『サポートセンターの対応について』のクチコミ掲示板

[☆けんじ☆]

初めまして。EG-D5050Hに関してこんなことがありました。
買ったばかりのプレイヤーがフリーズしたりリモコンで起動しなくなったりしました。
DVD-R(TY02)に焼いたDivxのファイルが早送り出来なかったり、
同じファイルが再生できたり出来なかったりするのは仕様だそうです。
それらは説明書やホームページに書いてあるそうで購入の前に説明書やホームページを熟読しないといけないようです。
さらに、市販のプレスDVD以外での不具合はサポート外だそうです。
プレスDVDだけを使用するためにこの商品を買う方ってそんなにいるんでしょうか？
こちらの質問には明確に答えず、だんまりになるか仕様ですの一点張り。
そもそも、電話に出た責任者は技術者？の様で顧客に対しての会話術が未熟すぎます。
話にならないので、営業の方か上司の方に電話を変わって欲しいと言っても絶対に出来ないとのことです。
こちらの商品を買うには上記のことを納得できる方でないといやな気持ちになると思います。
皆さんお気をつけてください。

書込番号：6531464

[☆けんじ☆]

購入の前に説明書を見るのって普通ですか？
頼みづらい気がします。
ちなみに、メーカーHPには現時点ではEG-D5050Hについて何も記述はありません。

書込番号：6531668

[is430]

今は説明書も常備している量販店さんはありますね。
別に説明書を見せてくれと要求するのは、全く問題ないと思います。
不思議に思ったことはすべて聞いた方がよいです。

わからないまま購入して後で文句いうよりはよっぽど・・・

＞さらに、市販のプレスDVD以外での不具合はサポート外だそうです。

メーカーとしてはどのように作成されたかもわからないものを一つ一つずつ検証していてはいつまでたっても終わりませんし、そこまでをサポートするのは酷ですよ

＞それらは説明書やホームページに書いてあるそうで購入の前に説明書やホームページを熟読しないといけないようです。

購入を考えているなら事前に情報収集するのは普通といえば普通・・・

書込番号：6532009

[丸山XBOX]

　モデルナンバーがEG-D5050Hとなっているのは、どんきほーてにおいてあるやつじゃないで
　しょうか？
　
　これはDivx6まで対応してるんでしょうかね
　あとXvidも再生で来たんですが、うーむ。その辺の仕様をしっかり明記してほしいですね

書込番号：6631495