MFC-6490CN のクチコミ掲示板

購入して2ヶ月弱でプリンター不調

[Me163komet]

購入して2ヶ月弱ですが、突然「記録紙を送れません」の表示が出て、トレイ１、２とも使用できなくなってしまいました。３連休前の夕方のトラブルで困りました。
同じトラブルを経験した方がいらっしゃたらアドバイスお願いします。
今まで５台のプリンターを買い換えてきましたが、他のプリンターは紙詰まり以外のトラブルは起こさなかったので、がっかりです。使用状況は、毎日１〜１０枚程度プリントしています。

それから、購入を検討中の方へ。
本機のメリットは、低価格複合機なので、カラー印刷等のクォリティーについては、多くを望まない方が良いと思います。

書込番号：11648226

[ロリパパ]

アドバイスって、素直に修理に出してくださいとしか言いようがありませんが？

書込番号：11648744

[ゴンドウイルカ]

Me163kometさん

種類は普通紙、インクジェット紙、光沢紙、どれですか？
用紙の種類によって設定を変えたり、注意すべきことがあります。
その辺はクリアしていますか。

今までと同じ用紙、設定で用紙送りができなくなったのでしたら、給紙ローラーが汚れている可能性があります。
ローラーにほこりなどが付着すると滑って用紙送りができなくなる場合があります。
取説に従ってクリーニングしてみてください。

それでも駄目な場合は、メーカーへ問合せするしかないと思います。

書込番号：11649115

[Me163komet]

早々のご回答ありがとうございます。
いつもと同じ、普通紙A4でプリント中に、いきなり紙が8枚ほど重なって出てきて、
それっきり動かなくなってしまいました。
紙の枚数を変えたり、トレイを何度も抜き差ししても動きません。
アドバイスに沿って、ローラー清掃を行いましたがやはり動きません。

メーカーに連絡を取ってみます。
どうもありがとうございました。

書込番号：11654158

[Me163komet]

早速、メーカーのコールセンターに連絡を入れて、
指示通りに、あちこちのボタンを押したり、
フタを開けたり閉めたりしてる内に直ってしまいました。
原因は解らず仕舞ですが、正常に動いています。

コールセンターの対応は、とても丁寧、親切でした。
これからも安心して使用できそうです。

以前、ＤＥＬＬのコンピューターが故障したとき連絡したら、
中国人が出てきて、意思の疎通が大変だったのに比べると、
天と地ほどの差があります。

素早いご回答を2名の方からいただき、本当に感謝しております。
どうもありがとうございました。（感謝・感謝）

書込番号：11654231

[ゴンドウイルカ]

Me163kometさん

何はともあれ正常に作動したとのこと、良かったですね。
普通紙で突然紙が重なって出てくる場合は用紙が密着してしまっていたかトレイ側の問題もあるかも分かりませんね。
予備のトレイを購入しておくのもいいと思いますよ。

私の場合は、トレイ１は普通紙以外の用紙に印刷するのに、いちいち紙を入れ替えるのが面倒なので光沢紙用として、トレイ２はＡ４普通紙をすぐに差替える用のトレイとして購入しました。
トレイ１、２ともに送料込1,610円とかなり安いのでお勧めです。

書込番号：11654475

[Me163komet]

ゴンドウイルカ様

とても役に立つ情報ありがとうございます。
自分の作品を光沢紙出力することもあるので、
是非、トレイ１、２とも予備を揃えたいと思います。
それにしても、トレイの価格、バカ安ですね。
今回はすっかりお世話になってしまいました。
本当にありがとうございました。

書込番号：11659180

[あぃる]

ゴントウイルカさんへ
はじめまして。

>トレイ１、２ともに送料込1,610円
とありますが、どちらのサイトでしょうか。
ブラザーのサイトを見ましたが、製品ページの消耗品・オプション欄や
ダイレクトクラブにも見当たりませんでした。

書込番号：11710176

[ゴンドウイルカ]

あぃるさん

追加のトレイですが、メーカーのサイト上では紹介されていません。
ブラザーコールセンターへ直接、電話またはメールで申込んで購入します。

私はメールで問い合わせて送って頂きました。
送付先住所などを伝えないといけませんので、メールで問い合わせるほうが、間違いがなく確実だと思います。

http://solutions.brother.co.jp/public/contactus.aspx?prod=mfc6490cn

上のリンクで、
『Eメールでのお問い合わせ』> ご購入後のお問い合わせ
から「上または下トレイを購入したいのですが」と問い合わせてみてください。

電話でもいけると思いますが、住所間違いなどあってはいけませんので、メールをお勧めします。

書込番号：11710732

PDFファイル

[ビッグ3]

Ａ3サイズの図面をスキャンしてＰＤＦデータに変換してから、

ＰＣでＰＤＦデータを見ると90度回転して表示されます。

なにか設定で通常の表示になる様に出来ますか？

宜しくお願いします。

書込番号：11472884

[ひまＪＩＮ]

表示する時に単純に回転させるだけなら、AdobeReaderのメニューで表示＞表示を回転で出来ますね。
付属ソフトでPDFファイル保存時に表示方向を変えるのは多分無理だと思います。

書込番号：11473087

[superlight]

スキャンした時点で全て縦置きに保存されてしまいますよね。

たとえば、JPEGで取り込み、画像を回転させてから、primoPDF等でPDFに変換するのはダメですか？
試してないので、確かではないですけど。

http://www.forest.impress.co.jp/lib/offc/document/pdf/primopdf.html

書込番号：11474366

[ビッグ3]

有難うございました。

やはりPDFファイル保存時に表示方向を変えるのは無理でしたか〜

書込番号：11494900

[ﾈｺ博士]

アクロバットで、ctrl+shift+r でPDFを回転して保存できます。

書込番号：11995879

ファックスについて

[うちくる？]

使用してる電話機にFAX機能がついている場合説明書だと使えないと書いてあるのですがなにか打開策等ご存じの方ご教授願います。
FAX機能がついていない電話機に買い換えるしか方法はないのでしょうか？
お願いいたします。

書込番号：11402410

[ドアホン欲しい]

今お使いのfax付き電話機のfax機能を停止させれば済みますが、
fax機能を停止させられるかどうかは、取説でご確認ください。

書込番号：11402584

[うちくる？]

早速のご返信ありがとうございます。電話機側の取説にはFAX機能の停止に関する記載が見あたらないのでFAX機能を止めるのは難しいかと想います

書込番号：11402600

[ゴンドウイルカ]

うちくる？さん

ＦＡＸ無しの留守番電話をつないでいますので確認はできませんが、以下の操作で問題ないと思います。

ＦＡＸ付き電話の着信回数を本機より多く設定するか、本機のほうの着信回数をＦＡＸ付き電話より少なくすれば、常に本機側でＦＡＸ受信できるようです。

それか、ＦＡＸ優先モードにする方法もあります。
その場合、ナンバーディスプレイの機能は電話機側では使えなくなってしまいますが。

書込番号：11408337

[うちくる？]

ｺﾞﾝﾄﾞｳｲﾙｶさん
ご教授ありがとうございます。着信回数を減らすとFAX付き電話機の方が先に反応してそちら側がFAXを受信してしまうようです。
優先モードは一度試してみますありがとうございます。

書込番号：11409507

FAX送信時

[うちくる？]

この機種はPCで作成した物（見積もり等）をプリントせずそのままFAXで送信する事は可能でしょうか？

書込番号：11333370

[ドアホン欲しい]

>この機種はPCで作成した物（見積もり等）をプリントせずそのままFAXで送信する事は可能でしょうか？

できますけど
ブラザーのウェブサイトで
製品情報のページをご確認ください。http://www.brother.co.jp/product/inkmfc/info/mfc6490cn/feature/feature4/index.htm


ついでに価格.comの質問のルール＆マナー も確認しましょう。
◆質問する前に、まずできる範囲で調べてみましょう
http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#8

ｉモードではつらいかな？
でも、ＰＣはお持ちのようだし・・・

書込番号：11333451

「パソコンのメモリーが不足しています」の表示が。

[tenでten]

付属ソフト「ControlCenter3」上から、
ADFを使って複数枚の書類をスキャンするのですが、
カスタムの設定で、
全般[スキャン to ファイル]
設定
ファイル形式[PDF]
解像度[200×200dpi]
色数[1677万色カラー]
原稿サイズ[JIS B4]
にして作業すると、いつも、
「パソコンのメモリーが不足しています」の表示が出てきます。

パソコンのメモリーはもともと4GBあるし、
念のため再起動してメモリーをリフレッシュしてから再度同じ作業をしましたが、
まったく変わりませんでした。


ちなみに、600dpiにすると問題なくスキャンできます。
（こちらのほうがメモリー不足になりそうですが･･･）

同じような表示が出る方いらっしゃいますか？

書込番号：11272311

[maina6]

私もそれと全く同じ現象が起きました。

偶然にも、昔からずっとスキャンの設定をそれと全く同じにして
スキャナガラスからフォルダ保存をしていましたが、
この前初めてADFでスキャンしようとした時に
その現象が起きてしまい、
色々原因を調べましたが結局分かりませんでした。

この口コミを読んで、
この設定以外であればADFを使える事が分かり安心しましたが、
何故このような現象が起こってしまうのかは謎です。

バグか何かでしょうかね？

書込番号：15266097

無線LAN設定ができません。プリンタを認識しません。

[noirooze]

1Fが事務所、2Fが自宅の環境です。
2Fにネット回線が引き込まれていますので、そこから事務所の無線ルーターへ
有線接続しております。(1、2FともWZR-HP-G300NHです)
そこから事務所内へ無線電波を飛ばしLAN構築？しているのですが、
プリンタの認識ができません。

2Fの自宅のSSIDはHOME、1FはOFFICEとし、1Fにあるパソコン3台はOFFICEに無線接続されています。
また、プリンタもOFFICEに接続され、無線LAN状態を確認しても、
そのように認識されている旨の表示がされています。

しかし、いざパソコンと、プリンタを無線で繋ごうと思っても、
プリンタ自体が認識されず、セットアップを完了することができません。

1週間ほど前に購入し、当初はOFFICE環境にて接続できていたのですが、
2日目から繋がらなくなり、それ以来一度、二度セットアップし繋がった以降、
全く接続を確立できていません。
プリンタの表示は「オフライン」です。プロパティを見ても使用不可との表示です。

IPアドレスの重複はないと思っております。
HOME側のルーターは、192.168.11.1、OFFICE側のルーターは192.168.11.100、
事務所内のパソコンはそれぞれ11.2、11.7、11.28となっております。

プリンタには11.30を手動で設定したりもしたのですが、全くダメでした。
プリンタ本体での設定では、OFFICEに接続できているようなのですが、
どうしてパソコン側でプリンタの接続設定をする際に認識してくれないのでしょうか？

無線LANで繋げられると便利だと思っていたので、未だに使えなく大変不自由しております。
このような場を借りてお力添え頂ければと思い、投稿いたしました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：11090056

[明日を駆ける者]

仕事で使うなら有償でも人に頼んで確実に設定してもらう方が早いよ。
この手のトラブル多いから、家電量販店とかでサービス取り扱いしてると思う。

書込番号：11090243

[JunJ]

LAN全体に関する情報が少なすぎて、トラブルの原因を絞り込むことが難しいです。ですので、最低限、以下の3つの点について書いて下さると、多少アドバイスができるかと思います。

（1）回線の種別とそれに付随するルーター等の有無
プロバイダ名や付属している機器の型番などを出来るだけ詳しく書いて下さい。

（2）回線とWZR-HP-G300NHや、プリンタ、PCの接続
これらの機器がどのように接続されているか、出来るだけ詳しく図示して下さい。（文章で書くとわかりにくいので）

（3）WZR-HP-G300NHのルーター機能はONですか？OFFですか？
1つのLANの中に2台の無線ルーター（WZR-HP-G300NH）があることがトラブルの原因の１つだとは思います。またネット回線にはルーターが付属していませんか？もしあるのなら、ルーターが３台あることになってしまいます。これではまともなLANとは言えません。

その場合、基本的にWZR-HP-G300NHのルーター機能はOFFにすべきだと思います。WZR-HP-G300NHを単なる無線アクセスポイント＋有線HUBとして用いるわけです。


最初にも書きましたように、情報不足で、トラブルの原因があまりにたくさん推測できて絞り込むことができません。上記の点をできるだけ詳しく書いて下さい。

書込番号：11092486

[noirooze]

早速のご返信ありがとうございます。
まず、ネット回線なのですが、CCVというプロバイダで、ケーブルテレビとセットになっているものです。
CCVのモデム→（有線）→2FのWZR-HP-G300NH→（有線）1F事務所のWZR-HP-G300NH
→（無線）事務所PC1
→（無線）事務所PC2
→（無線）事務所PC3
という風になっております。
SSIDはそれぞれ2FがHOME、1FがOFFICEという具合になっており、事務所のPC3台はOFFICEにてネット接続しております。

プリンタは、FAX用電話線が接続されているだけで、全くのワイヤレスで、
事務所のそれぞれのPCから無線で操作したいと思っております。

1Fの事務所のルーターは、ルーターモードOFFになっています。2FはAUTOになっています。

1Fと2FのそれぞれのSSIDとパスワードを統一させるべきなのでしょうか？

書込番号：11095496

[SEZOPON]

アドレス関連も問題ないように思われます。

で、確認ですが1FにあるWZR-HP-G300NHの設定で「プライバシーセパレーター」はどのようになっていますか？
デフォルトは「使用しない」ですが…。

WZR-HP-G300NHに接続している子機同士の通信に関係しているのは、この項目だと思うので。

この設定で注意としては、WZR-AGL300NHの場合ですが以下のように書いてあります。

「AOSS状態時、エアステーションに接続している無線LAN機器同士の暗号化レベルが異なる場合も通信ができなくなります。」
（この文章だとプライバシーセパレーターを「使用しない」になっていても子機どうしの通信が出来ないと読めます）

どうしてもダメなら無線接続は止めて1FのWZR-HP-G300NHに有線でプリンタを繋いでPCから使用出来るか試してみてはどうでしょう？

無線は便利ですが、不安定要素や今回の様な事もありますし固定機器に関しては有線をお勧めします。
無線より有線の方が楽に不具合を発見、修正できます。


うまく稼動すると良いですね、頑張ってください。

書込番号：11097424

[四十而不惑]

プリンタだけでも有線接続にされてはどうでしょうか。
わたしはこれの上位機種 (6890CN) を 2 台所有、仕事場と自宅に 1 台ずつ置いており、いずれも Mac、Windows、有線、無線混在で 3〜5 台からプリントしていますが、2 台ともプリンタ自体は有線で LAN 接続し、問題なく使えています。
手近に適当な LAN ケーブルがないなどで、緊急回避的に無線接続を試みたことがありますが、やはり難儀した記憶があります。詳しく覚えていませんが、すぐ有線に切り替えたこともあり問題解決はしていないと思います。

あと、もしかしてドライバーを何度も再インストールされていませんか？
一度、全部アンインストールしてから再インストールするのも有効かもしれません。
しかし、これは Mac (10.5 Leopard) の場合ですが、アンインストーラがないため、わたし自身、手作業でのアンインストールに苦労した記憶があります。

それから、これは基本的なことですが、ルーターの再起動も有効です。

ネットワークはちょっとしたことでつながらなくなりますが、慣れないと、そのちょっとしたことを特定するのに、ひどく時間がかかることが、よくあります。
特に、わたしもそうですがネットワークの素人で、にもかかわらず仕事をそれに依存している人間は、そのあたりに十分、配慮する必要があると思います。
わたしの場合、仕事に使うパソコン、周辺機器は、すべて有線で LAN 接続しています。無線ルーターも数台、接続していますが、使うのは基本的には緊急時のみです。
それでもトラブルはありますが、たいていルーターの再起動一発で直ります。

特にこの機種 (上位機種ですが) の場合、無線接続に癖があるという印象をわたし自身はもっています。冒頭にも書いたとおり、まずはプリンタだけでも有線で接続するのがおすすめです。

書込番号：11097717

[JunJ]

私からの逆質問に回答いただきありがとうございました。

＞CCVのモデム→（有線）→2FのWZR-HP-G300NH→（有線）1F事務所のWZR-HP-G300NH
＞→（無線）事務所PC1
＞→（無線）事務所PC2
＞→（無線）事務所PC3

このCCVのケーブルモデムには、ルータ機能が含まれているでしょうか？
もし含まれているなら、2FのWZR-HP-G300NHのルータモードもOFFにした方が良いです。
1FのWZR-HP-G300NHはOFFのようですから、問題ないと思います。
とにかくルータを1台にすることが、まずは重要です。

それから、この図を見る限りでは、2FのWZR-HP-G300NHにはPCがつながっていないように書かれていますが、実際はどうなのでしょうか？そもそも2FのWZR-HP-G300NHに何もつながっていないなら、このルーターは必要ありませんから、実際には何かつながっているのでしょうね。有線LANまたは無線LANでPCがつながっているのでしょうか？


さて、まずルーターが1台になったところで、以下のことを試してみてください。

基本は「回線の上流からテストする」です。1Fでいくら試行錯誤しても、2Fのルーターやモデムに問題がある場合は、絶対解決できませんから。


(1)1FのWZR-HP-G300NHは電源をOFFにして、LANケーブルも抜き、2FのWZR-HP-G300NHにプリンタを接続してみてください。これで正常に稼働できれば、問題は1FのWZR-HP-G300NHです。もしここで正常に稼働できなければ、問題は2FのWZR-HP-G300NHまたはケーブルモデム、もしくはプリンタ自体です。


(2)もし(1)が正常にできた場合には、1FのWZR-HP-G300NHに問題があるわけですから、その設定を見直します（以下の�@〜�B）。
�@SSIDは重複していないので、OKのはずです。

�A最初はパスワードなしで設定してみてください。

�B電波のチャンネルは1Fと2Fで重複していませんか？プリンタがｂ／ｇ対応なので、ルーターもそれに合わせるのは当然ですが、チャンネルがある程度離れていることを確認してください（例えば、３ｃｈと１１ｃｈなど）。隣接したチャンネルはダメです(例えば、３ｃｈと４ｃｈはＮＧ）。

もしこれでうまくいかなければ、再度質問してください。


＞1Fと2FのそれぞれのSSIDとパスワードを統一させるべきなのでしょうか？

基本的には、統一する必要はありません。
統一してもかまいせんが、一見してどちらのルータにつながっているのかわからなくなってしまいます。統一してない方が、問題が発生したときに原因を追及しやすいです。

ただし上記�Bのように、1Fと2Fで同じｃｈを使うことは絶対にＮＧです。

書込番号：11099628

[noirooze]

皆様、大変お世話になっております。
先ほど、アドバイスの通り、ルーターの設定などを見直していたところ、
『LAN側IPアドレス』というところが、手動設定になっていました。

何気なく『DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得』を選択し設定したところ、
プリンタが動き出し、今までの印刷が実行され始めました。
（もちろん、すぐにキャンセルはしましたが。）

他の、パソコンからもアクセスできるようになり、無事に、PC-FAX機能等も使えております。

皆様には、親身にアドバイス頂き、本当に感謝しております。
私も、この場でアドバイスできるように知識をつけて、恩返しできればと思っております。ありがとうございました。

書込番号：11101597