『通信エラー』のクチコミ掲示板

[rough77]

先日このソフトのパッケージ版を購入しました．
使用している携帯はFOMA SH905iTVです．

インストールは無事終了し，アップデートも何事もなくできました．
USBケーブルのドライバをホームページからダウンロードしてインストールし，
次いで携帯とパソコンをUSBケーブルで接続し，Windowsのハードウェア検索も順調に終了．
ここまではトラブル無しでした．
さて，いざソフトを立ち上げて機種設定しようとすると，”通信エラーが発生しました”
とのエラーメッセージ．同様にバックアップ時にもエラーが出ました．
要するに全く携帯とパソコンが通信できていない状況です．

ドライバ認識の問題かと思い，デバイスマネージャをみると，
どれも問題なく認識されていました．
自力でソフトの再インストール，ドライバの再インストールを何回か
行いましたが全くだめでした．
サポートとメールのやりとりを3回ほど行い，
常駐ソフトを停止させてインストールしたり，
携帯の画面設定などを変えてみたりしました．
結果として全く状況は好転しませんでした．

ついに返品しかないか？と思った頃に，ふと思いついて
現在は稼働させていない古いPC（それでもXP SP2）を引っ張り出しました．
このPCにはほとんどソフトを入れておりませんし，フリーソフトは皆無です．
これにインストールしてみたところ，やっと通信できました．
結局，他のソフトと競合していたようです．
ソフトのインストールの段階か，ドライバのインストールの段階か，
他の原因か，詳細は全くわかりません．
かなり納得いかないものの，当初の目的を果たせたために返品しないことにしました．

サポートの対応はまあまあでしょうか．
特に迅速なわけでもなく，特に遅いわけでもありませんでした．
指示内容はある程度的確で，これに関してはあまり文句はありません．
結局，サポートに指摘されたように”特異的”な例だったと思います．

しかし，ホームページ上などに何らかの注意喚起が欲しかったです．
Q&Aをみても当てはまる項目は皆無でした．
いろいろソフトを使っていますが，ここまで他のソフトと競合したのは初めてでした．

これからご購入をお考えの方，ご注意ください．
ちなみに，使い勝手は悪くはありません．
リナンバーは，私も同様にできませんでしたが．

書込番号：7445388