『2度目のドライブ交換・・・・2度目も無償でした』のクチコミ掲示板

[offside]

いつもこのサイトにお世話になっています。　
この機種を2003年の年末に購入しました、1年半たってここの口コミでかかれているように、DVD-RAMに書き込みができなくなり、その後-RW、-Rにも書き込みができなくなりました。　そのとき、保障期間が過ぎているので修理は有償になると電話で言われたのですが、このサイトにかかれている状況を話して無償で修理してもらっていることを告げたところ、無償でやってもらえることになりました。
　それからちょうど1年たって、今度はDVD-Rに書き込みするのに8時間かかって最終エラーが出るようになり、何度か繰り返しているうちに-RW,-RAMにも書き込みできなくってしまいました。　しかたなく。東芝に電話したところ、「前回修理から3ヶ月以上たっているので有償です、本来18000円くらいかかりますが、2度目なのでもう少し安くできるように交渉してみます」ということでした。「それでは見積もりを下さい」と言ったところ、「本日中に見積もりの電話をします」というこでしたが当日は何の連絡もありませんでした。翌日再度こちらから電話すると「無償交換の希望のお客様ですね」と言われて結局無償でやってもらうことができ、先ほどドライブ交換が終わったところです。
　東芝との電話では、何でこの機種は同様の故障が多いのか聞いてみましたが、「そうですね？」という答えしか返ってきませんでしたが、不満を言ったり、このサイトでの事例を伝えると良いようですね。
特に、故障した時のメディアの無駄や、時間の無駄もありますし、それにかかるストレスはお金で保証できないので、不満は冷静にぶつけるといいと思います。

　ちなみに、修理のオジサンは、東芝とサムスン？と組んで東芝製として初めてDVDレコーダに搭載したドライブなので、ほかの機種より故障が多いのかな？と言っていました。

　まあ、自分でドライブを付け替えられる人もいるようですが、東芝に交渉してからでもいいと思いますが.......。

　

書込番号：5118148