『気をつけた方がいいですよ』のクチコミ掲示板

Windows MeのＰＣにて携快電話８→９と使用してきて、
この度ＰＣをＨＴ対応のものに変えました。

携快電話も１０を購入してケータイのデータを取込もうとしたら・・・
取込み中にいきなりソフトが終了してしまいます。
何度やっても途中で突然携快電話１０の画面が消えてしまいます。

サポートページを探したところ、
「対応している携帯電話なのに使えませんが？（DoCoMo/au/vodafone/Tu-Kaの方）」
という項目の回答として、
「・・・最新のドライバをダウンロードしてください。」
とありましたので、
「作業内容」
の記述にしたがって、最新ドライバを再インストールしました。

その結果現象変わらずで、解決に至らなかったため、
サポートにメールで問い合わせをしました。
その回答は翌日にすぐ来ましたが、そのメールを見てビックリ。

なんと、
> 誠に申し訳ございませんが、お使いの環境の組み合わせによりまし
> ては、HTテクノロジー搭載のPentium 4ですと、携快電話使用時に
> ソフトが強制終了するなどトラブルが発生する可能性があるという
> 報告を受けております。
> この場合誠に申し訳ございませんが、HT機能をオフにした状態にて
> のご利用をお試し頂けますようお願い致します。
だと。

さらに、
> 誠に申し訳ございませんが、Hyper-Threadingのオン/オフの設定に
> つきましては、ハードウェアに依存し、メーカー等で、設定方法が
> 違うことがございますので、ご案内致し兼ねます。
だと。

さらにさらに、
近日発売の「携快電話11」に関しても、
> 現象は携快電話11でも調査中となっておりまして、近日中に修正の
> ご案内が出来かねる状況となっておりますので、大変心苦しいのですが、
> この度は製品のご返品を承れればと存じます。
だと。

最新技術にリアルタイムに対応しろとは言いませんが、
HTがリリースされてどれだけ経ったんでしょうか・・・

もうこれ以上、お付き合いする気にもなれません。
これから購入しようとしている方は、
この辺を十分に心しておいた方が良かろうかと・・・

長くなりましてすみませんでした。

書込番号：3576844

ＨＴ未対応のソフトなんて、山ほどありますよ。最新ソフトでもね。

書込番号：3582387

> ＨＴ未対応のソフトなんて、山ほどありますよ。最新ソフトでもね。
そういうソフトがあるということは理解しています。

私が不満に思うのは、
�@本ソフトの動作環境にＨＴ未対応であることが記載されていないこと
�Aサポートページにも本件に関し、記述が全くないこと
です。

�@については、
商品パッケージ印刷時に判らなかったのであれば仕方ないと思います。
しかしながら最新情報はＨＰ上の商品ページには記載してほしいものです。
ちなみに、問合せへの回答メールには最新の「携快電話11」でも対応できていないと書かれているのに、
「携快電話11」の商品ページの「動作環境」欄にも、
● CPU ： Pentium 300MHz以上
（ムービー編集ツールを使用時はPentium lll 600MHz以上）
としか書かれていません。

�Aについては、
商品リリース後に判明した不具合は、ＴＯＰページに明記しろとは言いませんが、せめてサポートページには公開すべきではないでしょうか。
情報がなければ、ユーザは何も知らずに購入し、
今回のように後であれこれ悩むことになるワケですよ。

電話帳や写真が取り込めないなどということは、
この手のソフトでは致命的な欠陥だと思うんです。
もちろんＨＴ対応の環境でなければ問題ないのでしょうが、
ＨＴ対応のＣＰＵを使っているユーザは多いのではないでしょうか。

今さら仕方ないのでもうやめますが、
本件に関し返品の問い合わせをしているにもかかわらず、
2週間経った今日現在、未だにソースネクストからの回答はありません。

ということで、結論は、
「ソースネクストには気をつけたほうがいいですよ」
またまた長くなり、すみませんでした。

書込番号：3591979