AQUA AWD-AQ3000 のクチコミ掲示板

AQUA AWD-AQ3000 トラブル補修について

[yamayama8]

トラブル内容：２００６年製三洋AQ3000、常に給水され続けるので、脱水終了後は元栓を閉めないと給水されて
　　　　　　　　濡れてしまう、乾燥でも同様で乾燥終了まで正常だが，終了後給水されてしまうので濡れる。
確認：各種洗濯機としての工程は、正常で動作しているみたいでした。
原因推測：皆さんの書き込みから、給水バルブの電磁弁・弁体が損傷したと推測
対応準備：書き込み画像情報から日立のBD-９６００L 022＊１（５連）、とAXW29A-2250＊１(３連）を購入
作業内容：洗濯機の後部の給水部カバーを外して、給水弁(４連）を電気の接続を外さず分解して、弁体の　　　　　　　　　み取り外して確認したら、弁体が３枚破損（破れ・寿命ですね）、AXW29Aの弁体をそのまま交換
　　　　　　(３枚）残りは、日立製の弁のみを交換して復旧　日立製は、弁のみ同等品と思われるが付属は形状　　　　　　が異なるんで、AXW29Aのほうが、そのまま使えるが３連なんで１連足らない、当然日立５連より安い　　　　　　けれどどうするかは各自ご判断。
作業について：弁の交換より、洗濯機本体の給水部交換出来る位置まで移動に時間がかかる、２人でよいしょ
　　　　　　　　　台車みたいなものに乗せれたら、楽ちんです。電磁弁ユニット分解には、トルクスドライバー（星　　　　　　　　　型）が必要なんで、安いもんでいいので準備が必要です。結線外さずなんでなんとかそのまま
　　　　　　　　　水平な状態にして分解した方がよいと思います。
最後に：２０２０−２００６＝１４年弱も良く動いてくれました、もうしばらく頑張ってくれると思います。
　　　　　みなさんの書き込み情報で大変助かりました。

書込番号：23163532

うちのはよく持ったほうかな

[世田谷２００７]

購入して9年、

とうとうこの間 EC6 と表示が出てまったく操作を受け付けなくなりました。

サービスにTELすると乾燥関係が故障しているとのこと・・・(-_-;)　修理しようかとも思いましたが当家にとって高いわりにあまり良い洗濯機とは言えず買い替えることにしました。

今度はドラムはやめて縦型にしました、本日届く予定です、ちょっと困ったのはドラム式は上方に何もないので洗濯機ラックに色々物が置けるのですが今度は上方に操作系や洗濯物の投入口があるのでラックを考えなければならなかった点です。

でも縦型はいいですね、今回の縦型を買うまでの少しの間兄の家の洗濯機で洗濯していたのですがタオルがフカフカ、感動しました。

書込番号：20902794

EJ５というエラーについて

[＋りり]

購入して２年ほど使用しています。
最近、すべての工程が終了した後「ＥＪ５」というエラー表示が出るようになりました。
毎回出る訳ではなく2〜3回のお洗濯で出るかでないか・・・という頻度です。
取扱説明書を読んでも、ネットでこのエラーについて検索しても、参考になる記事はありませんでした。
お風呂の水の循環やオゾン発生器もあるので、気になってメーカーに問い合わせたところ、排水ポンプの不具合によるエラーで、点検及び修理が必要との事でした。
幸い、家電量販店の５年保証に加入していたので、量販店経由で修理を依頼しました。

ご参考になればと思い、こちらに書き込みさせて頂きました。

書込番号：11893968

[＋りり]

･･･その後の処置について、書き込んでおきます。

修理を依頼した翌日、すぐにメーカーの方が来て下さいました。
循環ポンプの不具合ということで、本体下部を開けて
基盤を交換していきました。

所要時間は、１時間以内でした。

書込番号：11937498

[ガーグ]

我が家でも買って二年半で同じ症状が出ました。

エラーは初回なのですが自然に復旧する可能性はないと判断し、即購入先に連絡し、修理の手配をお願いしました。
迅速な対応ができたのもこちらの記事のおかげです。この記事がなければもう少し様子見をしていた所です。

ありがとうございました！

書込番号：12182548

[T3R]

私のところでもEJ5が発生したので、サポートに電話して即修理してもらえました。このクチコミをみたおかげさまで、即断できて助かりました。
購入後3年経過で延長保障には入っていませんでしたので、サポート窓口との最初の話では点検・修理に2万円もかかると言われましたが、交渉して無償でやってもらえました。

修理しても再発する可能性があるのではないかと不安でしたが、修理の担当者に確認したところ「対策部品に交換するので大丈夫」との回答。対策部品作るくらい頻発する故障なら最初から無償が当然でしょうに･･･。（というか、リコールじゃないのか！？とすら思います）

最終的には、修理担当の対応と印象が良かったことで少しは信頼回復しましたが、サンヨーの大型製品はもう二度と買わないことにします。

書込番号：12989281

[目指せ低消費電力PC]

私もこちらの書き込みで助かりました。

使用期間は１年半程、洗濯機の使用頻度は１週間に５回程。
使用方法は必ず風呂水再利用。
本日初めてＥＪ５のエラーが発生。

コールセンタに問い合わせしてみた所、即修理対応になりました。
やはり皆様と同様に循環ポンプの故障の模様です。
機械なので故障はしかたないですね。
対応が良かったので特に気にしていませんが…　

長期保障入ってて良かったです。
購入お考えの方はこの機種に限らず、考慮に入れておいたほうがいいかと思います。

書込番号：13158935

[風神，雷神]

修理を無料でして貰って、また壊れたら無料で修理ですか？

書込番号：13443630　スマートフォンサイトからの書き込み

[み〜らんらん]

半年ほど前からＥＪ５のエラーが、数回に一度の割合で出て
けれどもマニュアルに載っていないエラーだし、使用もできるので
気にしないでいました。

こちらの書き込みを見て、慌ててサービスセンターに電話してみましたが、
出張・交換は無料にならないと言われました（激怒
やはり２万円ほどと言われました

購入後、２年半ほど。延長保障は入っていません。

だけどそもそもマニュアルに載せてないエラーって言うのもひどい話しです。

インターネットなどで、こちらは保障期間外でも無料サービスの対照になると拝見したのですが、と言ったのですが、
それは現地に派遣した作業員の判断で、サービスセンターが言えることではない、
派遣して見積もりをもらい、修理しないとお客様が決めた場合、出張費・診断料で５０００円かかる、とのこと。

そんなあほらしい・・・
ふざけんな！と思いました。

もう二度と三洋製品買わない。つぶれて当然の会社。
非常に気を悪くしました。

どなたかもし、「こう交渉したら無料にしてくれた」などありましたら
お知恵をお貸しいただければ幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：13684525

においが。

[softball]

購入して3ヶ月のドラム式初心者です。普段は、標準コースで家族4人分の洗濯をしています。当初から、洗濯物のにおいについて気になっていました。洗いたての洗濯物から生乾きのような雑巾のようなにおいがします。カビガードコースを使ったりお手入れしたり、部屋ぼし用の洗剤を使ったりしていますが解消されません。残り湯を使わないコースでも同じです。最近は暑くなり汗をかくので、においが混じるせいか服がにおって人と接するのが怖いほどです。毎日洗っているのに、着ている服がくさいので家族に申し訳ない気持ちです。念入りコースにしても同じ状態です。最初は、オゾンがきいていると洗剤や柔軟剤の香りがしないんだなと納得していましたが雑巾くささは、干していても吐き気がします。メーカーに問い合わせしようと考えていますが、同じような症状のかたはいらっしゃいますか？メーカーの対応はいかがでしたか？

書込番号：9815837

[nobuyuki2000]

はじめまして、私もこの洗濯機を一カ月前に購入しました、においに関しては個人差が大きいので何とも言えませんが、確かに柔軟剤の香りなどはほとんど飛んでしまう気がします。
私の場合どちらかというと柔軟剤等の人工的なにおいが嫌いなほうなのでかえってすっきりしているぐらいなのですが、試しにオゾン洗浄を使わないモードで試してみたらどうでしょうか。
取説の４４Pに設定方法が書いてあります。ところでこのクチコミをご覧になっている方々で風呂ポンプがおもわしくない方はいらっしゃいませんでしょうか、家の作りが古く給水位置との高低差が１．５ｍギリギリなのが原因かもしれませんが、吸ったり吸わなかったり、吸わないときは一度電源ＯＦＦにし、再度電源ＯＮすると吸うようになります、サービスに連絡しようか迷っています。

書込番号：9816822

[softball]

nobuyuki2000さん、ご丁寧なお返事ありがとうございます。ドラム式は難しいんですね。オゾンは雑菌とかに強いようですが完全にはとれないんでしょうか。今日早速44Pをためしてみます。洗濯機の大掃除をしたり、いろいろ試してみてもダメだったらメーカーに問い合わせします。柔軟剤の香りがしないのはしょうがないとしても、せめて洗いたての洗濯物の気持ちよさを実感したいです。

書込番号：9816927

[みーくん5963]

softballさん、こんにちは。
下位機種のAQ150で二ヵ月のユーザなのでお役に立つかわかりませんが。。

ちょっとだけ確認。
・干し方は主に天日干し、部屋干し、乾燥機能のどれですか？
・お使いの洗剤類の銘柄は？
この辺をお書きになると、いいアドバイスがもらえるかもしれませんよ。

単純に生臭いにおいがつづいている、とすると、洗剤類が過多で十分濯げていないのかな、って思ったりもするのですが、念入りコースでも変わらないとすると違うかもしれないですね。

もしアクアループ機能を常に使っておられるのなら、使わない設定にしたらどうですかね。
ご確認を。

書込番号：9817442

[softball]

みーくん5963さん。ありがとうございます。乾燥機能はほとんど使わず外や部屋に干しています。アクアループを使わずに試してみたいと思います。もしかしたらタンクの汚れも考えられますので徹底的に掃除をしてみなさんのご助言のことを実行したいと思います。洗剤や柔軟剤もいろいろ試してみます。またご報告いたします。

書込番号：9819006

[スノーモービル]

softballさん こんにちは
使われている洗剤の銘柄、液体か粉末かを書いた方が良いですよ。
他にも柔軟剤や漂白剤の有無、どれくらい入れているか等。
ドラムはある程度洗剤を選びますし、柔軟剤には注意が必要です。

書込番号：9819111

[softball]

ｽﾉｰﾓｰﾋﾞﾙさま。ご連絡ありがとうございます。質問初心者のため、商品名を書いて良いものか迷ってしまいました。洗剤は粉で、最初は無名の環境とからだにやさしいタイプのもの、他にはアタックやブルーダイヤ、消臭タイプのものを試しました。柔軟剤はレノアやフレア、ハミングです。洗剤は少なめ、柔軟剤は水で薄めて使っています。良い組み合わせや洗濯機との相性が良いものがございましたらおしえていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

書込番号：9819306

[みーくん5963]

softballさん、機種違いながら・・・
うちは液体でアタック→トップ→アリエール、柔軟材はレノアです。どれも事前に薄めたりはしておらず、特に問題なく普通に洗えていますし普通に香ります（オゾンは使ってないから？）。
銘柄を変えているのには特に理由は無いです。あえて言うなら値段の都合くらいで（汗）。但し変える都度、洗濯機の自動表示の数値・説明書の記載・洗剤の適正量表示を三者突き合わせて、適正な使用量を確認して使っています。

それから１つだけ、日ごろの扱いの点でアドバイスできるとしたら。
洗濯したあとの前面ドアと洗剤投入口は極力開けっ放しにしておいて、なるべく内部の湿気を長時間溜めないことですかね。全開でなくても隙間を空けておくだけでいいので。これって内部のカビの繁殖を防ぐ／軽減するのに有効です。
本当なら洗濯運転だけで用済みな日も、中身が空のままで暫く乾燥運転をするとかで、使用後の内部の水分を短時間で飛ばしてしまえばいいのでしょうけど、それでは電気代も掛かってしまいますから・・・。
当方実は通算１０数年来のドラム式ユーザですが、この程度の策でもカビくさいという経験はほとんどしないで済んでいます。以前の機種は節水とか節電とかのややこしい仕掛けが少なく、単純だったせいかもしれませんが（笑）。

もしも異臭の原因が内部のカビらしいとしたら尚のことですが、そうでなくても上記の「用済み後のドア開放」はお勧めしておきます。
但し小さいお子さんが居るご家庭でしたら、安全面には十分ご配慮くださいね。

お試し済みでしたらごめんなさい。では。

書込番号：9820302

[softball]

みーくん5963さん。こんばんは。ご丁寧なお返事ありがとうございます。そうですね〜確かに洗濯機のドアは閉めていました。閉めっぱなしのあとドアをあけると嫌なにおいがします。最近は梅雨どきで湿気が多いですし乾燥機能を使うこともないので機内が汚れているかもしれません。カビガードコースをもっとまめに行って、週末にでも大掃除してみます。最初に書きましたがドラム式初心者なのでいろいろな配慮が足りない部分があると思います。皆さんからおしえていただいたことを参考にしっかり勉強していきたいです。みーくん5963さんの洗濯機は柔軟剤の香りがするんですね。うらやましいです。購入してから香りがしないのでアクアループを使用しないで試したりしてみます。ありがとうございます。

書込番号：9820517

[nobuyuki2000]

softballさん nobuyuki2000です、今日天気がおもわしくなく洗濯物が生乾きの状態でしたのでいやな臭いがより強く感じました、そこで低温乾燥モード（通常の乾燥だと衣類のちぢみが気になるので）を３０分程度かけたのですが、その時シート状の柔軟剤（ダウニーとかスナッグル）を入れてみました。これだと柔軟剤の香りがついてタオルもふんわりと仕上がるようです。一手間増えますし、電気代もかかりますが、どうしても気になるときは試してみるのもいいかもしれません。

書込番号：9823276

[スノーモービル]

softballさん こんにちは

1.洗濯機の清掃を
既に洗濯機から臭いが出ているのなら、洗濯槽クリーニングを実施しましょう。
カビガードコースはカビの予防であって、既に付いたカビは取れません。
取説P50に洗濯槽クリーニングの方法が記載されています。
洗濯槽クリーナーは取説に従い洗濯機メーカが出しているタイプを使いましょう。
洗濯機メーカのクリーナーは、一般に売られているクリーナーと効果が別次元です。
洗濯機メーカが出している物ならメーカ問いません。中身は各社同じで値段も2000前後で同じです。


2.柔軟剤の使用を一時中止
ドラム型洗濯機は、叩き洗いなのでパイルが寝てしまい硬い仕上がりになります。
柔軟剤は殆ど効果がありませんし、柔軟剤は残った汚れもコーティングしてしまうので、次回の洗濯で洗浄力の妨げになり、汚れの蓄積が臭いの原因になります。
とりあえず柔軟剤の使用を中止して、しばらく様子を見ましょう。
硬い仕上がりは、乾燥まで実施すればフワフワになり改善します。
完全乾燥不要な場合でも30分程度の短時間乾燥で少し改善します。


3.洗浄力の強い粉末洗剤を試す
洗浄力の強い粉末のトップ等を使って、しばらく様子みましょう。
臭いの元が蓄積した皮脂汚れ・油汚れの可能性があります。
酸素系の粉末漂白剤を少し足して使うと良いと思います。
洗剤は既定値を入れましょう。

4.すすぎを増やす
ドラム式のすすぎは、一般に弱いです。3回に指定すると改善します。

5.風呂水を使ってみましょう
風呂水を使うと水温が上がり、洗浄力やすすぎが良くなります。
ただし最後のすすぎは水道水を推奨します。

6.アクアプールOFF
タンクの汚れが発生しているのかも知れません。とりあえずOFFしてみましょう。

7.週に１回は乾燥かカビガード運転を
未使用時、洗濯機の扉は必ず開けて乾燥を促進しましょう。
週に１回は、乾燥かカビガード運転をしてしっかりカビを予防しましょう。

書込番号：9823895

[softball]

nobuyuki2000さん、こんばんは。ご連絡ありがとうございます。梅雨どきで、本当に洗濯が難しい季節ですね。部屋干しの機会も増えますし、汗をかきやすく洗濯する物自体も汚れた状況になります。また、皆さんからご意見いただいたように洗濯機そのものも湿気がふえカビなどの汚れが発生しやすいようです。nobuyuki2000さんにおしえていただいたように、乾燥機能を使用することも大事なんですね。何となく時間や電気代がかかることで使っていない状況でした。また、シート式の乾燥用柔軟剤の事も初めて知りました。今度ドラッグストア等でみてみます。効果のある情報ありがとうございました。

書込番号：9824317

[softball]

ｽﾉｰﾓｰﾋﾞﾙさま、こんばんは。ご丁寧でわかりやすいお返事ありがとうございます。家電に弱い私は、標準コースで洗うということ以外、なかなか試さずにいました。カビガードコースで安心してしまったり、湿気の対策も良くわからず、乾燥機能も使いこなせていませんでした。また、洗剤や柔軟剤のことでつまづいてしまい、ひたすら困っている状態でした。せっかくこちらの機種を購入したのですから、皆さまからのヒントを参考に頑張ってみたいと思います。ｽﾉｰﾓｰﾋﾞﾙさんが書かれたように、まずは休日にお掃除してみます。柔軟剤の性質についてはびっくりしました。いろいろと奥深いことがあるんですね。たくさん参考情報をいただいたので本当に嬉しいです。においの悩みを解消することで洗濯のｽﾄﾚｽを解消する、このことを目標に、皆さまのありがたいｺﾒﾝﾄを大切に実践していきたいと思います。ありがとうございました。

書込番号：9824551

[勇気リン]

softball さん最近は臭いの方はいかがでしょうか？私も今年の春に購入し臭いに悩まされてきました。あとタオルがごわごわでとても硬くなってしまいます。
臭いの方は梅雨の時期にさしかかったので生乾きのような臭いがするのは仕方ないのか・・とも思ったのですが一度サービスセンターに電話をして返品したいとお願いしたのですが「修理に見せていただかないと」の一点張り。こちらは泣き寝入りです。毎日の洗濯で臭い服を着るのが嫌だし、タオルは硬くて臭い。家族にもくさい臭いでいじめられないかと心配します。
最近はタオルは手洗い、脱水だけ使用しています。今日は天気が悪いので洗濯から乾燥まで使用したら出来上がりはすべて臭いまま。柔軟材の臭いはほとんど残っていません。
はじめはオゾンで熱が発生するので菌がしぬどころか増殖しているのではないかと思いオゾン機能をはずしお好み機能？にしているのですが・・・毎日すごいストレスです。
ママ友でとても服の臭い人がいて最近おうちに行くと同じＡＱＵＡでした。とてもショックでした。

書込番号：10277183

[softball]

勇気リンさん。こんばんは(^O^) soft ballです。返信遅くなりました。こちらも春に購入し新しいにも関わらず臭いに悩まされ相談しました。洗濯は毎日繰り返しずーっと続くものなので悩んでしまうとかなりのストレスですよね。ほんとに勇気リンさんの気持ちいたいほどわかります。その後のAQUAとの戦いですがだいぶ方向性が見えてきました。まだまだ完全ではないんですが参考になれば読んでください。
★雑巾臭との戦い:前回相談した時の皆さんからのコメントを参考に�@AQUAの大掃除:市販の洗濯槽クリーナーてにて�A洗濯をしていない時はAQUAの扉、洗剤を入れる箱を開けっ放しにする�B脱いだ服、タオルなど、洗濯前の物は別のかごに入れておき、すぐ洗わない場合は洗濯槽には入れない（洗う直前に入れる）汚れた物を洗濯槽に入れっぱなしにしない。�C洗剤を変える:商品名を書いて良いのか不安ですが書きます。最初我が家では、環境にやさしい無名の粉洗剤を使用。その後、アタック粉末→消臭ブルーダイヤ粉末:まだ解決せず。今度は粉末でなく液体へ。アタックバイオEX→アリエールイオンパワージェル→→→ わぁ〜いいかも。やっと香りがする！柔軟剤はレノアやフレア。
みーくん5963のｺﾒﾝﾄにも3番目に書いてあったｱﾘｴｰﾙです。AQUAとの相性が良かったのか、我が家の洗濯物との相性なのか、はたまた柔軟剤との相性なのか、まだ不明ですが、我が家はこれで落ち着きそうです。ｼﾙﾊﾞｰｳｨｰｸ中天気が良かったので、衣替えのため大洗濯しようと思い、その際、ﾊｳｽﾀﾞｽﾄにも良いというこの洗剤を初めて購入し、ほのかな香りを実感することができました。洗濯しまくったため、だんだん香りがAQUAになじんできたのか、湿気の多い時期がすぎたからなのか、まだよくわからないのですがもうしばらく続けてみようと思います。
★タオルのゴワゴワとの戦い：まだ模索中です。今の洗剤にしてから、雑巾臭は無くなって香りは感じられたのですが、柔軟性の方はﾊﾞｽﾀｵﾙが新らしくないため、すでにｺﾞﾜｺﾞﾜ感があります。新らしいﾊﾞｽﾀｵﾙで試してみるなど、模索していきたいと思います。勇気ﾘﾝさんもいい方法と出会ったらぜひおしえてください。
これからもAQUAを使う毎日です。勉強していきたいと思います。勇気ﾘﾝさんのAQUAは故障なのか不明ですが、何とか解決に向かうと良いですね。では、長文失礼します。

書込番号：10279414

[勇気リン]

お返事遅くなりすみません。メーカーに臭いの事聞いてみたんです。そうしたらsoftballさんのおっしゃる通り洗剤や柔軟剤で臭くなったりするそうです（相性があるようです）。そんなの購入するときには何も教えてもらってなかったような。。。洗剤は特に教えて頂かなったのですが柔軟剤はダウニーと相性が悪いらしく臭くなるそうです（私はTide＆ファーファです）。我が家のアクアは結局返品してもらうことになりました。今度は縦型に戻る予定です。

書込番号：10296004

[え〜きゅ〜]

今晩わ、生臭い？雑巾の臭い？それは風呂水を使用後、循環してるホース内に汚れが不着しヘドロのような臭いがしてるのでは…？

一度洗濯槽洗剤で洗ってホース内を綺麗にしてみてはどうかな？

書込番号：11759322

水漏れと不明のエラー表示で修理にきました。

[itiei3]

購入後２年半くらいになります。
この２週間くらい前からたまに何度か！ＥＥ２というエラー表示がでて洗濯が途中停止。
このクチコミを見ていると左下付近水漏れの内容が多々あるようなので、すすぎ中に確認してみるとまったく同じような症状でした。２箇所から、ポタポタ滴っていました。
ぎりぎりで防水パンの内側だったので床はぬれていなかったのでわかりませんでした。
排水溝まで何度も水が流れた跡がついてました。
先日お客様センターに問い合わせしました。やっぱりセンター担当者はマニュアル通りの
返答の仕方で、後日修理に来られました。もうすでに何軒も同じ修理をやられたのでしょう。しっかり２種類の部品をすでに持参していました。修理も手馴れたものでポンプを新品に交換したのと正面のメイン基盤を簡単に取替えされ、これ以降水漏れはないと言ってました。
業者さんは「今回は２年ほどのご使用なので今回は無償でやらせてもらいます」というか、
また同じ現象出たとしても無償でやるのが普通でしょう。わかっている不良なのですから。
こちらがほかにも同じ修理やってるんでしょうと聞きましたが、遠まわしに「現象はそれぞれ違いますからね、その他メーカーも同じようなことがたくさんあります」でした。修理後試運転行い確認してましたが、なぜか水漏れ部を見ないで確認完了！それで引き上げていきました。たぶん２種類の部品を変えるというマニュアルができているのでしょう。
でもこれは防水パンが付いていない家庭は即修理しないといけないと思うのです。
それでもやはり修理依頼しないと交換しないのでしょうか.......
その後洗濯しましたが漏れていないようでした。何回か使わないと判断できない。
たぶんわからないまま使っている人はたくさんいるのではないでしょうか？

書込番号：11182933

ありがとうございます

[リフト]

やっぱりいぬがすきさん ありがとうございます ホースには 異常無く ポンプも 初めから 風呂にいれてますので たまに 一度目から吸い込む事もあるので 不思議です

書込番号：10792663