『不具合報告（商品バグ発覚）』のクチコミ掲示板

[おんぢ]

購入後、用紙の自動選択が機能上できないことが、
やっと判明しました。
ユーザーズガイドにもはっきり出来ると書いてあるし、
サポートセンターも話が2転3転。

自動用紙選択を選択すると、
実質はトレイ1が常に優先されて
そこに紙がないときはトレイ2となるということなのですが
トレイ1は特殊紙対応の量の少ないほうのトレイなので
とても不便です。

結局何十枚というテストプリントも補償されないまま、
「ユーザーズガイドが間違っていました。」
「ユーザーズガイドの訂正や購入後のお客様への対応は行いません」（ホームページのダウンロード物だけ修正する予定）
「返品には応じますが領収書が必要」（インク分がない！）
という回答でした。

次の機種では対応するということなので
とにかく今のバグ機は買わないほうがよいと思います。

書込番号：6096341

[２６５５]

同じく、残念な思いを致しました。
ホームオフィス用に購入致しましたが、出来ると公表している機能がメーカーの不備の為使用できませんでした。
ブラザーもその不具合にはこちらからの問い合わせで初めて確認出来たらしく、問い合わせ当初は「お客様の解釈誤りです」といわれしばらくしたら「やっぱり機能的には出来るはずだから」と連絡があり、何度も何度もあれやこれや指図され、やってみたがダメ。「お客様の品だけがたまたま不良品」ということで交換することになるもその段階で「どうやらシステム不慮で全商品欠陥商品だった」という結末に。
問い合わせ中は終始相手都合で電話はコールセンターのみの為こちらから連絡を取るときは２０分の順番待ち。その間ずーっと待たされたまま。センターの人は本当に勝手で中には失礼極まりない応対の人もいました。
このまま販売をするのならば欠陥品として告知するか、新しいスペックを公表しなおすかを依頼しても「その予定はありません。」との事。これって詐欺ではないのですか。
メーカの不備なのにきちんとしたお詫びもありません。「送り返したらお金は返します。」の応対です。送り返すための梱包もなぜ私がやらなければならないのでしょうか。

多機能に踊らされて購入してしまい大失敗でした。ブラザー商品はお勧めできません。

書込番号：6122743