『画質について教えてください』のクチコミ掲示板

[クモア]

１２月３日に50E1000を購入しました。今日の午前中
までは実に快適に見ることができていたのですが・・・。

　夕方仕事から帰ってきてつけてみると、なんだかいや
に画面が暗いのです。画質のモードを変えてみたり設定
をいじってみたりしたのですが改善されません。とにか
く今朝までそうであったように、鮮やかな色で見ること
ができません。、たとえば黄色は古くなったテレビのよ
うにくすんだ色になってしまいます。

　ランプのせいなのでしょうか？だとしたらこんなに早
くランプは消耗するものなのですか？

　どのように対処すればいいでしょうか？電気店に連絡
ですか、それともソニーに連絡すべきでしょうか？とに
かく途方に暮れています。どなたか、素人がわかるよう
にご指示いただけないでしょうか？お願いいたします。

書込番号：5815460

[naosan改]

当方50E1000を購入して1年ちょっとです。
ランプ消耗により、多少輝度が低下したと感じますが、まだまだ鮮明です。

早く販売店に連絡して、見てもらった方が良いと思います。
せっかくの正月番組が、鮮明画質で見れなくなってしまいますよ。

書込番号：5815551

[クモア]

　naosan改さん、早速のお答えありがとうございます。

　年末年始は、結局、リアプロで番組を見られなくなり
ました。ソニーのサービス万の方が持って帰ってくれま
した。

　こんなに早くランプが消耗するとは考えられないとお
っしゃっていました。そんなこと言われたって、こちら
はテレビはなくなるは、買ったばかりでこんなことにな
るはで、ショックが大変大きいです。サービス万の方も
交換用のランプでも持ってきてくれればよかったと思う
のですが、それもなく、原因はわからずじまい。それで
とりあえず持ち帰ると・・・コジマで買ったのですが・
・・。
　
　怒りのもって行き場に困っています。ソニーに怒るべ
きなのか、購入先に文句を言うべきなのか、あきらめる
しかないのか。

書込番号：5818695

[naosan改]

そうですか・・・・それは泣けてしまいますね。

サービスマンには、ランプくらい持ってろと言いたくなりますね。50インチリアプロが乗る車で来ているのだから！
そしたら、切り分けくらいすぐに付くのに。
他のリアプロの書き込みで、ランプも一気に逝ってしまう事がある様です。

書込番号：5818809

[クモア]

　本日SONYより連絡がありました。担当の話に
よると、ランプの損傷が原因とのことでした。
１２月３日に運んできてもらって、１２月２８
日にはランプの損傷だったということです。

　ランプの消耗は８０００時間が目安と書いて
ありましたが、うちのは３週間強しか持ちませ
んでした。

　交換用ランプを余分に持ってくるくらいのサ
ービスがあってもいいと思うのですが、それは
できないと。本体ごと交換してくれというのに
たいしては、上の方で決裁をとらないといけな
いし、決裁がおりるとも限らないので、時間が
かかると。

　メーカーの方に言いたいですね、あなた方が
私の立場だったらどう思いますか？と。年末年
始の番組を見るのを楽しみにしていたところが
一切見られず。当たり前の修理だけ。涙が出ま
す。

書込番号：5840625

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんばんは
とんだ災難でしたね・・お見舞い申し上げます。
ソニーに限らず、サービスマンなんてこんなもんですね・・
交渉して、こちらの希望通りの対応をしてくれるとも限りませんしね。
嫌な思いを避けるには、ユーザーもある程度の自己防衛が必要かと考えます。
リアプロに限らず、PJのランプは突然切れることも珍しくありませんし、又今回の様にランプ関連のトラブルが多いのも事実です。
不測の自体に備えて、新品のランプを１本用意しておくことを強くお勧めします。
それにより、自分自身である程度の問題切り分けを行い、サービスにより適切な修理依頼が可能であり、同時に相手が素人ではないと思わせ、真剣な対応をさせる効果もあります。
因みに購入店舗には何かクレームをつけられましたか？サービスに交渉するよりも効果的ですよ。

書込番号：5865958

[クモア]

ご助言ありがとうございます。

早速お店にはランプを注文しました。
思いっきり値引きしてくれるように恨
み言を言っておきました。さて、ラン
プはいくらになるのでしょうか？

なお、サービスマンの方自体はとても
誠実な方でした。

書込番号：5866251

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

クモアさん こんばんは
予備ランプは御守りみたいなものです（笑）
どちらの量販店で購入されたかは知りませんが、私はサービス対応の良さからジョーシンでよく買います。
３年程前にも、５年保証期間内の冷蔵庫が壊れたので、その旨店に連絡すると、翌日配送の上、夏場でしたので冷蔵庫の中身を全額弁償してくれました。
松坂牛５キロと言いたかったですが（笑）、正直に申請して数千円ですが貰いました。
気持ちの問題ですが、非常に好印象でしたね。
値切り交渉頑張って下さい♪

書込番号：5866804

[クモア]

ありがとうございます。あまり無茶は言いたくないのですが、
気持ち的にすっきりするカカクにしてもらいたいと思います。

書込番号：5869785