FDトリニトロンベガ KD-32HR500 (32) のクチコミ掲示板

[FYI]9回点滅の修理

[NEWTONPIKO]

情報までに。

2004年購入のKD-32HR500ですが、今月になって初めての9回点滅が発生しました。
そこでSONYに訪問修理を依頼。
無事、無償修理としていただきました。
対応してくださった方も快く対応してくださいましたよ。

書込番号：13156166

電源投入時にカチカチする

[食前酒]

最近、電源を入れてもすぐに画面が出なくなりました。
緑のランプの点灯後、内部でカチカチと４〜５回音がするたびに緑のランプが消え、その後画面が出ます。
また、リモコンのチャンネルボタンを押して電源を入れても、そのチャンネルにならず、前回電源を切ったときのチャンネルになります。
有名なトラブルの赤点滅（電源ＩＣ取替）は経験しましたが、それとは違います。
どなたか似たような症状を経験した方、いませんか？

書込番号：12544290

[yasukoba]

家のも同じ症状です。
カチカチの回数が増えていってます、現在10回位。

無償対応なら直しますが、有償なら新しいのをと考えています。

書込番号：12645486

[食前酒]

yasukoba　さん
返信ありがとうございます。

ブラウン管式テレビ（３２形）は修理に出すと定額２１，０００円（出張料別３，５００円）のようですね。

http://www.sony.jp/support/tv/repair/index.html#soudan_2

うむむ。

書込番号：12677749

画面映らず（９回点滅）、部品の無償交換

[misakicci]

本クチコミでも多数報告のある、電源故障でした。
ただし、修理後に見たため、何も情報がない状態で、メーカーに修理依頼しました。
★サンプル調査という理由により部品の「無償交換」となりました。

[型式]KD-32HR500 2004年製 新品購入 毎日２時間程度使用
[症状]電源を入れても音はなるが、画面表示せず電源が落ちる（９回点滅）
[問合せ]ソニーお客様ご相談センターに症状を連絡、電話対応もあまりよくなかったが
　　　 ソニー側が忙しいとのことで、最速という３日後にソニーサービスが来た。
[修理]電源供給ICを３個交換し、正常に戻りました。
[費用]部品代０円、出張料０円
[説明]ブラウン管に映像を映すために1200Vまで機器内の電圧を上げるが、
　　　それを制御するための電源供給ICに不具合があったので交換した。
　　　ただし今回は、テレビの製造番号、対象部品の製造番号、製造年が、
　　　サンプル調査の対象に該当しているので、故障部品を回収させてもらう
　　　代わりに、たまたま部品があったので無償で交換します。
　　　今回６年で故障したのはたまたまであり、よく起こる現象ではない
　　　と聞いてもいないことを言うので、本当か？と聞くと本当だと断言していた。

[所見] 通常は修理にかかる部品と出張費を請求するのが当然なのに、サンプル調査の
ため無償交換という釈然としない対応に非常に違和感を覚えました。
あとから本サイトで皆さんが最初から「無償交換」を要求し、メーカが対応して
いることに驚いてしまいました。堂々と有償交換するか、無償交換なら、きっちりと
不具合情報により無償交換しますという対応の方が好印象なのにもったいない。
変な対応すると逆に不信感につながるんだなあと、痛感しました。

書込番号：12261430

[東 芝犬]

実家の母のTVの地デジ対応のため、地デジ37インチ以上のTVの購入リサーチをしていましたら愕然としました。
正直、デジタル家電の日進月歩には驚かされます。
だって、８年前のソニー３２インチの購入価格で…。

そこで、自分用にも買換を検討しようといろいろ調べ温故知新とばかりに、こちら価格.comを見てみたら…。
「電源投入時にLEDチカチカ…」無償修理対応だったのですね！
こちらが告げる「症状」に対する対応が迅速で、その時は「さすがSONY！」と思った、お人好しの私…。

思っいっきり馬鹿にされた思いです。

VAIOのサポートで散々な思いをし、このKD32-HR500も２度に渡って￥20,000-×２＝￥40,000近い出費！
もう時効？ですかね？

書込番号：12639599

画面が固まる？

２８HR５００で地上デジタルを見ていると、たまに画面が固まり、音がでなくなり、５秒くらいたつと復活します。サービスセンターに聞いてもそんな事例は聞いたことがないと言われ、現在調査中です。同じような現象をご存知のかた、いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：3938384

[辞書〜]

受信レベルが低い時にそういう症状になります。

書込番号：3939252

アンテナをどのように設定していますか？
地デジ専用ですか？地上UHFと一緒に受信していますか？

うちは地上UHFと一緒に受信していましたが、
同チャンネル同時間に、
固まる現象のため
地デジ専用を付けました。

が、しかしごくマレに固まることあります。
しかし、以前より断然良いです。
受信レベルも＋１０以上上がりました

ご参考までに．．．

書込番号：3942944

アンテナはケーブルＴＶを契約しています。STBでも地上デジタルは見れるのですが、この場合は固まることはないです。アンテナからSTB、分岐してビデオ、ＴＶの順に接続しています。受信レベルはどのチャンネルでも６５ぐらいです。

書込番号：3946972

[NCC-74656-D]

ずいぶん時間がたってしまいましたが、やっとKD-32HR500を中古にて手に入れることが出来ました。大変満足した画像を楽しんでいるのですが、スレ主さんと同じく固まることが日に２，３回あります。地デジ専用ではなく混在受信ですが、受信レベルは高く（各チャンネルとも６４前後）変動も少ないです。同じ端子（適正分岐済み）でパイのDVDレコーダーを４台接続していますが、画面が固まったことはありません。この機種独特な症状なのでしょうか？
KD-32の地デジチューナーを使ってAVマウスで地デジ対応でないDVDレコーダーで録画しようと考えているのですが、録画中に固まってしまっては意味がありません。どなたか同じような症状の方はいらっしゃいませんか。

書込番号：10494852

[くまんどん]

だいぶ時間が経っていますが、同じ症状が出ていたので書かせていただきます。

2003年11月に購入しました。
2006年に地デジが見られるようになってからすぐ、画面が時々固まっていましたが、無精なものでアナログ画面で我慢していました。
5ヶ月ほど経って、例のスタンバイオフタイマー9回点滅症状が出たので、修理に来てもらったときに、その症状について聞いてみたところ、アンテナの受信レベルが高いようなので、アンテナのブースターを調整してもらった方がいいと言われました。
どこに頼んだらいいのかよくわからないので、またしばらくほったらかしに・・・。
ずっとアナログで見てました。

遂に昨年、屋根を塗り直すことになって足場を組んだので、業者に頼んでやっとアンテナ専門の人を呼んで見てもらいました。
特にアンテナの異常はなく、ブースターなんてものもどこにもついていなくて、結局わからずじまいで、しょうがなくヤマダの安心保証で修理依頼しました。
サービスの方もはっきり原因がわからないようでしたが、とりあえず翌日ＤＴＴマウント基盤を取り寄せて交換し､様子を見て下さいということでした。
それからは一度も固まる事はないです。
なぜ最初の修理の時にわからなかったのかと思います。

ところが今度は二日程前から、リモコンにまったく反応しなくなってしまい、
勝手にデータ放送画面がでたりしています。
なんだか、あたりが悪かったのでしょうか・・・。
初めてなので勝手がわからず、だらだらした書き込みになってしまってすみません。

書込番号：12197349

9回点滅で24,150円

[どないだ]

修理相談窓口で無償対応かどうかに電話で訊いたときは、そういう報告は上がっていないと言われ、サービスマンとご相談の上ということで事前に電話で修理費の話をする段取りでした。
それがすぐに訪ねてきて修理してもらえたんですが、てっきり無償だと思っていたのが、部品代はゼロだったものの、定額料20,000円と出張料3,000円で合計税込24,150円を請求されました。
ここの書き込みのことを話すと「ああ、あれね。この場合は部品の対象が違う」とか言われましたが、手元不如意だったのでその場では一銭も支払わず、「あとで請求書を送ってください」と告げました。
修理明細書にはコンデンサーと電源コントロールを各2個交換との記載があります。請求額は0円に訂正されていますが、あとで別の請求書が送られてきそうです。基本的には同じ9回点滅症状でも、センターによって対応が異なるのでしょうか？

書込番号：11769712

[sukkie50]

こんにちは
質問の返事では無いのですが、
私もつい昨日、同じ症状が出てしまいました。

その後、いかがでしょうか？
別請求は、きましたでしょうか？

修理依頼しようと思っていますが、当然 長期保障なども切れています。
どうやったら、「請求額は0円に訂正」してもらえたのでしょうか？

ぜひぜひ細かく詳細を教えて下さい。
宜しくお願いします。

書込番号：11826861

[どないだ]

営業所の担当者の説明によると、同じ症状でも交換する部品が違うらしく、それは現場で実際にテレビの中を見てから、サービスマンが判断するそうです。無償部品のみの交換で済む場合は、出張料も部品代も定額料もかからないそうですが、有償部品になると、最低でも24,150円かかるそうです。
ただ私の場合はコールセンターと現場の連絡が不行き届きで、サービスマンが来る前に電話をもらって時間等詳細を打ち合わせするはずが、すぐに訪問を受けて修理代金の説明もないうちにいきなり修理が始まってしまいました。ですので、お金も用意していませんでしたし、万一事前に24,150円も修理にかかると判明してたら、たぶん断っていたでしょう。
それにしても、同じ製品で同じ症状が出るのに、あるときは無償であるときは24,150円かかるというのは、消費者として納得できません。保守サービスを商品として考えれば、たとえば同じリンゴが八百屋にあって、一方はタダ、一方は24,150円みたいなものです。
また、コールセンターの対応はロジカルで効率的ですが、ユーザーの心象に寄り添うといった姿勢が見られません。一方、サービスマンそのものは実直な方で、上層部の指示に従うしかないような感じでしたので、それはそれで気の毒です。
つまり、窓口と現場にかなりの温度差があり、それは現在のソニーの迷走経営を象徴しているようです。外国人経営者の手腕が、悪い意味で浸透している印象を受けました。ベータマックス以来のソニーユーザーとしては、その点がすごく残念でした。
というような経緯で、私の場合は今回無償で修理してもらえましたが、それにしても同じ症状が出る以上はすべてのケースで無償対応すべきだと思います。営業所の担当者にも、その旨は強く訴えました。それに交換した部品代は数百円なんですよ。そこのところも納得いきませんでした。
どちらにしても、事前にきちんと説明を受け、納得した上で修理してもらうべきです。私の場合はそれができていなかったのです。
それにしても、中を開けたらものすごいホコリでびっくりしました。一応、ザッとだけは掃除してもらえましたが、あれを見てしまうとプラズマか液晶に買い換えるべきだと思いました。

書込番号：11836030

[sukkie50]

どないださん
詳しくご説明頂きありがとうございました。

八百屋のお話、もっともですよね。

だめもとで、サポセンにTELしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：11836532

[よしぼちゃん]

2008年12月に我が家のテレビ、2004年製のKD-32HR500がスタンバイランプ9回点滅を起こしました。
年末の29日に修理が完了しました。MCZ3001DB IC３個交換しました。本当は来年になってしまうと言われましたが、電話した当日に来て頂いて年末年始テレビが見れました。しかもMCZ　ICの不良なので無料ですよねと、クチコミ参考にがんばり料金はタダでした。これも皆さんのクチコミの書き込みのおかげです。もし見ていなかったらコールセンターの人も２万弱かかるといっていましたから---。皆さんこれからも書き込み宜しくお願いします。ありがとうございました。今のところ再発はしていませんが・・・
最近リモコンにも本体にもまったく触れていないのに、勝手にチャンネルが変わってしまう症状が出ることがあります。皆さんのはどうでしょうか？？？。

書込番号：12074231

DVDを奇麗にするには？

[rumine3]

DVDを奇麗に見れる方法を教えて下さい。

KD-36HR500を持っているのですがDVDはこちらの口コミどうりぼやけてしまいます。

マルチシンク搭載のモデルのHDのブラウン管がとても知りたいです。

できればスーパーファインピッチも搭載しているのが知りたいです。

また、ブラウン管でも３６型だと奇麗にはDVDは見れないのでしょうか？

仮にDVDが奇麗に見れるとしてやはり前モデルのHD900だとデジタル放送は見劣りしますでしょうか？
それともチューナーがついていないだけの違いでしょうか？

長く困っています。

sonyさんに聞いてもはっきりした答えが聞けなかったり、不明だったりで困っています。

結構、ブラウン管を買い試しましたがあたりがありません。

どうか、宜しくお願いいたします。

書込番号：11867682

[ひな7404]

こんにちは(^o^)／


民生用の大型のブラウン管テレビは、フォーカスとユニフォーミティ（均一性）が悪いので、総じて小型ブラウン管より画質が悪いですよ〜。


民生用で画質の良いテレビやモニターを追及するなら、ソニーの小型ブラウン管のKV-14DA75（KV-14MF75）とPED-W17Mが民生用の全ての方式の中で最高に画質が良いです。


なお、KV-14DA75はＳＤ管なので精細度は悪いですがＨＤ映像を映すと非常に綺麗な映像です。


私の縁側にKV-14DA75とPED-W17Mの映像を撮った画像を掲載してあるので、ご参考にどうぞ(^o^)。

書込番号：11868695

[rumine3]

参考になりました！ありがとうございます！

ブラウン管は奥が深いですね！

勉強不足だと感じます。

因に３６型のワイドブラウン管TVで画質がいいものがあれば教えていただければ幸いです！

書込番号：11911690