『通販って返品出来ないの？』のクチコミ掲示板

先日、ネットの通販で岡山のファ○ンという店からE200Hを購入しました。事情があって返品をお願いしたのですが、

１、保証書を発行しているので、中古扱いになる
　　その場合、価値は２０％ダウンします。
２、メーカーへの返品をする。
　　その場合は、返品手数料１００００円をメーカーへ払い込みます。
　　保証書も発行しているので、費用負担が大きくなります。
　　（外箱の損傷状態によって、金額が上がる場合もあるとのことです）

のどちらかの適用になるとのことでした。
購入後１週間以内で、まだ箱も未開封の状態だったので、通常の店舗売りだったら返品を受け付けてくれる条件かなと思ったのですが、
ネットとかの通販って返品不可が常識なんでしょうか。
安いってことは何か（リスク等）があるってことなんですね。
多少高くても、これからは地元のジョーシンで買おうと思います。
みなさんも気を付けてくださいね。
（そんなことジョーシキかも知れませんが）

書込番号：2206317

[ロイエ]

＜ネットとかの通販って返品不可が常識なんでしょうか

こんなこと言ってる時点ですでに・・・

書込番号：2206672

[piccyo]

購入者側の都合での返品？機械の不具合とかじゃないんですね。初期不良での返品は可能かも知れませんが、購入者の都合での返品じゃあねえ。ヤフオクで売っちゃえば？保証もあるんだし。

書込番号：2206726

訪問販売や電話勧誘販売と違いインターネット販売等では特定商取引法の際のクーリングオフの規制はありません。

通信販売では、消費者は購入の際に業者から圧力をかけられることはありませんので、『自らの意思によってのみ購入した』とみなされるからです。
これは、インターネット販売だけでなくカタログ販売も同様です。

しかし、消費者にとっての唯一の情報源は、広告であることから、広告が正しく表示されるように規制しています。

広告に必要な表示は以下のとおりです。

○商品等の価格(送料も)
○代金の支払時期及び方法
○商品の引渡し時期等
○返品の特約に関する事項
○販売業者等の氏名または名称、住所及び電話番号
○代表者の氏名
○申込みの有効期限
○販売価格以外の負担の内容、額
○商品に隠れた瑕疵がある場合の販売業者の責任
○販売数量の制限など、特別の販売条件
○請求により送付する書面の価格
○販売業者の電子メールアドレス(ネット販売の場合)
○メールの受け取りを希望しないときの方法を必ず記載すること。

(ネット販売の場合)
○広告である旨(請求によらない電子メールの場合)


ご購入されたネットショップをよくご覧になって、「特定商取引法」とか「特定商取引法による表示｣とかかかれているか確認してください。

ネットショップによっては、特約で返品について定めているところが多いはずです。ホームページなどを確認して、返品の特約があるかどうか、よく確認してみてください。

（例）
A社
返品：原則として商品に瑕疵がある場合のみ７日間とする。
B社
返品：不良品や商品相違などの場合、送料当方負担。お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担。かつ、返品は未使用の物に限る。

など各社ばらばらなのが現状です。
最近はパソコンが普通の人にも普及し誰でもホームページ上で商品を購入したりできるようになりましたが法律のほうが現実のトラブルについていっていないのがこれも現状です。（平成13年6月1日に一度改定してますが・・）

余談な話ですがE200Hであればオークションで売れると思いますので業者の20％ダウンや返品手数料1万の事を考えたら転売したほうが・・・
もしくは我慢して使ったほうが・・・

書込番号：2206762

みなさん、素早いレスをいただきありがとうございます。
特にガンバのしっぽさん、
ただの愚痴に詳細かつ当を得たレス、感謝いたします。
どうも、当方の見識違いでした。不明を恥じ、お詫びします。
商品の処分はまた方策を探ります。
どうもありがとうございました。

書込番号：2206838

普通　返品なんて故障でもない限り受付しないでしょ
よく考えないで買うから
こういう事に・・・・・・・・・・・・。


つーか何で返品したいわけなんだろ？

書込番号：2207798