ウイルスバスター2008 1年版 のクチコミ掲示板

迷惑メール機能がデグレード

[生原酒]

2008年3月末で契約更新したついでに、2007から2008へバージョンアップしました。すると迷惑メールが全く振り分けができなくなってしまいまして、HELPを調べたところ、どうも2008の迷惑メール対策は、Outlook等のMicrosoft専用になってしまったようです。
2007では、subjectに[MEIWAKU]という識別がついたのでメーラの振分け機能でゴミ箱行きにしていたのですが、2008では毎日300〜400件ある迷惑メールをせっせと手作業で振分けています。
本件に対してトレンドマイクロの回答は、「弊社では旧バージョンのウイルスバスターの動作環境を、新バージョンにてそのまま引き継ぐことを保障しておりません。そのため、非互換機能を現時点では積極的な告知は行っていない状況となります。」とのこと。
まったく利用者をバカにした回答です。
今後トレンドマイクロ社の製品は、二度と利用しないよう気をつけたいと思います。
みなさんも、くれぐれもお気を付け下さい。

書込番号：7679291

[カーディナル]

　生原酒さん、こんにちは。

　ウイルスバスター2008の製品ページに記述はありますが、
（http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2008/case/detail07/index.html）
　Outlook、Outlook Express以外のソフトに関してどうなのか？というのは確かに明記されていませんね。
　こういう点についてもユーザーに分かりやすい形で告知して欲しいなと思います。

書込番号：7684049

[brunch2000]

こういう事例もあるということで報告したいと思います。
私はマイクロソフトの「Outlook」ユーザーですが、2008にアップデートしてから
今まで自動で迷惑メールに振り分けられていた機能が働かなくなり、
メールボックスの中が迷惑メールまみれになってしまいました。

調べてみると、
-------------------------------
ソリューションID: 2059954
[迷惑メール対策ツール] での [迷惑メール判定の設定] よりも、メールソフトのメールの仕訳ルールが優先される
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2059954&id=JP-2059954
-------------------------------
ということだそうです。

要は、複数のメールアドレスを持っている人が、メールアドレス毎に
フォルダを作って仕分けをしているのはよくある話と思うのですが、
仕分けルールで「受信トレイ」以外に振り分けをしているメールに
ついては迷惑メール対策機能は働かず、迷惑メールは素通りするのが
仕様でございます。ということらしいです。

今時受信トレイだけで一切メールの仕分けをせず
メールのやりとりをしている人がどれだけいるのでしょう？
このソフト、役に立たないにも程があります。
ホームページに堂々とこういうことを載せているということは、
これが2008の仕様なのだから嫌なら使うなという事なのでしょう。

複数のメールアドレスをもってメールを受信トレイ以外にも
振り分けしている人はこのソフトは使わないほうが良いようです。
以上ご報告まで。

書込番号：7955861

プログラムバージョン16.10 に更新してから

[Black-dog]

今日イベントビュアーを確認したところ
イベント ID8　　crypt32のエラーがアプリケーションの項目に記録されてました。
エラーの出始めた日を見てみると
先日の１０日、どうやらバスターのプログラムバージョン16.10に更新してからみたいです。
一応バスター自身の動きには問題無さそうですが
エラーが出ると気持ちよくないですよね。
皆さんの所は大丈夫ですか？
また、エラーの解消方法をご存知の方教えていただけますか？

これ以外は問題無く使えているので何とか解消したいと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：7943679

[ＶＫ]

↓ここの「解決方法」でエラーは解消されます。
http://support.microsoft.com/kb/317541/ja

書込番号：7945045

[Black-dog]

やはりこれしか無いのですかね？
自分の所で色々試してみて原因はバスターのパーソナルファイアウォールという事がわかりました。
サービスよりTrend Micro Personal Firewallを停止させるとエラーは記録されないみたいです。
ルート証明書の更新をバスターのＰＦＷが弾いてるって事？
これってバスターの例外登録出来ないのかな？

書込番号：7947034

[Black-dog]

ちなみにルート証明書の更新コンポーネントを無効にしても問題無いのでしょうか？
問題無いのなら最終的にはこの方法をとるしかないですね。

書込番号：7947050

無線LANパトロールの状態表示

[200ps]

2008の試用版を利用しています。
はじめて「無線LANパトロール」を確認したところ、IPアドレス192.168.24.1に、見覚えのないMACアドレスが出てきました。
そこで本製品のヘルプに従って、パーソナルファイヤーウォールの設定から、該当の接続を拒否する設定を行ったのですが…

再度無線LANパトロールを実施すると、また同じものが表示されるのです。
ちなみにステータスは「×未設定」となっています。

パーソナルファイヤーウォールを確認すると、確かに受信拒否の設定にはなっているのですが…

この状態で正当なのでしょうか？お教えくださいませ。

書込番号：7927738

[200ps]

補足です。
アクセスポイントはAtermWR6670Sです。
接続環境はフレッツ光プレミアム・マンションタイプです。

MACアドレスフィルタリングは無線LAN親機側で設定してオンにしてるのですが…???
なのに、見たことないMACが出てくるっておかしくないですか？
設定はできてるつもりなのですが。

今パトロールしてみたら、今度は訳のわからないIPアドレスがまた現われてました(-_-メ)
fe80:xx…みたいな。なんじゃこりゃ？

どなたかご助言をお願いいたします(>_<)

書込番号：7928151

[jazz555]

ブロードバンドルーター、無線LANアクセスポイントのアドレス？

この相談内容は200psさんご使用のネットワークアドレスを公表する必要があり、価格comでの相談はやめて、トレンドマイクロに相談されることをお奨めします。

書込番号：7928160

[200ps]

>jazz555さん

どうもありがとうございます。

先日ADSLからフレッツに変更したばかりでよくわかってませんが、CTUのMACアドレスかとも思ったのですが、調べてみるとどうも違うようです。

うぅ、気持ち悪い…

一度トレンドマイクロに言ってみます。

書込番号：7928212

[200ps]

いまトレンドマイクロのサポセンにメールしようとして、フォームにいろいろ入力したら、

「ウイルスバスター 評価版（90日）のご質問については、「アップデート機能を有効にする」をお申し込みいただいたお客さまへ電話によるサポートサービスを提供しています。」

だそうで。

質問もするな、と。

というわけで、もう利用はやめます。

書込番号：7928312

[200ps]

よくよく調べてみると、やっぱりなんとなくCTUのような気がしてきました…（汗）
でもそうだとしたら、なんで無線LANパトロールに出現するのかな？？？

書込番号：7928444

[galanty]

無線LANパトロールにCTUのMACアドレスが表示されるとは思いませんが。

jazz555さん　の言われる
AtermWR6670Sの無線部分のMACアドレスでしょうね。

フレッツ導入後も無線の設定をいじってないなら、
表示されるMACアドレスと、AtermWR6670Sの横に張ってあるシール記載のMACアドレスと比較してみればわかります。

（シールになければ保証書とか説明書の添付書類とか捜してください）

書込番号：7929219

[200ps]

galantyさん
ありがとうございます。
AtermのMACアドレスは認識しています。そのアドレスが現れた時があったので、「信頼する」に設定済みです。
ただ、そのアドレスって結局1回しか出てきてない記憶が…
うーん、わかりません(T_T)

書込番号：7929670

[200ps]

解決しましたので報告です。

結論、「CTUのMACアドレス」でした。

ご意見いただいた皆さん、ありがとうございました。
ちなみにCTUの設定画面で現れているMACアドレスとは相違していましたので
混乱しました。
（なんで違うのかは良くわからないままです…^_^;）

書込番号：7940923

[jazz555]

＞ちなみにCTUの設定画面で現れているMACアドレスとは相違していましたので

こんなことあるんですかね？‥私の我流知識ではあり得ないはず

何か他にアドレスを持つ機器が咬んでません？‥ルター、アクセスポイント、インテリジェントハブとか？？

書込番号：7943362

[galanty]

[無線LANパトロール] にて心当たりのないコンピュータやネットワーク機器が検出された場合

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-210237

なんだろう？
CTUのうしろのVDSLモデムでも拾っているのかな。

だとするとCTUやAPはブリッジモードということ？

書込番号：7943562

[200ps]

＞jazz555さん
＞galantyさん

お気遣いいただきありがとうございます。

実は話をだいぶ端折っていましたが、NTT西の技術サポセンに電話をしたのです。
当初はやはりNTTもVoIPのMACアドレスしか把握してないとの回答。
こちらの気にしてるMACアドレスと相違してましたので、結局「???」の状態でした…
（ちなみに『出てるMACアド教えてくれ』との事だったので、まあしゃあないか、と
　思って伝えました）

すると電話したその日にNTTサポセンから電話があり、
「こちらの認識違いだった。お客様の言っているMACアドは間違いなくCTUのものです。
　ちなみにお客様のCTUは日立製ではありませんか？」
との連絡あり。調べてみると確かに日立製。

NTTいわく「結果としては安全です。不正アクセスではありません」とのこと。

こちらとしては何のMACアドか分りさえすればよかったので（かつ外出中）だった
ので、それ以上調べるのはやめました。

ちなみに私が上の方で「CTUのMACアドと違うような気がする…」と言った対象は、
・NTT西の「CTU設定」→「DHCPサーバ機能設定（LAN側固定IP払い出し）」
に出てきているものです。

↑そもそもこの認識が間違ってるのでしょうか???
だとしたらCTUのMACアドってどうやって調べるのでしょう？
（機械をなめるように見ましたが、どこにも書いてませんでした(-_-;)

＞galantyさん
Atermのルータ機能は停止してます。取説で「NTT西のフレッツ光利用者は必ず
ルータ機能を停止し、アクセスポイントとして設定しなさい」と書いてありますので。
↑
なので後ろのCTUのMACアドが出てくるんでしょうか。

書込番号：7944145

OE6との相性が悪いのか、フリーズする

[エアエア]

OE6を使っています。今年２月ころ、OEの送受信操作後に必ず40〜50秒間フリーズする現象が起きました。いろいろ調べた結果、ウイルスバスター2008が原因していることが判明しました。

５回くらいトレンドマイクロの指示に従って操作をしましたが解決しませんでした。結果的には「修正モジュール」を作っていただき、これを導入することで無事に解決しました。

しかし最近になり、２月ころのフリーズ現象が再度起きるようになりました。以前作っていただいた「修正モジュール」が変わってしまったのかと思い、再インストールを試みましたが適応外という表示が出てインストールできませんでした。

皆さんは、このような現象を経験されたことはないでしょうか。
メール送受信操作後に、フリーズしてしまってはメールが読めず大変困っています。
デスクトップ、ノート共に同じ現象が起きています。
ご経験のある方は、ぜひ解決策を伝授してください。相性問題かと思うのですが。

なお、不思議なことに、「迷惑メール/詐欺メール」の判定を「無効」に設定すると、フリーズ現象は起きません。やむを得ず、現在は「無効」にして使っています。

書込番号：7926266

[40歳のパパ]

エアエアさん、こんにちは。

これの事ですかね？
「迷惑メール対策ツールバーを有効にした環境で、
　メールを送信するとエラーメッセージが表示される」
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063120

ウイルスバスター2008のプログラムバージョンが16.00以降じゃないと駄目みたいです。
現在の最新は16.10.1123ですから、問題ないと思いますが。
一度、プログラムバージョンを確認なさってみては如何でしょうか?

それでも駄目ならば、サポート力の無いサポートへメールして文句を言いましょう。

書込番号：7926679

[エアエア]

40歳のパパさん、有難うございました。

私の場合、受信も送信も正常にできるのです。
ただ、受信や送信の動作が終了した直後から40〜50秒間フリーズが起きるのです。
なので、新着メールがあってもフリーズしてますので開くことができないのです。
40〜50秒経過すれば、正常に戻りますので新着メールを開くことができます。
たとえ40〜50秒待つといっても、これが大変に煩わしいのです。

バージョンは16.10.1123でした。
エラーメッセージは何もでません。

困ったことです。

書込番号：7927769

[40歳のパパ]

エアエアさん こんにちは。

恐らくですが、ツールバーの「迷惑メール対策ツール」→「迷惑メール判定の設定」の中の、
「トレンドマイクロ オンライン判定サービス」にチェックが入っていたら外してください。
私もこれにチェックが入っていると、フリーズした様な感じになります。
メールチェックをトレンドマイクロでも行っているので、沢山受信すると時間が掛かります。

このチェックを外しても、バスター自体が迷惑メールかどうかチェックしているので
問題ないとサポートからコメントを貰っています。
インストール後のデフォルトは、チェックが入っていません。

確認してみてください。

書込番号：7928082

[jazz555]

トレンドマイクロへ電話されているとのことですので、OE6はSP2適用済みですね。

ご使用環境の記述がないのですが、受信メール数が多かったりPCスペックが低い場合には、40〜50秒程度のフリーズ(？)的な現象もあり得るかな？と思いますよ。特にVistaをOS使用の場合には顕著でしょう。

書込番号：7928116

[エアエア]

40歳のパパさん、再度有難うございます。
ご指示のようにやって試してみます。
結果を明日報告します。

jazz555さん、有難うございます。
OE6でSP2適用済みです。

受信メール、送信メールの有無には全く無関係です。
新着メールが１通もなく、送信メールも１通もない状態でも、
送受信の「操作」をしただけで、操作直後から40〜50秒間フリーズ
の状態が続きます。

PCはWin.XP（SP2)、CPUは2.4GHｚ、メモリは2GBで、
Cドライブ・Dドライブ共に30GB以上空があります。
メール受信に特定すれば不足とも思えないのです。

以前フリーズした時は、フリーのThunderbirdに変えようかと
市販の解説本を購入したのですが、正常に戻ったので現在に至ったという
ことです。

書込番号：7928811

[jazz555]

ウイルスバスターやWindows上でのネットワーク設定。OEの設定。ではないでしょうか？

ネットワーク設定からのトラブル発生確率が80%位かと推察します。ルターやTAなどにアドレス重複等はありませんか？また、ネットワークゲーム機器の使用によってネットワーク機器のアドレスを変更したり、何らかの原因でネットワーク設定が書き換えられていることはないでしょうか？

書込番号：7928929

[40歳のパパ]

エアエアさん おはようございます。

上手くいきますように。確認するところの画像を貼っておきます。

ところで、ブラウザーによるインターネットの閲覧は出来ていますよね?

書込番号：7929457

[エアエア]

皆さん　いろいろ有難うございました。

４０歳のパパさん　解決しました。有難うございました。

[7926679]でご紹介されたトレンドマイクロから　
「ウイルスバスター２００８用修正モジュール」をインストールし
「迷惑メール対策ツール」から「オンライン判定サービス」のチェックを
外しました。

その結果、見事にフリーズが解消しました。
この状態が続くことを願っています。
４０歳のパパさん、有難うございました。

書込番号：7929854

[40歳のパパ]

エアエアさん、おはようございます。

祝、解決。

この修正モジュールが出来る前は添付ファイルを送信すると
相手に2通メールが届いたりメールの受信中に
エラーメッセージが出たりして大変でした。今年の1月頃の話です。

元々、この症状はトレンドも既知していて、解決方法もFAQにあったのですが
それを設定して症状は解決されずメールで問い合わせを何回もして
漸く修正版が出来ました。

トレンドのサポートから直々に電話があり、聞き取り調査をしましてましたからね。
そして知らない間に修正版が出ていたのです。

この辺りのユーザーフォローがトレンドは上手ではないですね。
まぁ、自分たちのミスをさらけ出す様なものですから告知はしないのでしょう。

でもそれじゃ、ユーザーは離れていくばかりで離れて行くのではないだろうか?
今や、フリーで優秀なソフトが沢山出ていますから。

いずれにしても、直ってよかったですね。

書込番号：7930097

[エアエア]

４０歳のパパさん　有難うございました。

ほんとによかったです。
いよいよダメなら Thunderbird にしようかと覚悟はしていたのです。
でも、今まで使い慣れたきたOEに愛着があり、できるなら使い続けたいという
思いがありました。

無事に解決し喜んでいます。有難うございました。

書込番号：7930237

ウイルス検索に時間がかかりすぎる

[一般消費者ｖ]

�@ウイルス検索に4時間程度かかるのは異常ではないでしょうか？ｘｐ
�Aクッキーばかり削除しているのは劣化でしょうか？
　以前はこんなこと無かったと思う

書込番号：7921032

[カーディナル]

　一般消費者ｖさん、こんにちは。

　1.についてですが、検索対象のHDDの容量はどうでしょうか。
　大容量だと時間がかかるかもしれません。
　また、動作環境を満たしているかも確認されてはと思います。

　2.はそういう仕様と思うしかないような気がします。
　確かに以前はCookieは放置だったのですが…

書込番号：7921059

[40歳のパパ]

一般消費者ｖさん、こんにちは。

私の場合ですが、
C:で12.5GB
D:で36.3GB
E:で117.3GB
F:で36.1GB
G:で74.5GB
合計：276.7GBですが、ALL SCAN で、大体2時間前後です。
HDDのスピードとかにも影響されるので、カーディナルさんが言われて入るように、
環境に左右されるところもありますか、一概に遅い／速いは、言えないと思います。

最近、ウィルスはセキュリティーソフトで、がっちりガードされているので
スパイウェアーで情報が漏れたりする事が多いから、
クッキーがチェックされるのが目に付きますね。

書込番号：7921948

[白うさぎと黒うさぎ]

一般消費者ｖさん、こんばんわ。

私の環境でさっき試してみました。

hdd:容量298GB,すべてCドライブ、使用領域:55,6BG
ウイルスバスター2008の検索開始をクリック。

検索済み:85000位
経過時間:9分弱

検出数:0
処理済:0
未処理:0

です。（大体、いつもこんな感じです）。

パソコンの主な構成は

OS:Windows xp Home sp2 oem(sp3は適用しておりません）
CPU:core 2 duo e6750(2.66GHz)
メモリ：3GB(512MB×2,1GBX2)cfd elixir
マザーボード：p5k-e wifi-ap(lga775)
ビデオカード：geforce8500gt nx8500gt
ケース:Antec solo White

ルータ：ntt東日本 pr200-ne

を有線lanでパソコンを1台、使用しております。

ちなみに、普段使用しているwebブラウザはfire foxで、
『フレッツ スクウェア』や『無料動画Gyao』を閲覧する時にIE6を
使用しております。

書込番号：7928899

アップデート時のアイコン

[DAO-12]

ウイルスパターンのアップデートを開始すると
渦巻きみたいなアイコンがぐるぐる回りだします。
これを左クリックするとクリックしている間渦巻きの回転が止まってしまいました。
これは単にグラフィック的なものなのでしょうか？
それとも本当に処理が停止したり遅延しているとかなのでしょうか？
一応自分で何回かアップデートして試してはみようとは思いますが

書込番号：7924707

[ＢＲＤ]

DAO-12さん　　おはようさん。　ユーザーではありません。
タスクマネージャ見ながら左クリックしてみられますか？
どうなるのか分かるかも知れません。

書込番号：7925705