『恵安って本当に最悪』のクチコミ掲示板

[たっくんぽっぷ]

プレゼント用に商品購入して、購入した2日後に開けて見たら、リモコン操作が一切出来ず。
以前他の商品だがリモコンが効かない時にサポートの人に教えてもらったリモコンの確認方法を試してみたけど、やはりダメだったので、対応方法等何も分からなかったこともあり、ひとまずHPにあるメールサポートへ連絡。
サポートより返答がきたが、なんとリモコンを再購入しろの一言。
保証期間もあるし、そもそも購入日から1週間も経っていないのに買い直せ？
なんか他に対応方法がないのかとか、販売店に聞いたほうがいいのか？等再度連絡するも、そこからは一切返答なしのダンマリ。
ラチがあかないので、仕方なしにHPにある電話番号に連絡すると、担当者より当日中に電話連絡させるとの返答。この際念を押して何度も確認。
しかし3日経った今も電話もメールも連絡なし。
なんなんだろうか
メールにしても、電話にしても客を客だと思っていないような態度。。。
こんなひどい会社はないですね。サポートの概念がおかし過ぎる。
もう二度とここの物は買いません。

書込番号：21125823　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

代表者があれだから駄目でしょう。

書込番号：21125833

[ありりん00615]

これ2004年の商品ですよ。DVDプレイヤーの補修用部品保有期限は6年前後なので、修理を打ち切られていても文句は言えません。まあ、サポートの対応が悪い件とは関係ありませんが。
なお、初期不良であれば、交渉相手は販売店です。

書込番号：21125842

[YS-2]

しかし、よく13年前の発売の商品を売っていて、しかも買えましたね ? どちらで購入でしょうか ?

”ひとまずHPにあるメールサポートへ連絡。”　これが先ず×。普通は全くの初期不良ですから、メーカーではなく販売店で良品に交換か返品で返金でしょうね。

書込番号：21126239