RD-X5 のクチコミ掲示板

内蔵ＨＤＤ容量が２２６時間と表示される不具合

[芝山大地]

本日、ヨドバシカメラ経由で不具合の無料ソフトウェア書き換えのお知らせが届きました。

HDD&DVDビデオレコーダー RD-X5 ご愛用のお客様へ
＜重要なお知らせ：HDD録画可能時間について＞
http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/support/info/rdx5.html

サイト情報では８月９日付となっています。
ちなみに私のは最近買ったにも関わらずＰＬ２５４でしたので、ちゃんと２７２時間でした。重複した情報であったら、スルーしてください。

書込番号：4352447

[したっけ]

[4336943]で話題になってますね。
ビックカメラからは8月9日に速達で届いてました。

書込番号：4353006

[disco]

うちもヨドバシカメラから今日、速達できましたが、なにを今さらといった感じです。ビックカメラ対応早いですね。この1週間の差は大きいです。

書込番号：4353507

[芝山大地]

よく確認せずに書いてしまい、すみませんでした。
そして、私も速達で届いていました。

書込番号：4353657

驚きました

[psy_buster]

ヤフオク凄い事になってますね。
結構、有名みたいですが、例のチャリンカーの事です。被害に遭われた方はこれからが大変でしょうね。

以上、独り言でした。

書込番号：4346590

[psy_buster]

↑Ｘ５に直接関係の無い書き込みでした。気分を害されましたらすみませんでした。

書込番号：4346599

[つぼちゃん]

一応即納品のものに入札して、落札はできませんでしたが、
後日、落札者がキャンセルしたので次点のあなたにってメールが来ました。
例のアレだと思い、代引きならと返信したら意外とあっさりOKでした。
65000円の代引き手数料3150円だそうです。
昨日の事なのでまだ来てませんが、あけて見るまでは安心できません。

書込番号：4349170

[Teagan]

　中身を開けて、不具合ないか、226にひっかかってないか、確認してから金払ったほうがいいんじゃねぇの？
　
　つうか６万５千で元取れるのかねぇ。Ｘ５の仕入れ値って一体いくらだよ。

書込番号：4351010

[Teagan]

いや、むしろ226にひっかかってたほうが、
他の不具合もひっくるめて不良交換してもらえるかもな。

オクで安く落札して、東芝に丸ごと交換してもらうのが吉か。

書込番号：4351022

[フレンドハムスター]

それいい考えかも・・・　　　　　ヤフオクで安く買ったＤＶＲ−９２０Ｈ−Ｓは昨日無事届きました。

書込番号：4356037

[つぼちゃん]

やっぱりサギ師かも。
発送手配完了したら連絡すると言ったきり連絡がありません。
メールしても返事来ません。

YahooオークションID stock_business05

書込番号：4364633

[へっぢほっぐ]

つぼちゃんさん、私もヤフオクで購入しようとしていました。
ＩＤを晒していただき、感謝です。

書込番号：4370865

購入しましたが、やはり…

[朱すずめ]

先ほど納品されました。
　当然最初に確認したのは録画時間…案の定226時間（笑）。こちらの掲示板をかなり読み込んでその上で買ったので、これはある意味必然だったのかもとあっさり納得して東芝のサポートに電話、来週の日曜日に来ていただくことになりました。
　ただ、最初に電話したカスタマーサービスの対応は無茶苦茶でした。『原因がわからないので、いつ対応できるのかわからない』、『HDの交換の対応などは東芝としては一切行っていない』などなど。こちらの掲示板を見ていなかったら相手の『いつになるかわからないけど対応します』という言葉に従っていたかもしれません。
　対応した方の話を聞いていると、HD関係のクレームはよく来るが、東芝としては対応していない。さらに驚いたのは、ロットによっては不具合があるのはわかっているのに出荷しているのでは、と質問しても否定しなかったことです。こういう掲示板で情報を仕入れていなかったら録画可能時間なんて確認しませんから、気づかれない、とでも思っているのでしょうね。
　結局、違う部署に電話をかけなおしたら丁寧に対応していただけたので結果オーライとしておきますが、X-5は２週間ほどはオブジェ扱いです。
　ちなみに購入したのは、PC-サク○スさん。自業自得、ですかね（笑）

書込番号：4326649

[むぎわらお]

私も「226事件」覚悟の上で、ＰＣ−サク「セ」スさんで購入、
一昨日届きました。（この板では、無意味な伏字はご法度ですね。）

早速、空容量確認、東芝のサポートに電話！っと思ってよくみれば、
Ｘ５の天板に凹みが・・・

凹みはちょっと我慢しようかとは思いましたが、ネットで見たＸ５の
内部写真を参考にすると、丁度HDDの上あたりと言う事もあり、後々
支障が出ても困るので、初期不良交換を申し込みました。

さて、交換後のＸ５は「226事件」該当品かどうか、ギャンブルをして
いるみたいな気分です。

こんな事で良いのですか？　東芝さん！！

因みに、「226事件」も「天板変形」も、ＰＣ−サクセスさんの落ち度
ではないと言う事は確かだと思います。

ところで、Ｚ１ではこの問題は発生していないのでしょうかねぇ・・・

書込番号：4327376

[disco]

販売店は関係ない、下手なことは書かないほうがいい。

書込番号：4327859

[休日はテレビ]

私も226事件の被害者です。
製造番号はPL257です。
直ちに出張サポートを依頼し、来週の月曜日にHDD交換の予定です。
ところで、2chに恐ろしい書き込みがあります。
なんと、250GのHDDに300Gのシールが貼られていた可能性があるというものです。

272時間×250G÷300G＝226時間

十分に考えられますね。
これが事実ならファームのアップでは直りません。
HDD交換を依頼した際、最初は分かり次第電話すると言われましたが、この掲示板の話をしたら、しぶしぶ了解して頂けました。
みなさんに感謝しています。

書込番号：4327905

[フランボワーズ]

先週の土曜、東芝製のテレビと一緒にＸ５も買い日曜に配送してもらい、取り付けすぐに確認したところ２２６の数字が・・・
電話をして事情を説明しましたが連絡をするとしか言わないので
待っている状態です(-_-;)
度胸決めて、「休日はテレビさん」のように、こちらの掲示板のお話ししてみよーかと思っています。

書込番号：4328044

[BL-5AGT ５０Ｔｈアニバーサリ]

私も今週月曜日に納品されましたが、やはりみなさんと同じ状態でした。
一応、販売店に「修理ではなく交換で、また、同じ手間かけるのはイヤ
なので東芝サイドで録画時間を確認済みの代替機を先送りしてくれ」と
お願いして、そのとおりに対応いただくことになりました。
この件についての公式回答は販売店・東芝ともに「今までそのような
クレーム及び問い合わせは１件もない」（ウソつけ！）ということで
した。
→個別対応で乗り切るつもりかな？と個人的には考えています

当初、相手は真面目に対応する気がないような印象を受けました。

ただ、２０％近い機能損失なので現状では承服できないこと（逆に
自分がそんな商品買ったら納得するのか？と詰め寄りました）と、
これ以上問題が長引くようであれば、消費者センターへの苦情申し
立ても辞さないということをはっきり言って交渉すればよいと思い
ます。

私の場合、８／１０に代替機を受領して、２５日までにデータ移動
し、不具合品（この言葉は販売店サポートからのメールに記載され
ていました）を返却ということになりました。

以上、ご参考まで

書込番号：4328187

[☆ジプシー☆]

こんばんわ
朱すずめさん
＞結局、違う部署に電話をかけなおしたら丁寧に対応していただけたので
って、0570の他にも対応してくれるところ有るのですか？
よろしければ教えてください。

書込番号：4328640

[朱すずめ]

むぎわらお様
　無意味な伏字、すみませんでした。マナー違反、お恥ずかしい限りです。

　disco様
　販売店は関係ない、とのことですが断言は出来ないと思います。最初に駄目もとでサクセスさんサポートに電話をかけたら、よくあるクレームですが、こちらで対応するより東芝さんに直接掛け合ったほうが早い、とあっさりスルーされました。『226問題の可能性は認識してるけど売ってます』というスタンスです。
　
　ちなみに個人的にはサクセスさんはよく利用させていただいていて、今回の件でも別に恨みは全然ないです。226問題が起きてもリカバリーは可能だと思ったからこそ、値段の安さで選ばせていただきました。他の商品を買って一度も失敗したことはないし、今回も入金から納品まで２日でしたし、色々なところで叩かれているほど悪いショップではないと思います。
　ただ、東芝さんの対応は酷すぎると思います。X-2を使っているので、同じメーカーをと思ったのですが、不具合を意図的に放置しつつフランボワーズさんのように電話を掛けてきたユーザーにまで不誠実な対応をとるのはちょっと…。Librettoを買おうと思ってたのですが、見送ります。まあ、私のような１ユーザーが不買を気取っても痛くも痒くもないでしょうが（笑）。

　最後に…私の製造NoはPL255で始まっています。こちらの板を見ているとこの近辺のNoはかなり外れの可能性が高いので、現在所持されている方もこれから購入される若しくは納品の予定の方は確認なさることをお勧めします。

書込番号：4328656

[朱すずめ]

☆ジプシー☆様
　先ほどの書き込みの作成中に書き込まれたようでお返事できなくて
すみません。
　私が掛けなおしたのは、0120-104841、修理依頼用の番号です。ホームページにのっている東芝DVDインフォメーションセンターにかけてもフランボワーズ様と同じ扱いを受けることになるので、こちらに直接かけたほうが嫌な思いをせずにすむと思います。
　ご参考くださいませ。

書込番号：4328672

[☆ジプシー☆]

朱すずめさん、素早いレスに感謝します。
前にも書き込んだのですが…
迷った結果、24yから問題承知で256に変えて貰ったんですが
当たりでして、直ぐサポートしてくれると思ったが駄目でした。
RDサポートじゃなくてもいけるんですね。
012104841こちらならフリーダイアルでいいですね。
ありがとうございました。

書込番号：4328688

[☆ジプシー☆]

24時間サポートなのですね。
来週出張サービスの日取り教えて貰う事になりました。
本当に感謝です。ありがとうございました。

書込番号：4328766

[むぎわらお]

朱すずめ様
＞無意味な伏字、すみませんでした。マナー違反、お恥ずかしい限りです。
いえいえ、解っていただければそれで。

＞　私が掛けなおしたのは、0120-104841、修理依頼用の番号です。ホームページにのっている東芝DVDインフォメーションセンターにかけてもフランボワーズ様と同じ扱いを受けることになるので、こちらに直接かけたほうが嫌な思いをせずにすむと思います。
大変有益な情報をありがとうございます。

天板の凹みの件での交換が終った後の機体でも「266事件」の症状がある
ものでしたら、早速電話を掛けたいと思います。


しかし、これだけ話題になるほどの不具合なのに、東芝側は「バレれば
知らん存ぜぬ」「バレずに済めばラッキー」みたいな態度をとるつもり
なのですかねぇ。

本来なら、販売店とユーザーに対して告知をし、店頭在庫品は全て回収、
ユーザーに渡った物は個別対応といったような形で、所謂リコール処理
をすべきぐらいの問題では？と思うのですが。

あと、休日はテレビ　さんが2chでお読になられた、
＞なんと、250GのHDDに300Gのシールが貼られていた可能性があるというものです。
と言う噂が本当なら、その損害の一部を、HDD製造メーカーに負担させる
べきでしょうね。

これからも東芝のレコーダーを利用したいと思っている１ユーザーと
しては、メーカーとして誠意ある対応をお願いしたいものです。

書込番号：4329293

[Dr.ARAMATA]

中国製であると言うことが少なからず関係しているのではないかと考えられますね。どうせHDDは購入した人からは見えない本体内部にあるわけですから多少容量の違うものを積んだってわからないですからね。

書込番号：4333694

[べべべんべん]

私も２２６でしたので電話しました

技術の方から電話がかかってきまして、HD自体は250Gではなく300G

あるそうです。

今まで録画されたものも保存したまま何とかできそうなので

もう少し連絡待ってくださいとのことでした

書込番号：4334593

[sakusakusakuchan]

ようやく、東芝さん正式に本不具合認めましたね。

http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/support/info/rdx5.html

書込番号：4337315

固まってしまいました・・・

[exkyzer]

こんな症状が出ました。
　HDDからRWへ一括ダビング中、１本目は正常にダビングできましたが、２本目にかかったとき、突然、音声はそのままで、バックのCS受信画面が静止画になりリモコン信号をまったく受け付けなくなりました。
　RWを無駄にする覚悟で、やむなく電源長押しで断とし、再び電源を入れると、RDのロゴが表示され、CSの受信画面が出たとたん、再び静止画となり、「電源が正常に切られなかったので録画内容が記録されなかったかも〜了解〜」見たいな表示が出ました。了解しようにも、やはり、すでにリモコンの制御は効かず固まったままです。
　サポセンに連絡し、いろいろ試しましたがアウトで、結局８月６日にオンサイトで修理？らしいです。
　単身赴任中で、ネット予約ができて、大容量だったので、便利でしたが、大容量があだとなってしまいました。容量を使い切ってしまったので、とりあえずRWに移して、SPで３０時間くらいあけてから、日曜日に戻る予定でしたが、にっちもさっちもいかない状況です。
　もう一台買う余裕もなく、放心状態の私です。

書込番号：4316223

[jimmy88]

＞容量を使い切ってしまったので、とりあえずRWに移して、SPで３０時間くらいあけてから、日曜日に戻る予定でしたが、にっちもさっちもいかない状況です。

ＨＤＤ一杯に溜め込むとエラーを起こす確率が高くなります。

トラブルを避けるにはやはりこまめにＤＶＤへバックアップした方が良いでしょう。(ＳＰで３０時間の空きでも全体の約９０％を使い切っている訳ですから流石に溜め込み過ぎかと思います。)

家ではこれまでその様なトラブルは有りません。(ＨＤＤの使用量は最大でも２０％ぐらいです。)

書込番号：4316348

[ＭＳ９]

exkyzer　さんへ

お気の毒です、私も以前同様にフリーズさせて、録画全て無くしてました
最初は、非常にボーゼンとして、放心状態でした。

非常に残念ですね。

私の場合のトラブル原因だった要素、書いときます。

１）ＤＶＤメディアの品質、国産一流品でも原因になる場合有りました。
格安品では、信頼性低いので覚悟して使用、パナドライブでも、有ります
２）ＨＤＤの録画を細かく削除しない事、断片化により動作異常起こり易くなります。
容量の３０〜５０％程度まとめて、ゴミ箱空にするで削除。
編集はプレイリストで行う。
３）熱問題、外出中の家の中の気温、換気は十分出来ないケースが普通で
ＲＤ本体はかなり発熱するので、扇風機無いと電源切れている事多くて。

とにかく、電源長押しで断とし、取り出しボタン押して起動ＤＶＤ取り出して、回復出来ないならば、泣く泣く修理では。

書込番号：4317106

[exkyzer]

修理となると、やっぱり録画内容は失うのですね・・・
いたい、これは痛いです・・・
部屋を2ヶ月空けて、その間がんばってきたRDですが、
ユーザーが録画物を見ることなく、RD努力の甲斐なし・・・で
やはり、ショック・・・
お返事ありがとうございました・・・

書込番号：4317442

[ＭＳ９]

exkyzer　さんへ

今現在、録画内容見ること出来ないならば、回復不能です、見る事出来る
ならば不要な物削除で機能回復も以前の書き込み有ります。

まず試されたら。

回復しても、大事な物早く退避したら、初期化必要なはずですが？
参考まで。

書込番号：4318892

壊れました。

[ILMARE777]

今年の１月にRD-X5を購入して、HARD DISKの2/3辺りの容量を使ったところで、前触れもなく、ディスク保護がかかり、録音も再生もできなくなりました。悔しさをこらえ、初期化しましたが、その後の動作で、
1)録画予約途中で、録画がいきなり止まる。
2)録画された番組を再生している時に、いきなり再生が止まる。
3)ハードディスクのアクセスの音が大きくなった。
4)たまに、ボタン操作が受け付けず、電源ボタンを長押しでしか終了できなくなる。
5)ディスク保護が頻繁にかかる
ということで、修理を依頼。
５日目でやっと出張修理の人が来たが、決められた作業のように、
ハードディスクのみ交換しようとしていたので、買って半年も経って
いないこともあり、新しいRD-X5と交換をお願いしました。

RD-X5の壊れた症状を経験した人は、どれくらいいるのだろう？

書込番号：4244605

[デカビタ]

災難でしたね。
でも、交換品が必ず新品とも限らないので注意した方がいいですよ。
初期不良再生品の可能性もありますから。
私はプロジェクターですけど、交換したら酷い目に逢いましたから。
結局メーカーに買い取らせましたけど。

書込番号：4247583

[ILMARE777]

デカビタさん、レスありがとうございます。
今週末、もって来るので、確認します。
この投稿の後、また、調子が悪くなり、初期化。
その後も相変わらず、調子がよくないです。
はずれを引きました。

書込番号：4248603

[ペコエモン]

ILMARE777さん こんばんは。
それは大変でしたね。
私はＸ−５を買ってまだ1ヶ月ですが、フリーズに1回なりましたが
その他に大きなトラブルは、今のところ有りません。
ハードディスクの容量も半分位まで貯めていましたが
今回の報告を見て、要らないものはなるべく早めに整理して
容量一杯まで貯めない様にしようと思いました。

書込番号：4250387

ＲＤ−Ｘ５ＥＸってないかな？

[TOSHIBA侍]

ＲＤ−ＸＳ４７で追加されたおまかせ自動録画、番組追っかけ、
スポーツ延長をＸ５のＥＸ化で対応してくんないかな？
Panaがデジタル放送録画機を発売することもありこちらに主流が
移っていく中，ＴＯＳＨＩＢＡさんは年末の段階でもあえてアナログ
録画最強という名目でＲＤ−Ｘ６を発売するのかな？
発売しなくてもよいからＸ５をＥＸ化してください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・ないだろうな。

書込番号：4243228

[disco]

私もそう思っていました。録画時間って結構変わるものなんですよね。

書込番号：4243235

[uranos]

Ｘ６は発売するのでしょうか？
Ｘ５を買ってしまうか、Ｘ６を買うか…

希望としては細かい所を改善して
ＸＳ５７で出来ることは勿論出来るようになって欲しいですが
さらに以前のＸシリーズのような
エントリークラスとは一線を画す高性能をひっさげて
アナログ録画機として誰もが認めるハイエンド機にしていただきたいですね。

ＸＳ５７程度の改善であれば安いＸ５で良いかと…

まともなＸ６を出すのであればそれが欲しいですが
出さないのであれば番組追っかけと延長、
に、予約録画数の増加等をしてＥＸ化して頂きたいですね。

書込番号：4243453

[尾張内大臣宗春]

RD-X6はHD-DVDハイブリッドレコーダーになるのではないでしょうか？

書込番号：4243820

[hiro?]

ＥＸ化、XS57に搭載された新機能がつかえるのなら、僕も欲しいです。
まさかK-1も番組延長するとは思ってなかったので・・・

書込番号：4243904

[Z1どうかな？]

Ｘ５の後継機はＺ１でしょう。Ｚ１の次はＷデジタルチューナー付が出るんじゃないでしょうか。そうなれば完璧なんですがね。

書込番号：4246382