『不具合が発生してます』のクチコミ掲示板

[Beancurd]

２００９年１１月中旬に購入して以降、２種類３回の不具合が発生しております。
耐え難いと言う程の頻度ではないですが、イラッとはしています。

不具合１：
『B-CASカードを挿入してください』のメッセージが出力され、視聴（録画）予約に失敗。
（２回発生）。
'B-CASカード' OR '本機(DTC30)' に手を触れた後に発生するならまだ理解できるが、そういうタイミングでの発生ではない。
『お客様相談センター』の指示に従い、
−（１回目の発生後は）、'B-CASカード' の抜挿
−（２回目の発生後は）、'B-CASカード' の交換
を実施。現段階では、'B-CASカード' そのものが疑われている。ある意味妥当か？

不具合２：
聴覚障害者のための字幕（以降、字幕）が、いつの間にか表示されていた。
つまり、本機の字幕表示機能が、いつの間にか勝手にＯＮになる。
本機を経由しての録画番組を再生したところ、ある時点（番組）以降から字幕が表示されて、
その日の録画番組が見づらかった。１つ前の録画番組も字幕放送対応の番組であったが、
これには字幕は表示されてなかった。
後日（字幕放送対応の番組が放送されている時間帯に）、いろいろ調べてみたところ、
'字幕設定' と言うメニューがあり、そこの値が、'切'(=OFF) であるべきところが、
'言語１'(=ON) に（勝手に）変更されていた。もちろん人の手による変更ではない。

不具合が発生した日時および番組等、詳細な情報を記述出来ないことも無いが、
−　文章が長くなる
−　番組および放送局に、何か悪い気がする
ので、今回は控えておきます。

書込番号：10858303

[Beancurd]

お客様相談センター（メール）の対応が悪いです。回答は遅いですし、回答の内容も的を外してます。


'不具合２' について不具合の詳細をメールにて報告したが、７日間回答無し。

そこで催促メールを送る。翌日（８日目）に回答が来る。しかし、この回答が的を外した（全く理解（納得）できない）内容。
（ハードウェア，ファームウェアについて理解しているの？？？　と言う感じ。）

そういう訳で、再度の回答を求めるメールを送信したが、（現時点で）５日回答無し。
そこで（本レビュー作成の直前に、）またもや催促メールを送る。


最後に、お客様相談センター（電話）は、対応が '良いか／悪いか' わかりません。一度も利用したことが無いので。

書込番号：10893975