ウイルスセキュリティZERO 3台まで使える新版 のクチコミ掲示板

サポートの悪さ

[yuu04]

製品についての悪さは皆さんもご承知のようですが、
サポートもいかがな物かと思います。

実は明らかに誤検知が見つかったのでサポートに調査の依頼をしました。
すると、問題のファイルを郵送で送れと指示されました。
どうやらメールシステムの問題で添付が出来ないと言うことのようで…。
まあシステムの問題なら仕方ないですけど、それなら郵送なんて
タイムラグのかかる方法ではなく
もう少しスムーズにやりとり出来る方法を考えて欲しい物です。
どうせ、送ったら送ったで調査に数日かかるわけですから。
こんな面倒なことユーザにさせているんじゃあ、品質も良くなりませんよねえ

他のメーカーさんも郵送なんでしょうか？？

書込番号：10341900

[yuu04]

よくよく届いたメールを見たら、ウイルスの検出履歴は添付できるそうです。
まあ、ウイルスのついたメールをほいほい送られたら困るのも
分かりますが…。
ZIPに圧縮してメール添付するなり、DMZにアップできるような場所をもうけたり
他にやり方はあると思うんですが…。

やっぱり結論としては安い製品には期待したらいけないということでしょうか。

書込番号：10342038

[af320]

一応参考までに報告します。
現在自分はカスペルスキー（代理店：ジャストシステム）を利用していますが
まずそういった誤検知は今まで一切なかったと思います。

また不具合があった場合メールを介さず直接報告できるものもあるようです(未経験につき保証はないですが)

そういった対応もソフトによってかなり違うと思いますよ。

書込番号：10342091

壊れたファイルをスキップしない

[イチゴ味の塵（じん）]

ハードディスク内に複数の壊れたファイルが現在あります。
ハードディスクを交換するのが一番いい解決策なんでしょうけど
このソフトは壊れたファイルをスキャンするとフリーズします。
なにか壊れたファイルをスキップするセキュリティーソフトは
無いでしょうか？
特に面倒なのはシステムフォルダー内の見えないフォルダーに
入ってるファイルで削除して良いものかどうか迷うところが
困ってます。

書込番号：10227149

[もじくん]

>ハードディスクを交換するのが一番いい解決策なんでしょうけど
こんなことしなくても今回はソフト的な問題のようなので、その壊れたファイルを削除すればすみます。
リカバリー（初期化）するとファイルの状態は正常になります。

書込番号：10227287

[みんなでやろうぜ！]

まず、ディスクのチェックでエラーを回復するのが先でしょ。勿論、データのバックアップを取ってから。
分からない人は、システムフォルダの中は触らない。これ鉄則。

書込番号：10227292

[イチゴ味の塵（じん）]

ありがとうございます。
システムの中のファイルは怖いのでいじれませんでした。
システムのリカバリーは明日あたり、販売元の
ツクモに聞いて見ます。
ファイルのバックアップは大切なファイルのみ
取ってあります。

書込番号：10227359

レビューの評価が低いですが

[宗りん５２]

皆さんそんなに頻繁に怪しいサイトを見たりＨなサイトを利用するのですか？
普通に使ってる私は快適で何も不自由がないし調子良いです。凄く軽いのでル無線ランのルーターで動画を楽しんでます。
このソフトは電気屋さんでもいっぱい売ってるし悪いものは売らないと思うのですが？
この前無料のバージョンＵＰで益々使い勝手が良くなりました。

書込番号：9781557

[05]

>そんなに頻繁に怪しいサイトを見たりＨなサイトを利用

セキュリティソフトというものを、いろんな角度から誤解している様子ですので、
一度、以下のようなページを読んでみることをお勧めします。
http://ratan.dyndns.info/avast4/2006ex.html
http://www4.pf-x.net/~zot/av/imenu.htm

書込番号：9781580

[Hippo-crates]

一度オンラインスキャンを行ってみては。
Symantec：
http://security.symantec.com/sscv6/default.asp?productid=symhome&langid=jp&venid=sym
TrendMicro：
http://www.trendflexsecurity.jp/housecall/index.php

書込番号：9781671

[てくなけさな]

ウイルスの感染源は怪しいサイトやＨなサイトだけではなく、またネット以外からの感染の可能性もあるのでご注意を。
このソフトの評判が悪いのは、検出率以外の面も影響があるみたいですね。

それはともかく、ウイルス感染の恐れのないサイトの閲覧でウイルスに感染しないのは当然で、セキュリティソフトは関係ありませんよ。
ウイルス感染の恐れのあるサイトでも安全に閲覧したい、という要望に応えることがセキュリティソフトの目的のひとつなので、それが出来ない場合には悪評価が集まりやすいんでしょうね。

書込番号：9781797

[宗りん５２]

こんにちは


ニフティーのオンラインスキャンをここの書き込みで不安になったので頻繁（週一でZEROと交互に）に行っています。でも何にも出てこないので面倒だからどうしようか悩み中です。

ZEROがバージョンUPされてこの前スキャンしたらクッキーがいっぱい出てきたので念のため削除しました。

ネットとメールと動画中継くらいしか使用しないので大丈夫なのでしょうかね？

書込番号：9781842

[シュレジンガーは好きでない]

>ネットとメールと動画中継くらいしか使用しないので大丈夫なのでしょうかね？
==>
今まで、たまたま運が良かっただけでは？
オンラインスキャナ頻繁にかける位なら、総務省のCCCの方がベターだと思う。

書込番号：9782446

[宗りん５２]

知り合い３人も安いので他ソフトから乗り換え使ってましたが、別に不具合を言ってなかったです。

ここの口コミの評判を伝え念のためオンラインスキャンを時々行うように言っときました。

書込番号：9823392

[宗りん５２]

使い出して2年過ぎましたがその間トラブルなしでした。
何事も無く快適だっので鳥越苦労でした。

スキャンも他社で兼用しましたが、何も出てきません。
逆にゼロの方がクッキーとかも検索してくれるので有りがたかったです。


皆さん変なサイトばかり見てるからじゃないかな？普通に使えば何も起こらないです（笑

書込番号：12273577

無気力ソフト

[庭ジャングル]

使い始めて約1年
ウイルス検挙数　　:3件(2009/6/26･27･28の極最近にExploit(2e221b6f0)*3を発見)
スパイウェア検挙数:0件(旧verアドウェアではホイホイ釣り上げてたのに･･･)
新verはメモリが足りないので仕様不可能(今後増設予定)


さてここで本題に入ります。

PCを起動する時や、使用中に突然
「ウイルス自動検知」「ファイヤウォール」
この二つが勝手に無効になる時があるのです。
(20回ずつ位)

「なんなの！？こいつ！やる気あんのか！さぼんなぁ！」と言う気持ちになります。

これは一体全体どういうことでしょうか?
ウイルスの所為でしょうか?
どなたか教えてください！

書込番号：9777960

[カーディナル]

　庭ジャングルさん、こんにちは。

　状況から推測すると、
　ウイルスセキュリティZEROがまだ完全に起動していなかったり
　あるいはアップデート中のためにそうなっているのではないでしょうか。

書込番号：9778030

[庭ジャングル]

カーディナルさん、早速の返信アリガトウございます！

>ウイルスセキュリティZEROがまだ完全に起動していなかったり
>あるいはアップデート中のためにそうなっているのではないでしょうか

確かに、
右下のzeroマークに「！」が付いてるのに気が付いて
有効にしてから暫くすると「アップデートできました。」と表示されます。

と、言う事は手動で有効にしなくても
アップデートが完了したり、完全に起動すると自動で有効になるのですか?

書込番号：9778365

[カーディナル]

　庭ジャングルさん、こんにちは。

　おそらく自動で有効になるはずです。
　今度そのような状況になった時に確認してみて下さい。

　私はウイルスバスター2009を使っているのですが、起動時にセキュリティの警告が出ることが時々あります。

書込番号：9778418

[庭ジャングル]

はい、分かりました。
今度なった時に確認して見ます。

その時の結果もここに書きます！

書込番号：9778584

[庭ジャングル]

今さっき、起動するとファイヤウォールが無効になってました。
そして、カーディナルさんが言った通りに自動に有効になりました！
安心しました！本当に有り難うございます！

書込番号：9782136

最悪ＨＤＤ壊れました！

[トクボ]

以前ノートンの更新期間が来たので価格も高いのでこの際と思い安価格のZEROを買ったのが去

年の１２月でした、その後はじめは快適でしたけど段々とエラーなどの表示や起動の動きがお

かしくなる症状がたびたび起きるようになり不安を感じてました、先日原因は分りませんけ

ど、「遅滞データ書込みの紛失・・・・」って表示されそのまま固まってしまい、どこ押して

も駄目なんで強制終了して、再度立ち上げても同じ表示が出てまた固まってしまい、こまった

のでまだＰＣ保証期間中なんで早めに修理にだしました、修理にだした時に言われたんですけ

ど、セキュリティ「ＺＥＲＯ」はねって意味深に・・？おそらくウイルスに感染されているの

では、以前同じ症状の時はプレインストールＨＤＤ交換でしたと言ってました、データは全て

消えるとの事でした（外付ＨＤにバックアップ保存済）費用は5〜6万とか（保証期間中でよか

った）・・その後修理から戻ってきたらやはりＨＤＤ交換でした。もちろん戻ってきてからは

「ＺＥＲＯ」のインストールはしておりませんしもう二度と使いません、私はＰＣにはあまり

詳しくは無いけど「ＺＥＲＯ」が原因とは断定できないけど確かにあまりよくない事は否めま

せん。今は手堅くウイルスバスターにしてます。

書込番号：9711218

[グッゲンハイム＋]

ZERO・・・・違うと思う。

書込番号：9711282

[きこり]

そんなんんでHDDが壊れるわけない。
壊れていたのなら、偶然壊れたか壊したんじゃないのかな。

書込番号：9711307

[かっぱ巻]

行変えは下記のようにしませんか？今のスタイルは読みにくいと思います。

以前ノートンの更新期間が来たので、価格も高いのでこの際と思い安価格のZEROを買ったのが去年の１２月でした。
その後はじめは快適でしたけど、段々とエラーなどの表示や起動の動きがおかしくなる症状がたびたび起きるようになり不安を感じてました。
先日原因は分りませんけど、「遅滞データ書込みの紛失・・・・」って表示されそのまま固まってしまい、どこ押しても駄目なんで強制終了して、再度立ち上げても同じ表示が出てまた固まってしまい、（以下略）

書込番号：9711315

[新しいフォルダ(9)]

こんばんは(^^)

その故障はZEROによるものではないでしょう。

もしそうだとしたら、何万人も同一障害が発生しているはずです。

確実な関連性がないのに公開されたサイトで製品を否定するのは好ましくありません。

この質問は「解決済み」にしましょう。

書込番号：9711419

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

アンチZEROな人ですけどPC故障のとどめたるHDD破損は
スレ主さんの
＞どこ押しても駄目なんで強制終了して・・・
の部分でとどめさしてしまった可能性が大きいです。

かといってそうなった原因の大元はZERおにある可能性が濃厚ですし、いざ
同じ症状に出会ったら結構皆同じく電源ぶった切りをしてHDDを
壊してしまいそうな気もしますけどね。

勉強代金ということで。

書込番号：9715227

注意してください

[おおきな]

１年ほど使用してましたが昨日ノートンに入替ました。
毎月５１５円の使用料を払うオンライン版です。

最近ＰＣが遅くなったので、もしかして感染！？
と思い入替ましたが、ノートンでの最初チェックで７個も見つかりました、それも危険度高が６個・・・

更新料不要の宣伝に負け購入しましたが、安全にはお金がかかるみたいです。

書込番号：9431239

[ミスターKEH]

インターネットセキリティは、あてにならないのが多すぎますから信じすぎるのもどうかと思います。しかしながら、ノートンは無難な選択であります。　

書込番号：9431364

[おおきな]

今までノートン→ウイルスバスター→これ。
と使用してきましたが、
ノートン、バスター共に更新時期に来るとしつこく更新を促す画面が表示され嫌になりました。
更新をするつもりでも、あまりにもしつこく表示されると・・・
今回、月払いで更新手続きの必要がないコースがあったのでノートンにしました。
２００９版ですが、以前のより軽くて快適になってますね。

書込番号：9431530

[入院中のヒマ人]

>ノートン、バスター共に更新時期に来るとしつこく更新を促す画面が表示され嫌になりました。
>更新をするつもりでも、あまりにもしつこく表示されると・・・

激しく同意。
この表示を消すことはできないもんですかね？

書込番号：9435563