『えらい音がします(T_T)』のクチコミ掲示板

[北風すずめ]

２年ほど前に購入しました。1ヶ月経たない間に、操作不能になり、新品と交換しました。その製品が最近、音を発しています。カチカチといったら良いのか、だんだん大きくなってきました。保証期間が切れているのでメーカー窓口に問い合わせしました。すぐに担当者がきました。モーターを取り替えるために手配中とのことです。これっておかしくないですか？こちらは音がするので診察してもらって病因を特定し、修理になると思っていたのですが、こられる前、診察する前に電話で音が出ると言っただけで部品の手配をしているって。すでに同じ症例をメーカーは把握しているってことではないですか？保証期間がすぎていますが、モーターって２年程度で故障するものなんですかね。運が悪いのかとも思いますが、ひとまず、無償修理で交渉します。トホホ。昔の脱水洗濯機が良かったよね。

書込番号：6897461

[みなみだよ]

とりあえずモーター交換は無償で行ってもらえるんでしょう？
だったら、それで様子を見てみてはいかがですか？
故障しても、修理で直ればそれでいいわけで・・・
修理って気分が悪いという気持ちもあるでしょうが。

それでもだめだったら、ﾄﾎﾎという感想も分かるんですが・・・

一応機械部品ですので
何年持つかというのは
賭けみたいなところはあると思います。
メーカー保証はそもそも１年ですし。
（エアコンの冷媒系は５年保証とかあるけど。モーターだからといって、１年以上の保証はなかったかと・・・・）

書込番号：6898105

[ミートホーパー]

＞保証期間がすぎていますが、モーターって２年程度で故障するものなんですかね。

１年保証の製品なんでしょ？
意味わかりますか？
２年間壊れない製品ならば、１年保証が矛盾してるとわかりませんか？
あなたの勝手な思い込みでしょ？


＞運が悪いのかとも思いますが、ひとまず、無償修理で交渉します。トホホ。昔の脱水洗濯機が良かったよね。

何で金を払おうとしないのか理解できません。
１年保証の製品を２年使ったんでしょ？
子どもにもそういう教育をするんですか？

書込番号：6900231

[みなみだよ]

延長保証に入っているんじゃないかと・・・

書込番号：6900318

[ミートホーパー]

延長保証に入ってれば、「無償修理で交渉」の必要が無いように思えますが・・・

書込番号：6900357

[みなみだよ]

よく読むと、保障期間が切れているとありますね。
てっきり無償で修理してもらえるんだとばかり思っていました。

なので、無償で修理を行ってもらえるんなら
ﾄﾎﾎじゃなくてもいいんじゃないの？ってレスをしたんですが
有償なら、ﾄﾎﾎという感想も分かりますね。

スレ主さん、もし気分を害していたらごめんなさい。
私の読み間違えによる勘違いでした。

ただ、メーカーの対応としてはよく分かりませんね。
無償修理であれば、
とりあえず交換してみて様子を見て、ということなのかなと思ったのですが
有償修理の可能性があるのであれば
一応故障箇所を診断した後
部品手配、という形になろうかと思うんだけど。
あらかじめ、モーター交換ありき、の姿勢だと
そういう症状が頻発しているのかも、というスレ主さんの疑念も理解できます。

本当にモーター交換が必要な故障原因なのか・・・
モーターが原因じゃないにもかかわらず
モーター代を払わされる可能性があるかもしれないことを考えると
ちゃんと故障箇所を見た上で
部品の手配をしてよ、といいたくなるのも分かりますね。

書込番号：6900737