『HD-CE1.0TLU2のフォルダーとファイルが見えなくなりました』のクチコミ掲示板

[さすらいｂ]

はじめて書き込みをさせて頂きます。HD-CE1.0TLU2を購入して半年弱になります。ＬＡＮ接続で使っています。
　先日突然ユーザー名とパスワードを要求してくるようになりました。特に変わった操作をしたり新しいソフトをインストゥールしたりと行った普段と違ったことはしていません。パスワードは設定したことがありませんでした。何回やっても同じ要求が出るので、添付ＣＤのＷｅｂ設定画面から新たにパスワードを設定しました。ところが、相変わらずユーザー名とパスワード請求画面がでてパスワードを入れても同じ繰り返しです。
　マニュアルを見ると、「工場出荷状態に戻してもデータは削除されません」とあったので、思い切って実行したら、パスワードの請求はなくなり中に入れるようになりました。ところが今度は、フォルダー名やファイル名が見えなくなってしまいました。Ｗｅｂ設定画面から中を調べると
>HDD状態 310.70 GB / 931.51 GB ( 33.35% ) となっていて、ｓｃａｎしたら、
>2 File(s), 2 Dir(s), Used Size=1K, 0
Error(s)
となります。
メーカーに問い合わせたら次のような返事でした。
***********以下要点のみ引用***********
１．ご指摘いただいた内容から、ディスク内のデータ管理領域にて
データ破損が発生した可能性がございます。
同様のお問い合わせが無く、誠に申し訳ございませんが
発生原因の特定はできかねております。ご了承下さい。
以下の確認事項をご確認して頂き改善されるかご確認願います。

・(Web設定画面内)ディスクチェックの実施
・他のPCからのアクセス可否確認

上記で改善が見られない場合は(Web設定画面内)ディスクのフォーマット
が必要となります。

２．フォーマットを実施されますと、HDD内のファイルはすべて
消去されますので、見えないファイルについても消去されると存じます。

フォーマットを行っても改善がない場合は、大変申し訳ございませんが、
弊社修理センターにて製品をお預かりしての対応しかございません。

３．尚、弊社修理センターにて製品の点検・修理を行わせていただく場合、
原則として、内部に記録されたデータは、テストデータの上書きを行う為、
消去致します。

また、弊社では保証書に記載致しております「保証規定」に基づき、
製品のハードウェア的な修理は承ることが可能でございますが、
内部に保存されていたデータにつきましては、弊社では救済する
ことができかねます。

弊社ではデータ救済に必要な装置設備をご用意しておらず、
ハードウェアの修理のみを承らせていただいております。
いかなる状況においてもデータ救済の処置をとることができかね
ますこと、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
*********引用終わり**********
ディスクチェックもＬＡＮ上の他のパソコンからのアクセスも効果はありませんでした。

必要なのは見えなくなってしまったけど存在しているデータを救済することで、フォーマットしてしまったら、ハードは救われますが、データは救われません。データを救えればハードは壊れてしまってもかまわないわけで、正直なところ困っています。約３００ＧＢのデータをどうしたら救えるかと悩みます。考えられるのはｉｎｄｅｘ領域に不具合がでているのかなということですが、専門技術のない私はどうしようもありません。
　こんな場合のデータを救済する方法や救済するソフトなどがあったりするなど、もしアドバイスがいただければうれしいのですが。面倒な相談事で申し訳あれませんがよろしくお願いします。なお、その後はＨＤＤへの書き込みは行っていません。

書込番号：10530751