、一向に消える気配がなかったので・・・。
PC素人を釣ろうとするひどいメッセージですよね。
書込番号：10539978
0点
思い切って、無料のavast!やAviraかノートンやESETに変えた方がよいかと。
書込番号：10541897
3点
RedChiliさんと同じく、手続き以降表示されなくなりました。
やっと平穏になった。
まぁ、XPの間はこのソフト使い続けるつもりですが
Windows7にシステム一新した際は別のセキュリティソフトにします。もういやだ。
何が更新ZEROなんだか。ユーザーに手間取らせるか有料Updateしないと延々と広告出し続ける仕様なんてフリーソフトにも劣る・・・。
書込番号：10549463
1点
早々に削除してマイクロソフトのエッセンシャルズ（無料）にしました。
イラッとするほど遅い起動ともおさらばです。
書込番号：10688910
1点
セキュリティソフト > ソースネクスト > ウイルスセキュリティZERO
私、「OS Windows 7」を使う予定はまったくないのに…
毎日（？）アップグレート版を買ってろって、しつこく来てるのは、
商売だから、無理はない（苦笑）
でもさぁ〜、なぜWindows ＸＰのままなのに、マックに赤い×をつけるの？
気持ち悪いよ！
1点
何が言いたいのかよく分からないけど、マックに対応してないからじゃない？
この製品そのものに赤い×が付いているなら、誰もが納得するのかもしれないけどね。
書込番号：10213046
2点
こんにちは。
アイコンに赤いバツがつくのは何らかの機能が停止しているためですよ。
７対応の話とは別の問題です。
早めの対処をお勧めします。
書込番号：10218280
0点
お使いのOSがMSの公式サポートが終了していませんか？
書込番号：10254028
0点
セキュリティソフト > ソースネクスト > ウイルスセキュリティZERO
更新料0円の進化するセキュリティ対策ソフトって
すでに「ウイルスセキュリティZERO」をお使いのお客様へ
「Windows 7対応保証版」へアップグレード優待販売のご案内を別途お送りいたしますだって
おかしいと思っているのは､私だけ？
3点
Windows 7対応版前のウイルスセキュリティZEROは、
・Vista、XP、2000、Me、98
が対応保証になっています。
OS毎の契約となりますので、Windows7対応保証版は別物となります。
書込番号：10007006
3点
対応OSを特定するかわりに、更新料は要らないというコンセプトなんですから、別のOSで使いたければ別料金が必要。
当たり前です。
----------------------------
「ウイルスセキュリティZERO」は、期間課金型ではなく、OS対応型のセキュリティソフト。
更新不要だから、面倒な手間も期限切れのまま使う危険もありません。
Windows Vista Businessなら2017年まで、Home Premiumは2015年まで、Windows XPなら2014年まで。
----------------------------
書込番号：10007017
4点
それってWin7を導入したら従来のは使えないってことかな〜、変です。
“保証版”とは何だろう。
書込番号：10007020
1点
＞期間課金型ではなく、OS対応型のセキュリティソフト。
そうでしたか、知りませんでした。
当方、トレンドマイクロ・ウイスルバスターは期間課金型だから…そいうのもあるのですね。
書込番号：10007036
0点
OS対応型のセキュリティソフトですからおかしくないと思いますが。。。
OSが変われば対応終了。
どこがおかしいと思いますか？
書込番号：10007040
3点
OS対応型のセキュリティソフト
OSが変われば対応終了
なるほど…OSをアップグレードしていく方には､優位性半減って事ですね｡
書込番号：10007066
0点
いやいやいや
ウイスルバスターだって酷いもんですよ
過去のバージョンは強制的に最新バージョンに使用とでっかい広告だします
OSが2000の場合更新期限までなっていなくてももうサポートしません状態ですよ
何処でも同じです
書込番号：10007145
0点
ウイルスセキュリティZEROて
＞OS対応型
が売りでしょ
出た当時は結構宣伝してたな
前にも同じ様な事でスレ有ったけど
買う時に何で調べないかな〜
自分の確認ミスでグチグチ言うのはおかしい
何だかな〜
┐( -"-)┌ ヤレヤレ
書込番号：10007475
3点
まだ買っていません｡
購入検討していましたが､錯覚誘導広告っぽく思えてスレ立てました｡
サポート悪そうだし､まだ検討中です。
同じように勘違いしている人への人柱になればＯＫ!
書込番号：10007664
3点
Windows2000、XP、Vistaに対応の年間更新料なしのセキュリティソフトとして「ウイルスセキュリティZero」を購入したので、一度くらい新OSであるWindows7に対応しないとのメッセージは許されるかも知れません。
しかし、このメッセージは、かなり度々出現します。止める方法をソースネクストへ尋ねても、「重要なお知らせ」とのことで、止められないとのこと。
他方、メッセージに示される対応方法をクリックすると、ブラウザが開き、ソースネクストのサイトへ誘導され、アップグレードダウンロードなどのための支払い画面へと誘導されます。事の大きさから言えば、セキュリーティソフトを変更する事より、OSを変更することの方が大事だと思いますので、度々のメッセージは迷惑至極です。
ややもすると、「Windows7が発売されると、お前の使っているZeroは使えなくなるのでアップグレードしろ」と言われていると誤解を招き得るメッセージの出し方で、悪質だと思います。
書込番号：10174581
3点
セキュリティソフト > ソースネクスト > ウイルスセキュリティZERO
ウイルスセキュリティZEROを昨日購入してセットアップしたがファイアホールが有効化されないのでサポートセンタに電話したが繋がらずサポートチャート及びサポートメールにて記載したが中々返事が来ないので本社に電話しサポートセンタより電話をくれる様依頼すると約3時間後でサポートセンターから電話があり、問題を電話で解決しようと試みたが解決されず後日対応と言うことで電話を切ると最初に送信したサポートメールの所から回答が有、XP 64bitには対応していません。となっていたのでホームページを見ると改ざんされていました。
昨日の購入時点ではXP 64bit対応と記載されているのは当社社員２名確認していたので間違いなく改ざんされてます。
驚いたのでソースネクストに確認するとその様な変更はしていないとの事で対応が悪いので返金処理依頼しましたが・・・。
本当に驚きです。二度とソースネクストの製品は買いませんし友人達及び社内では買わない様に指示しました。
4点
別にこんなソフトの肩入れする気は毛頭ないけど、以前別件でこのHPを見たときの記憶から
Googleのキャッシュ（2009年7月14日 15:01:45 GMT時点）
http://74.125.153.132/search?q=cache:Q9h7llH-hJ0J:sec.sourcenext.info/products/zero/+%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3ZERO&hl=ja&ie=UTF-8（要コピペ）
の下の方に”※Windows XP以外は、64bitOSにも対応”とあるけど。
書込番号：9863470
3点
このキャッシュ情報なら改ざんされたとはいえませんね
書込番号：9864109
0点
ここに書き込むことが出来るのであれば、購入前にこの製品のクチコミを見ることも当然できたでしょう。
毎度のことだけど、セキュリティーという重要なソフトを何も調べずに、安いからという理由で買う方にかなりの問題があるんでない。
しかしこのソースネクストという会社は、いい話を全然聞かないね。買う方もろくなのいないけど。
書込番号：9864730
2点
社員と見ていたと書いてますが
会社用にこのソフト使う人いるとはおもわなかった
書込番号：9867261
2点
セキュリティソフト > ソースネクスト > ウイルスセキュリティZERO
私も３台のパソコンにウイルスセキュリテイZEROをインストールして使っていましたが、先日勝手にバージョンアップが行われて３台とも動きが悪くなり、時々フリーズするようになってしまいました。この状態では満足に動かないので、ウイルスセキュリテイZEROをアンインストールし、フリーのソフトをインストールしたら軽く動くようになり、ウイルスチェックをしたところ１１個のウイルスに感染していたのには驚きました。今まで軽いので良かれと思っていましたが、とんでもないソフトでした。もう呆れて使う気にもなりません。
7点
できれば購入する前にクチコミを見た方が良かったですね。セキュリティーという大事な部分ですので。クチコミの約半分が「悪」評価という、驚きのソフトなのがわかります。
書込番号：9815176
1点
レビューの数字もここまで低いのはちょっと見かけないですね(^^;
書込番号：9815645
0点
同じ話題でしかスレたちませんね
逆に言えば
スレ立てる人は過去の書き込みを見てない
ユーザー的にこんな人ばかりなのかもしれません
書込番号：9816914
1点
ちょっと言い過ぎたかなぁ
今まではZEROでもトラブル無かったんですから、昨日今日買って入れたら使えませんって事じゃないですものね。
強制アップデートのプログラムの製でおかしくなったのですから、使用者の責任じゃありませんものね
実際今これ買っとけばトラブルに合わないよってソフトがなくなっていますから
どれ使っても一緒かな
あとは使用者がPCトラブルに対するスキル身に着けるしかなさそうです
こんなんじゃフリーのアンチウイルスソフト使う人増えて当たり前
>イルスチェックをしたところ１１個のウイルスに感染していたのには驚きました。
これもも良くある報告だけど実際ウイルスなのかウイルスの疑いがあるソフトなのかその辺がだれも書き込まないんですよね
検出されたものがなんなのかぐらいちょっとチェックしたほうがいいですよ
ウイスルとウイスルの疑いのあるものでは意味が変わってきます。
自分のPCでも検査するとクッキーを良く検出してくれます。
書込番号：9816971
2点
FREEダムさん、こんにちは。
＞自分のPCでも検査するとクッキーを良く検出してくれます。
私はメーカー製のパソコンへはウイルスバスター2009をインストールして使っていますが、
確かによくCookieは検出しています。
「ちゃんと仕事をしているんだよ」と見せているんじゃないか？と思う時もありますね…
書込番号：9819010
1点
頻繁に更新されてるようだけど、根本的問題（サポートページでも取り上げられてる問題）が解決しないのは何故？ レジストリをいじれば、どうたらこうたら書いてるけど、素人は手を出すなとも書いてるし、どうすりゃいいの？（また、個人責任にすりかえか？）
とにかく、USBメモリに入っているフリーウェアのフォルダを触ると、マウスが動かなくなる問題だけは、早く解決して欲しいんだけど。（たぶん、アイコンの表示に手間取っているんだろうけど、時間のかかりすぎ……あきらめて途中で抜いちゃうよ。《抜けば動く》）
ウイルスセキュリティZEROに関しては、今回のバージョンアップ以前は不都合を感じたことはありませんでした。検出率は高くは無いそうけど、それで特に問題になったことも無かったし、何と言っても安かったから…、更新料０円はやはり魅力がありました。
サポートは元々期待していなかったけど、パッケージには美辞麗句が踊ってますな。メールで「SetCaretColor_dll.dll」がウイルス扱いされたって書いたら、ソフト名と場所を問い合わせて来ました。その後、直ったらメールするってあったけど、ここを読んでると期待薄かな？ 実際７月７日現在においても直ってなかったし…。
個人的にリカバリを取っておいたんで、前バージョンに戻してみたら、全て順調に動きました。でも、自動バージョンアップしたら、また元の木阿弥。これだけ、不具合報告があるのなら、しばらく様子を見れば良いのに、御親切（？）にも強引にバージョンアップしちゃうんだよな。
ユーザー ＝ モルモット？
書込番号：9822241
3点
現在、他のマルウェアが多くコンピュータウィルスそのものは少数です。
悪意のソフトウェアとしてマルウェアと呼ぶことが増えてきています。
なのでウィルスが11個というのは、ウィルスでなくマルウェア全体の俗称として使用しているのでしょう。
ウィルスは他のファイルに寄生するので間違いなくマルウェアですが、
その他のものは、マルウェアに入れるか入れないか明確な線引きが無いものが多いです。
Windowsをインストールした直後にセキュリティソフトウェアをインストールすると、マルウェアが検出されることもあります。
Windowsには典型的なマルウェアの機能の一つ、ユーザーの個人情報を外部に送信する機能があるからです。
あるセキュリティソフトウェアではマルウェアに分類し削除対象としても、他ではマルウェアに分類しない場合も珍しくありません。
善悪がハッキリしない、不要とは必ずしも言い切れない、ユーザーが望んで導入している可能性もある、そういう判断です。
ということから、別のセキュリティソフトウェアに乗り換えてスキャンしてマルウェアが検出されたとしても、それだけでそれ以前のセキュリティソフトウェアが劣っていることにはなりません。
逆に、しばらく使い続けた後、元のセキュリティソフトウェアに戻した場合、同様に検出されることも珍しくありません。
なので、11個検出されたというだけでとんでもないソフトと判定するのは、知識不足の早合点です。
書込番号：9822300
3点
相変わらず、起動音なおりませんね。（７月10日現在）
最初の音は、だいぶ改善されたと思いますが、
壁紙が立ち上がる時の音がまだブルブル。
もし、ソースネクストの人が見ているのなら、
この起動音が割れる問題だけは、先に処理した方が良いと思います。
いくら実害がないと言っても、まるで『悪魔の音』に聞こえます。
初心者やそれに近い人は、ハードかソフトか、ＯＳかアプリかなんて、
問題の切り分けなんて出来ませんから、
あのブルブル音やまだ多少残ってるカスカス音を聞いたら、
パソコンが壊れたか、ウイルスにやられたと勘違いすると思います。
素人をびびらせてはいけません。
言葉は悪いけど、あの起動音は『音版貞子ウイルス』です。
書込番号：9833112
0点
起動音が割れるというのは不明だけど、正常に音が再生されないのはWindowsの不具合。
書込番号：9833140
2点
＞起動音が割れるというのは不明だけど、正常に音が再生されないのはWindowsの不具合。
「ウイルスセキュリティ」サポートページを見て、
よくあるお問い合せのQ&A （2009.7.3）の３番目に書いてあります。
http://sec.sourcenext.info/support/
書込番号：9833842
0点
５月２６日からバージョンアップが行われているようですが、一部のパソコンで不具合がおきているようですが、まだプログラムの改良はされていないのでしょうか？、、、何パーセントのユーザーのパソコンに不具合が起きているのかわかりませんが、こういう問題は１分、１秒でも早く解決してほしいものですね。格安NO1のソフトですから。
書込番号：9844116
1点
私も色々な不具合出ました。
相性の問題なのかわかりませんが、ハードディスクがＳＳＤだったからバージョンアップで再起動したらおかしくなりＯＳ再インストールを余儀なくされました。（ＳＳＤはやめ、普通のＨＤＤに変更）。
そして今、POWER DVD ULTRAでブルーレイを見る為バージョンアップしたらウィルス誤認でおかしくなりました。ヤフオクの即売くんも誤認するなどかなり問題が多いです。
早く対処してほしいですね。
書込番号：9876293
0点
ソースネクストからメールが来ました。
「SetCaretColor_dll.dll」が無罪になって、設定で除外にしなくても使えるようになりました。
起動音も最初の音は、クリアになりました。
でも、壁紙が立ち上がる時のピンポンは、ピルルルルポルルルルって震えます。
気持ち悪いけど、もうちょっと待つかな……それとも、これって富士通の Vista だけなの？
USBメモリのカスタムアイコンの表示が手間取ると言うか、固まるのは相変わらずです。
対策としては、インターネットを切って、ウイルスセキュリティZERO の「すべての機能を無効にします」をやって、その間に USBメモリを装着、コピーして、はずして、ウイルスセキュリティZERO を有効にして、インターネットを ON にして……あーっ、面倒くさい。
動画や音楽の再生中に、たまに音が震えることがあるんですけど、これもウイルスセキュリティZERO のせいかな？…なんのバグか分かんないですね。バージョンアップ以前には無かったことだけは確かなんですけど。
更新は増えましたね。以前は、１日に一回、日曜はお休みだったんですけど、今は１日に数回やってますよ。（日曜も…）
バグの修正なのか、定義ファイルの更新なのかは、よく分かんないんですけど。
メールも来たことだし、もう少し使い続けてみます。
もうすぐ、マイクロソフトのウイルス対策ソフトもただになるみたいだし、Windows 7 までのつなぎとしてなら、更新料も無料だし、機能も必要にして充分でしょう。
でも、気持ちの良い音（ピルルルルポルルルルでなく）を聞きたいなぁ。
書込番号：9916851
0点
セキュリティソフト > ソースネクスト > ウイルスセキュリティZERO
私は２年ぐらい「ウイリスセキュリティZERO」を使ってきましたが、軽くて非常に快適なソフトでした。
そのうえ値段も安価で、流石はSOURCENEXTさんは日本で一番技術が高くてそのうえ良心的な信頼のおける会社だと認識しておりましたが、今日初めて、真実はまったくその逆であることがわかりましたので、ここに報告いたします。
二、三日前から私所有のパソコンが２台共急に調子が悪くなりました。一台は、「ビデオ編集ソフト」が頻繁にエラーがでるようになり、そのうち動かなくなってしまいました。
もう一台のほうはパソコンその物が、何もしないのに頻繁にフリーズしたり、原因不明のエラーが出るようになりました。びっくりしてパソコンをリカバリしたり色々やってみましたが、一向に良くなりません。なぜ？悪くなったのか？と思い当たる節を考えてみると、２台のパソコンに共通しているのは、SOURCENEXTが強制的に送ってきたアップデートプログラムをインストールして実行した日からなのです。
そこでSOURCENEXT社に問い合わせようとしましたが、電話は繋がらないやらメールも繋がらない、この会社はいい加減な会社なので、苦情が多いのか？故意に繋がり難くしておくような気がします。一向に埒が明かないので、思い切って他社の「ウイリスセキュリティソフト」に交換したら、あらまあきれいに直ったじゃありませんか。やっぱり原因はSOURCENEXT社のソフトにありました。
私がここで声を大にして言いたいのは、アフターサービスが悪すぎるということです。
電話もメールももう少し繋がりやすくしてください。
皆さん！くれぐれも御用心、おそらく私と同じ被害にあった人がこれから続出する筈です。
その結果は火を見るよりも明らかなはずです・・・。
17点
＞SOURCENEXTさんは日本で一番技術が高くてそのうえ良心的な信頼のおける会社だと認識しておりました
価格comの書き込み見ればそんなことないのすぐに解るだろ。ていうか日本で技術が一番高いと、なぜ思えるのかが不思議でならない。
書込番号：9800236
13点
いやー実際どこのソフトのウイルス対策ソフトがいいのか分からないですよね
バージョン別、で評価変わるし
このスレ主さんのようにパッチあてたらいきなりおかしくなる事も過去
他のソフトでありましたし
この常時接続環境になってかなり危険な状況になってきているのに
その対策ソフトが役に立たないなんてどうか安全なソフト作って欲しいものです
書込番号：9800356
4点
＞やじうま大将さん
やられましたね。わたしも先月やられました。
やじうま大将さんの仰るように、問題なのは、対応の悪さですよね。
今回のバージョンアップでは不具合がそうとう出ているようです。
ところが、この会社のHPを見ても、今回の不具合を公に告示しないということです。
自動車メーカーや、食品会社にしても、企業イメージの低下を覚悟の上で、社会的責任やコンプライアンスという観点からも、すぐにマスコミやHPを通じて告示していますよね。
この会社にはまったくこういう姿勢がありません。
電話は幾度かけても繋がらないのは『やじうま大将さん』と同じです。
それに、問い合わせ受付の電話がフリーダイヤルではありません。
この辺りにも、苦情を受け付けたくないという、この会社の本音が窺えます。
「ただいま電話が大変混雑しております、ここままお待ちいただくか、もう一度おかけ直しください」というアナウンスを流しておけば、特に通話料を気にかける遠方からのユーザーは諦めざるを得ませんからね。
これではいつまで経っても駄目だということで、HPにある、チャットでの問い合わせというのを使ってみました。
電話代も気にせず、リアルタイムで質問・回答のやりとりができ、質問と回答が手元に残ります。というものです。（だいたい、電話代も気にせず、などということ自体おかしいと思います）
ところが、応対したのは一度だけ・・・それも、マニュアルのコピーをコピペして貼り付けてよこし、『この通りにしてみてください』とのこと。
あげく、「お客様の件に関しましてはメールでお答えする」とのこと。
HPでは、メールは一営業日中に答えるとのことですが、半月待ってもまったく返事は無し。
あまりにも対応の悪さに取り付く島も無いので、結局販売店を巻き込みました。
すると割と早く電話があり、「これなら」と喜んだのも束の間、「お客様の場合は、お客様自身でリカバリなさるか、メーカーに出されたほうがよろしいかと思います」
これにはまったく呆れましたね。
この問題はまだ解決しておりませんが、結論から言うと、このメーカーのアンチウィルスソフトは、アンチウィルスソフトにあらず、【ウィルス】そのものです。
お金を払ってウィルスソフトを買ってしまった・・・
いま、そう思っております。
対応した担当者に代表取締役社長は誰だ？と聞きましたが、松田憲幸のフルネームさえ答えられませんでした。
いつ起業して資本金はいくらか？と聞いてもまったく答えられず・・・
こんな有様ですから、企業理念など答えられるはずもありません。
私がソースネクストの企業理念を読んであげました。
http://sourcenext.co.jp/philosophy.html
その一つに【お客様視点で自ら考え、やりがいをもって自ら動く】という一節がありますが、はたしてそうでしょうかね？
理念は掲げるだけでは意味が無い。六本木ヒルズに入って一流企業の真似事をする前に、もっと足元を見直して欲しいものです。
書込番号：9811873
10点
>kamosikanomoriさん 返信どうもありがとうございます。同じ被害にあわれた方が現れてご同情申しあげます。
とにかくこのSOURCENEXTという会社のいい加減さ、でたらめインチキさには腹が立ちます。
商品を一度売ってしまったらアフターサービスは一切しないというのであれば、そうとは知らずに買ってしまった消費者はたまったものではありません。そして、こんな会社にかぎってこちらが文句をつけると「当社はアフターサービスはちゃんとやっています」なんて言うにきまっています。ちゃんとやっていたら私はこんな掲示板に投稿しませんよ。
パッケージには売上日本一とか調子のいいことばかり並べ立てて、その実は不具合ばかりのぼろくそ商品売り付けているSOURCENEXT社にはまったく腹が立ちます。
書込番号：9815699
2点
>やじうま大将さん
まったく仰るとおりです。
怒りの持って行き場が無いですね。
かつて、ある雑誌のインタビューで尤もらしいことをほざいていた代表取締役社長 松田憲幸の顔が、今は詐欺師に見えますよ。
ま、六本木ヒルズといえば、あのホリエモンの顔を思い出しますが、結局「松田憲幸」もあれと同じレベルですね。
「弊社のウィルスソフトが一部で不具合を出している」ということを告示できないようでは一流企業の仲間入りは無理でしょう。
ステイタスばっかり追い求めて中身が伴わない。
企業概要を見ると、社外監査役なんていう連中も名を連ねてますが、こいつら、何をやってるんでしょう？これにしても、名前を貸しているだけというのが実態でしょうね。
ようするに、格好つけてるだけの会社ですよ。
やじうま大将さんも、あの対応の悪さで、この会社の顧客に対する姿勢というのが良〜〜〜く分かったと思います。
あれはすなわち、あの会社の実態であり、企業としての社会的責任を果たそうという理念はまったくZEROだということですね。
このZEROという商品名は実はこのことだったんですよ（爆）
書込番号：9816692
8点
安いんだから、中身はそこそこでいいじゃん。
鬼の首を取ったことをいいことに短絡に罵詈雑言は、馬鹿っぽく見える。
対処は対策が出るまで待つ。
それ以外にやりようが無い。
書込番号：9817145
15点
> 二、三日前から私所有のパソコンが２台共急に調子が悪くなりました。
>SOURCENEXTが強制的に送ってきたアップデートプログラムをインストールして実行した日からなのです。
日が特定できているのに、何故二、三日と幅を持たせるのでしょうか。
> 電話は繋がらないやらメールも繋がらない、この会社はいい加減な会社なので、苦情が多いのか？故意に繋がり難くしておくような気がします。
>電話もメールももう少し繋がりやすくしてください。
問題がこのソフトウェアが原因なら多くの電話がかかっていると予想されるので、電話を掛けて繋がらないことは火を見るよりも明らかです。
>ところが、この会社のHPを見ても、今回の不具合を公に告示しないということです。
ソフトウェア上の欠陥があったとしても、それを公示しているメーカーは元々少数です。
>特に通話料を気にかける遠方からのユーザーは諦めざるを得ませんからね。
いまどき電話に遠距離は関係ないでしょう。
割引などを加味すると、MA内とさほど変わりません。
>あげく、「お客様の件に関しましてはメールでお答えする」とのこと。
問題が解決しないと判明したものは、それがベストでしょう。
>HPでは、メールは一営業日中に答えるとのことですが、半月待ってもまったく返事は無し。
半月ということは、現象の発生日は何時でしょう。
で、現在の最新のパッチを当ててどうでしょう。
>対応した担当者に代表取締役社長は誰だ？と聞きましたが、松田憲幸のフルネームさえ答えられませんでした。
>いつ起業して資本金はいくらか？と聞いてもまったく答えられず・・・
>こんな有様ですから、企業理念など答えられるはずもありません。
派遣社員かアウトソーシングの会社を相手にアホなことしてますね。
>私がソースネクストの企業理念を読んであげました。
そんなこと言い聞かせたい為に質問したんですか。
アホですね。
書込番号：9817731
18点
>きこり
派遣社員ではないですよ。社員ですよ（笑）
ずいぶんソースネクストの肩を持ちますね。
ソースネクストの社員でしょう、あんたはね。
書込番号：9821288
8点
>ずいぶんソースネクストの肩を持ちますね。
肩を持ってどうだったんでしょうか。
的外れな誹謗中傷などがあったので、それが間違いであることを説明しました。
それ以外は特に間違いではないでしょうし、トラブルを起こさない製品開発をすべきですし。
トラブルが発生しない製品開発と、トラブル発生には早期の解決。
トラブルを起こさないようにすべきですが、絶対起こさないようにして後手に回ることよりも起きた問題を早期に解決できるような仕組みを事前に用意しておく事の方が重要でしょう。
アップデートで問題が起きたなら、ロールバックさせるとか。
>ソースネクストの社員でしょう、あんたはね。
自分の主張が正しいと説明せずにこんなこと言う奴には思考能力と信憑性は無いよ。
>私がソースネクストの企業理念を読んであげました。
苦情をがなり立ててる客に口答えできないことをいいことに、鬱憤晴らししているところが人間として最低。
理念をこれ見よがしに言い聞かせて解決に役立つんですか。
一緒に解決しようという気概が全くありません。
早く解決したら、他の客も喜ぶしソースネクストも喜ぶ。
それだけでなく、金に目がくらんだか下調べもせずに安易にこの製品を選んでしまった自分もまた救われます。
書込番号：9821332
12点
おはようございます。
文章が感情的過ぎると思います。
ここは全国的な掲示板ですから、
影響力があります。
悪感情をぶちまけると、
会社をつぶすようなことにもなりえます。
少し冷静な文章をお願いします。
問題点・問題かもしれない点に分けて、
箇条書きで端的に書いていただけませんか。
書込番号：9821378
7点
おはようございます。
きこりさんも指摘していますが、
想像の範疇を超えていないと思います。
電話が繋がらないのは、一人一人対応するには、
とても追いつかない状況だから、かもしれないのです。
「親切な対応」とはいえませんが、
「悪い対応」とは言い切れないと思います。
感情的になりすぎて、「ネガティブ関連付け」をしていると思います。
社長の個人名を書いて騒ぐのは行き過ぎです。
書込番号：9826265
6点
製品やサポートに関してとのような
意見をお持ちでも一向に構いませんが、
自分の意見と合わないからといって、
一方的に社員呼ばわりするのは
はたからみて非常に不快に感じるので
止めてもらえませんか？
書込番号：9852766
7点
>>やじうま大将 さん
>>kamosikanomori さん
今回はひどい目にあわれたので同情はしますが、どのセキュリティソフトも完璧な物はありません。
ＰＣを快適に使うには、まずＯＳ込みのバックアップをとるようお勧めします。
どんな不具合でも１０分位で正常な過去状態に戻せます。
今回のバージョンアップでも7/3に出された修正対策でほぼ正常に使えています。
（個人で対策が必要ですが・・・）
私は旧から３年以上使っていますが、今回のバージョンアップで１ヶ月苦労した以外は安くてセキュリティも特に問題なく重宝しています。
書込番号：9865822
3点
友人のパソコンが不調ということで見に行ったら
使い方がむちゃくちゃでした。
セキュリティーもこの商品でしたがとても安易に
考えていて、早い話が「使いこなせていない」。
実際、その方それぞれの体験なので否定しませんが
パソコンの不具合の原因は色々考えられるので
何でもＺＥＲＯのせいにするのはどうかと？
私の場合ＺＥＲＯで残念だったのはＮＥＲＯ７が
相性悪かったこと。
仕方なく他の書き込みソフト探しました。
所有ドライブに使えてＺＥＲＯで使えるもの探すのに
ちょっと苦労しましたが「ＣＤ Ｂｕｒｎｅｒ ＸＰ」
というフリーので解決したので良かったです。
私はＺＥＲＯとspybotと併用して３−４日に一度フルスキャンしてる。
何度か他のソフトと入れ替えてテストしたこともありますが
特に検出しきれないものというのも無かったな。
あ、別に社員じゃないけど。
チャットサポートというのも利用しました。
昼休みとか、時間帯によって駄目みたいだけど使えました。
「担当者がくるまで待ってください」と出ます。
「着席しました」が出る前に書き込みを先にしてしまうと駄目みたいです。
書込番号：9969137
3点
ikuyaさん貴重なご意見有難うございます。確かにあなたのおっしゃるように使い方がむちゃくちゃな場合には、どんなに高性能なソフトでもダメですよね。しかし私の場合には何年も使った上での結果ですからはっきり「ZERO」がだめだと証明できるのです。それが証拠に、某メーカーの「ウイリスセキュリティソフト」に交換したら、あらまあびっくりスピードは速くなるし他のソフトはトラブルは起こさなくなるしであまりの快適さに、これが今まで使っていた自分のパソコンかと疑ってしまうほどです。
もっと早く交換しておけばよかったと思うのですが「ZERO」が調子悪くなったのが最近のことなので仕方ない事だと思っています。今、つくづく思うのですが私のような被害者がなるべく最小人数で済むように「ソースネクスト社」の体質改善を早急に望むばかりです・・・。
書込番号：9974947
0点
やじうま大将さん、こんにちは。
誤解されなくて良かったです。そうですか 大変でしたね。
できれば「某ソフト」と言わず良かったというソフト名を書かれたら
みんなの参考になるのでは？ あとパソコンスペックとか。
余計な発言でしたらスルーしてください。
確かに会社のパソコンに入れようと思えるものではありませんが
私の自宅のパソコン環境(3台)では快調なのでちょっと不思議です。
閲覧するページにもよるのかな？ 無知ですみません。
書込番号：9975234
0点
ikuyaさん早速のご返事有難うございます。
実はですが某ソフトと言いますのがですね。ここではっきり申し上げますとですね。価格があまりにも安いんですよ、そして安いだけじゃなくて性能も良いんですね最高ですね。まったくこの価格コムサイトにピッタリの値段なんですよ。
まず、３台までOK!更新料０円そしてたったの\２．９８０円そのソフトの名前は「ウイルスキラーゼロ」なんですねZEROじゃなくてカタカナのゼロです。「株式会社イーフロンティア」さんの製品ですが最高ですね！非常に満足しております。このソフトに巡り会えて私はバラ色のPCライフを満喫しております。ウイルスキラー！万歳！と大声で叫ばずにいられない今日この頃です、どうかお試しあれ・・・。
書込番号：9975779
0点
>>やじうま大将 さん
あなたのセキュリティソフトに対する対応をダメとは言いませんが・・・
>２年ぐらい「ウイリスセキュリティZERO」を使ってきましたが、軽くて非常に快適なソフトでした
>ウイルスキラー！万歳！と大声で叫ばずにいられない今日この頃です
今回の問題はZEROのバージョンアップによる不具合の対処の遅さが招いた事ですが、
このスレの07/04 には前日7/03にソースネクストＨＰに対処法が掲載されていました。
セキュリティソフトは、大小はありますがどこでも不具合を起こす可能性があります。
今後ウイルスキラーで不具合が起こったら、また同じような対応をするのでしょうか・・・
書込番号：9981034
0点
木にナルさんのご質問にお答えいたします。
結論を先に申し上げます。たぶん今回のようなことにはならないと思います。なぜならいくらなんでもソースネクスト社のようなアフターサービスがぜんぜんなっていない消費者不在のでたらめな対応はしないからだと思うからです。
電話がつながらないのはクレームが一時的に殺到したせいかもしれませんがせめてメールぐらいつながるようにしておいて欲しいものだとあの時は思いました。
そして、これははじめて書くことですがソースネクスト社がいかに金儲け主義と誤解を招くやり方をしているかということを次に書きます。それはどういうことかといいますと、パソコンにトラブルが生じてにっちもさっちも行かなくなって良い解決策がないかとあっちこっちクリックして辿り着く先に《不要の登録パソコンを削除》というようなページに行き当たります。ところがここが大問題なんですね、ここでもしもうっかりそうとは知らずに現在自分の使っているパソコンの登録を削除してしまうと、二度と再びどんなに正しいシリアルナンバーを入れようとしても画面には《シリアルナンバーが違います。別のシリアルナンバーを入力してください》というような画面になって再登録を拒否されてしまいます。そして《新しいシリアルナンバーを入手したい方はここをクリックしてください》というような画面が表示されるのでそこをクリックすると《一人用４．８００円？３人用６．５００円？更新料ゼロ円・・・》正確な値段は忘れましたが つまり新しいソフトを買えということなんですね。新しいソフトを買って登録しない限り解決策がないんです。まったくばかにした話です。嘘だろうと思っていろいろ試しましましたがだめでした。日本中どこを探したってこんなやり方をする会社はないはずです。以上の理由で長年お付き合いしたソースネクスト社さんには見切りをつけた次第でございます。
書込番号：9982149
4点
>>やじうま大将 さん
《不要の登録パソコンを削除》は８回以上使っています。
これは、別のパソコンにZEROを移した時に使えませんので、
《不要の登録パソコンを削除》して使えるようにする項目です。
間違って使っているパソコンを登録削除したら使えなくなります。
ですが、解決策はあります。（経験あり）
解決策は今すぐには思い出せませんので後程書きます。
今現在、やじうま大将 さんのZEROキーは生きていますので、
別のパソコンならすぐに使えます。
書込番号：9982232
1点
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