『トラブル』のクチコミ掲示板

[Yorichan]

新規初投稿でトラブルの書き込みは気が引けますが書きます。
土曜日（11/10）に新規で2台取り付けたのですが、
いきなりトラブルがでました。
2台のうち、1台は、ダウンロード後、電源が入らなくなる、
というものでしたが、電源コードを抜き差しと電源ボタン連打で復旧。
もう一台は、ダウンロードは問題なかったのですが、
あるチャンネルだけ、チャンネル＋ボタンで選局すると、
表示せず、数字ボタンを直接押すと選局できるというものでした。

八木アンテナやユニデンのOEM兄弟品でも同様の症状がでているようですね。

取り急ぎ、使用にはいまのところ影響していないので、
このまま使い続ける予定ですが、
一応DXアンテナに電話すると、もう担当が不在でしたので、
明日電話いただけることになってます。
他社と同じく交換になるのかと思います。

初物の印象が悪くなってしまいましたね・・・・

書込番号：6975825

[じんぎすまん]

新規初投稿でトラブルの書き込みは気が引けるどころか、同じ製品を使っている
ユーザーのためになる貴重なご意見に感謝しています。

新製品発売早々に迷惑を受けているユーザーが多数いるとわかっていれば、残業
をしてでもユーザーサポートをすべきなのに、担当者が早々に帰ってしまう船井
／ＤＸアンテナの企業体質には「やっぱり」という印象です。

というも自社ビルのアンテナが壊れたのでＤＸアンテナに問い合わせたときも、
電話をすれば事務的な印象しか受けず、メールをすれば返事も遅く、万一の時に
頼りにならなそうな印象を受けたから別のメーカーに依頼することにしました。

ＤＸアンテナは製品は良くてもサポートがねぇ。というのが私の印象です。

書込番号：6976916

[オンドレイ]

自分のもちょうど同じ日に購入しまして取り付けたところ、その日は正常に動いていましたが、翌日になると２つのチャンネルが表示されない症状が出ました。
どうやっても直らないのでサポセンに連絡したら、販売店に交換してもらってくださいという回答でしたが、また交換しても同じ症状が出そうな気がしてなりませんね。。

あと質問なんですが、D4接続ワイドテレビ設定で映しているのですが、HV放送以外は左右に黒帯が表示されるのですが、黒帯が自動で取れるような設定はないのでしょうか？

書込番号：6983358

[Yorichan]

返事遅くなりました。
結局、火曜日にDXから電話があって、
販売店に話して交換してください、という結果になりました。
据え付けてくれた電気屋さんに電話して交換という手続きです。
電気屋さんはなにも悪いことしてないし、
とりあえず映るので、時間がある時に寄ってください〜、
という話になってます。
しかしまあ、困った製品ですよね。。。

＞じんぎすまんさん
OEMといえども、自社の製品として売り出しているわけですから、
もっとサポートを重要視してほしいものですよね。
私自身も電気業界で設計をしている身なので、
そんな不具合があったら、真っ先に活動しますよ。

＞オンドレイさん
もう交換してますか？
その後はいかがでしょうか？
もう一度ダウンロードができれば、それで直るような気もするのですがね・・・
メーカーももっとサポート大事にして欲しいです。
ちなみに私は4:3のTVで使用してますが、いつもズーム設定にしているので、
ちょっとわからないです。
ちなみに、もうひとつ持っているマスプロのDT400は自動でサイズが切り替わります。
（Sで接続してますが。）

書込番号：6999940