『最悪の会社』のクチコミ掲示板

うまく起動できなかったので、ぺらぺらの1枚しかないいい加減なマニュアルに書いてあったサポートセンターの電話番号にかけてみると、ずっとFAXにつながってしまい、まるで応答が無い。メールで聞いてみたら一言も謝罪が無い上に、電話での受付はやってないので、聞きたいのであれば、こちらの連絡先を教えろとのこと、本当に呆れました。こんないい加減なアフターサービスしかできない会社の商品を買ってしまった私が馬鹿でした。

書込番号：3073188

[SINGO_NOZOMI]

＞電話での受付はやってないので、聞きたいのであれば、こちらの連絡先を教えろとのこと

良くとらえれば、「電話代金をユーザーに払わせちゃいけない」という気持ちから出た発言ではないでしょうか？

この会社の製品で気になってる物があるんで、参戦しました。
まだ買ってませんが。

書込番号：3073295

書き込みの後にもこの会社からの応答がありましたが、さらに最悪の対応でした。返品したい意思を伝えると、症状も聞かずにこちらの使い方が悪いと決め付けたような対応をされ、症状がどうも初期不良でしか無いと分かると、調べるからこちらの送料負担で送れとのこと、すぐ必要なので時間が無い事を伝えると、最長で1週間しかかからないと威張られました。はっきり言って呆れました、これがまともな会社の対応ですか？クーリングオフ期間中でしたので販売店で返品できましたが、その時の販売店の対応がどれほど有難かったか。こんな最低な会社の商品は買わない方が良いですよ。

書込番号：3074893

私も電話のサポートが無い事から最初から有る程度怒ってましたが、対応した社員の応対は、怒りを通り越して呆れるばかりでした。
　最後に私がこんないい加減な対応で苦情が出ないかを聞くと、対応した社員が言った言葉が「お礼のご連絡は、何度も頂いておりますが、苦情のご連絡は無いに等しいです」との事です、つまり苦情は少ないのだから黙っていろってことですか？
　購入者を客とも思わない対応をする社員をサポートサービスに当たらせるのがこの会社のやりかたなのでしょうか？
　本当に気分が悪くなりました。
　

書込番号：3075080

初期不良だと分かっておられたのであれば
最初から交換か返品の依頼は購入したお店にするべきな気がしますが…

故障の検査＆修理or交換の作業に最長で1週間と言われたのであれば
かなり迅速な対応を約束してくれた方なのではないかと思います。

書込番号：3098148

↑はい、その通りです！だから私も当初は買った販売店に返品に行こうと思いましたが、もしもこちらの操作ミスであったらいけないと思い、念のため会社に問い合わせたのです。

　前に書いた通り、マニュアルは紙一枚でしたしこの手の製品を買うのは初めてだったので、直接症状を言って判断してもらいたいと思ったのです。

　マニュアルに書いてある連絡先に連絡を取ろうとしましたが電話がつながらなかったので、メールで販売店に返品に行くべきか聞きました、その結果、症状を聞く前からこちらのミスのような扱いをされ、症状を聞けば送料を自己負担で会社に送れの一点張りでした、最初から私がすぐに外付けHDが必要だとうことを伝えているのに1週間くらい待つのは当然みたいな言い方でしたし、その時もこちらの扱いが悪くて故障したような扱いでした。もちろん販売店に返品する事は、まったく薦められませんでした。

　この対応に呆れたので、もう無視する事に決め。結局販売店に持って行って調べてもらう事にるすと、明らかに製品の初期不良で店員の方が「本当にすいませんでした」と何度も謝って、丁寧に対応してくれました。しかし会社側からの謝罪は一言もありませんでしたし、その上苦情を言うとまれな事だから黙っていろみたいな言い方でした。

書込番号：3101306

この手のHDDケースは当然他社製HDDと組み合わせて使う事になりますので
組み合わせによっては動かないような場合があったりジャンパの設定とか
マスターでもスレーブでも動くHDDもあればどっちかでは動かない製品も
あったりしますのでサポートの方も原因の特定を電話だけでするのは
難しいのではないかと思います。

サポート対応については主観が入るところですし何とも言えないですが…
本当に「苦情を言うとまれな事だから黙っていろ」と言われたなら
それに関しては非常に腹立たしい事だと思いますしこの会社のやり方は
客を馬鹿してると思いますし私も関わりたくないと思うかもしれません。

ちなみに私はこの製品ではなく別のアルファ製の製品で痛い目見てるので
どっちみちもうこの会社の製品を買うことはありませんけどね…＾＾；
この製品に関しては7200回転のHDDと組み合わせて使ってるので
発熱は凄いですが一応今のところ安定して動作しています。

書込番号：3101826

[SINGO_NOZOMI]

ろんろん♪さん

＞別のアルファ製の製品で痛い目見てるので
ってなんですか？
ＴＶチューナーＢＯＸ買おうかと思ってるんですが。

書込番号：3110429

それとは違う製品ですので心配ないと思います。
付属品のケーブルに欠品があったのですが急ぎで使いたかったので
仕方なく別売りで買ってしまいました。
稀なケースなんじゃないかと思います＾＾；

書込番号：3112531