『恵安最悪！』のクチコミ掲示板

先日通販でKPD-07ホワイトを購入１週間経たないうちに電源を入れたらスピーカーから「ビー」と言うノイズが止まらない、とりあえず恵安のサポートセンターに電話したら「販売店に連絡して下さい。個人のご連絡は受け付けていません」だって、こっちも「もし通販で購入した会社が倒産したり対応してくれない場合は、どうすればいいんだ」と言っても駄目といわれた。「じゃあ何処に修理を頼めばいいんだ！」と言ってやったら、「確認して又ご連絡します」といったきり連絡無し。何の為のサポートセンターか分からん。恵安最悪、二度と恵安の物は買いません！！！

書込番号：3847832

通販先は無くなってるんでしょうか…
道理からいってもまずは購入先へ連絡するほうが確実と思いますが？
冷たくされて苛立つ気持ちも分かりますが。
やはり所詮あちらのメーカーですから手厚いサポート期待しちゃいけないんでしょうか。

書込番号：3861153

マコッコさん
ちゃんとHP見たかい？
電話サポートやってないぞ。ここ。
わけわからんやつに繋がったんじゃない？
メールで連絡してみ。

書込番号：3869536

Keian良くないよ。以前にCDプレヤー購入したが数ヶ月で２台とも壊れたよ。以後、購入しないことに決めてるよ。

書込番号：3938743

確かにホームページにはメールのサポートのみってなってますね。

最近 恵安のハードディスクのケースを買ったのですが、
インストール方法などの細かい手順が製品ページから取り出せて
とても助かりました。

書込番号：4075544

[zimmerh]

購入して1ヶ月弱、市販のDVDソフトも映像飛びや全く認識しないDVDが複数あるので
修理をしようと思いサポートにメールしました。

　遠方の販売店で購入したので購入店舗に持っていく事が出来ず、直接メーカーサポートに
お願いしようとしたところ、購入店舗でもらった店舗購入証明シールだけでは対応出来ず購入レシート
が無いと無償保証はできないとのこと・・・。

　この商品は発売してまだ1年も経ってないので「1年以内に買ったのは分かるのではないですか？」と
問い合わせてみると「中古を含めた２次流通品が市場に出回っているのを確認しているから無理」と言われました。
　うゎー、家電店(店舗名を言って）購入したって言っているのに全く信用してくれない・・・。パッケージに「安心の1年保証」
と書いてあるのになんだこの対応・・。

結局販売店の地元チェーン店が快く受け付けてくれました。2度と買わないよ、こんな最悪な対応しか出来ない
発売元の製品は。

書込番号：4294775

[ルピン3世]

うちも昨年に購入した商品が2ヶ月で壊れましたよ。

詳細を教えろと言われ返事しましたが
面倒になったのか原因特定できないからか
何度連絡しても音沙汰無し。

そのまま放置されました。

個人の客にいちいち構ってられるか感があるので
実に不親切です。

まだ他社のサポート無し商品への対応の方が親切です。
サポートなくてもアドバイスくらいはしてもらえますので。

書込番号：14533393

[にゃんこてんてい]

>購入店舗でもらった店舗購入証明シールだけでは対応出来ず
>購入レシートが無いと無償保証はできない
>「中古を含めた２次流通品が市場に出回っているのを確認しているから無理」

この対応自体は問題ないでしょ。
購入レシートを捨てなきゃよかっただけです。

書込番号：14533508