『修理対応に問題あり』のクチコミ掲示板

[クルンテープマハナコーン]

主にPC内のHDDに溜め込んだISOファイルをLAN経由で鑑賞していました。

多くのISOファイルの再生は問題なく再生できましたが、中には再生できないものもありました。
まあ、たくさんあるISOデータの中には相性の悪いものもあるだろうと気にせず、それよりもLANでもDVDISOが再生できるという便利さに満足していました。

昨年９月に購入したのですが、４月ほどで電源スイッチを入れるとその時点でフリーズし、その後は電源スイッチすら機能しないというトラブルで保証修理に出しています。
しばらく放っておいてから２月２日に修理に出したのですが、現在も入院中です。
持ち込んだ購入店(TWOTOP)に問い合わせするとハンファジャパンからは何の連絡もなく、店から電話しようにもメールの連絡先しかわからないとのこと。

購入してトラブルが無ければ、私としては機能面でとても気に入った製品でしたが、一旦トラブルとなるととても迅速とは言えない対応です。
半年保証がついていますが、きっちり期間内に故障してくれましたし、対応のまずさからは誰にでも薦められるとは言えませんね。

壊れたときはすんなり諦めるよという方には便利ですから良いと思いますが。

書込番号：4831284

[クルンテープマハナコーン]

私のはL無し、LANディスク機能無しです。

書込番号：4831302

[しょぎょうむじょう]

この会社はWEBから類推するに日本では代理店業務しかしてなさそうですね。＞業務内容：輸出入
その辺りからしてサポートについては相当脆弱かと思われます。

いずれにしても本国（韓国）では、かなり大企業のようですが、日本でのサポートはメアドのみなんて体制しか組んでいない会社です。国内メーカのそれと比較してしまうとストレスがたまってしまうだけだと思います。
国外企業のサポートは、酷いところは酷いです。督促しないと送ってこないなんてザラにありますから。

書込番号：4833107

[クルンテープマハナコーン]

＞＞業務内容：輸出入
＞その辺りからしてサポートについては相当脆弱かと思われます。

そういうことですよね。
販売店への営業窓口もメールのみということから、最初から積極的に販売するも、アフターサービスもやる気がないということですよね。

電話番号も情報公開していない企業なんて、露天商並だったんですね。

高い授業料だったということですね。

書込番号：4834890

[tintin7]

この会社どうなってる？ってかんじです。

2月5日　DC-MC35UL/N　購入（PCボンバーで購入、サポートは直にとの事）
2月8日　本体十字ボタン不良の為、交換・修理要請。
2月9日　返信メール有、ハンファジャパンに送ってくれとのこと。
ここまでは普通ですが。

2月14日　到着で発送して一切連絡なく、17日に催促メールをしましたが今だ返信無しです。
NTT104で調べても、都内にハンファという届出はないとの事

もうイラナイとも想いましたが商品は大変便利で気に入ってます。

初期不良なのだから新品早く送れと今からメールします。

書込番号：4842983

[tintin7]

↑
本日返送されてきました。

書込番号：4843663

[ブルーキュラソー]

メーカーサポートはメールのみとありますが、会社概要は　http://www.hanwha-japan.com/profile.html　で見る事ができます。一応、TELも公表してますが日本語が通じるのかどうか・・・。

書込番号：4928567