KPD-07 のクチコミ掲示板

恵安って本当に最悪

[たっくんぽっぷ]

プレゼント用に商品購入して、購入した2日後に開けて見たら、リモコン操作が一切出来ず。
以前他の商品だがリモコンが効かない時にサポートの人に教えてもらったリモコンの確認方法を試してみたけど、やはりダメだったので、対応方法等何も分からなかったこともあり、ひとまずHPにあるメールサポートへ連絡。
サポートより返答がきたが、なんとリモコンを再購入しろの一言。
保証期間もあるし、そもそも購入日から1週間も経っていないのに買い直せ？
なんか他に対応方法がないのかとか、販売店に聞いたほうがいいのか？等再度連絡するも、そこからは一切返答なしのダンマリ。
ラチがあかないので、仕方なしにHPにある電話番号に連絡すると、担当者より当日中に電話連絡させるとの返答。この際念を押して何度も確認。
しかし3日経った今も電話もメールも連絡なし。
なんなんだろうか
メールにしても、電話にしても客を客だと思っていないような態度。。。
こんなひどい会社はないですね。サポートの概念がおかし過ぎる。
もう二度とここの物は買いません。

書込番号：21125823　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

代表者があれだから駄目でしょう。

書込番号：21125833

[ありりん00615]

これ2004年の商品ですよ。DVDプレイヤーの補修用部品保有期限は6年前後なので、修理を打ち切られていても文句は言えません。まあ、サポートの対応が悪い件とは関係ありませんが。
なお、初期不良であれば、交渉相手は販売店です。

書込番号：21125842

[YS-2]

しかし、よく13年前の発売の商品を売っていて、しかも買えましたね ? どちらで購入でしょうか ?

”ひとまずHPにあるメールサポートへ連絡。”　これが先ず×。普通は全くの初期不良ですから、メーカーではなく販売店で良品に交換か返品で返金でしょうね。

書込番号：21126239

恵安最悪！

先日通販でKPD-07ホワイトを購入１週間経たないうちに電源を入れたらスピーカーから「ビー」と言うノイズが止まらない、とりあえず恵安のサポートセンターに電話したら「販売店に連絡して下さい。個人のご連絡は受け付けていません」だって、こっちも「もし通販で購入した会社が倒産したり対応してくれない場合は、どうすればいいんだ」と言っても駄目といわれた。「じゃあ何処に修理を頼めばいいんだ！」と言ってやったら、「確認して又ご連絡します」といったきり連絡無し。何の為のサポートセンターか分からん。恵安最悪、二度と恵安の物は買いません！！！

書込番号：3847832

通販先は無くなってるんでしょうか…
道理からいってもまずは購入先へ連絡するほうが確実と思いますが？
冷たくされて苛立つ気持ちも分かりますが。
やはり所詮あちらのメーカーですから手厚いサポート期待しちゃいけないんでしょうか。

書込番号：3861153

マコッコさん
ちゃんとHP見たかい？
電話サポートやってないぞ。ここ。
わけわからんやつに繋がったんじゃない？
メールで連絡してみ。

書込番号：3869536

Keian良くないよ。以前にCDプレヤー購入したが数ヶ月で２台とも壊れたよ。以後、購入しないことに決めてるよ。

書込番号：3938743

確かにホームページにはメールのサポートのみってなってますね。

最近 恵安のハードディスクのケースを買ったのですが、
インストール方法などの細かい手順が製品ページから取り出せて
とても助かりました。

書込番号：4075544

[zimmerh]

購入して1ヶ月弱、市販のDVDソフトも映像飛びや全く認識しないDVDが複数あるので
修理をしようと思いサポートにメールしました。

　遠方の販売店で購入したので購入店舗に持っていく事が出来ず、直接メーカーサポートに
お願いしようとしたところ、購入店舗でもらった店舗購入証明シールだけでは対応出来ず購入レシート
が無いと無償保証はできないとのこと・・・。

　この商品は発売してまだ1年も経ってないので「1年以内に買ったのは分かるのではないですか？」と
問い合わせてみると「中古を含めた２次流通品が市場に出回っているのを確認しているから無理」と言われました。
　うゎー、家電店(店舗名を言って）購入したって言っているのに全く信用してくれない・・・。パッケージに「安心の1年保証」
と書いてあるのになんだこの対応・・。

結局販売店の地元チェーン店が快く受け付けてくれました。2度と買わないよ、こんな最悪な対応しか出来ない
発売元の製品は。

書込番号：4294775

[ルピン3世]

うちも昨年に購入した商品が2ヶ月で壊れましたよ。

詳細を教えろと言われ返事しましたが
面倒になったのか原因特定できないからか
何度連絡しても音沙汰無し。

そのまま放置されました。

個人の客にいちいち構ってられるか感があるので
実に不親切です。

まだ他社のサポート無し商品への対応の方が親切です。
サポートなくてもアドバイスくらいはしてもらえますので。

書込番号：14533393

[にゃんこてんてい]

>購入店舗でもらった店舗購入証明シールだけでは対応出来ず
>購入レシートが無いと無償保証はできない
>「中古を含めた２次流通品が市場に出回っているのを確認しているから無理」

この対応自体は問題ないでしょ。
購入レシートを捨てなきゃよかっただけです。

書込番号：14533508

リージョンフリー！！発見しますた

恵安製ポータブルDVDプレイヤーKPD-07でリージョンフリーの方法

�@DISKを入れない状態で電源を入れる
�AリモコンのSETUPボタンを押す
�Bリモコンの
PREVボタン
↓
NEXTボタン
↓
PREVボタン
↓
NEXTボタン
と順番に！
�C画面右上に数字が表示される事を確認。
�DENTERボタン横の←ボタン、→ボタンを押す事でこの数字が変化・・・
�E255がリージョンフリー・・・
�F255に数字が合ったらSETUPボタンを2回
�G終了

だす。

書込番号：3740804