ハイブリッドドラム TW-180VE のクチコミ掲示板

15年故障なし！元気に現役継続中！！

[Sin0909]

初書き込みです。2007年開院時新品購入以来、約15年間、週4〜5回使用で一度もエラー無し故障無し、現役で現在もお世話になっておりまして、他の皆様もさぞかし良い書き込みじゃないかと、ふと検索をかけたのですが悪い書き込みが多くとても驚きました。確かに洗剤がよくかかってしまう部分のヒビ割れはありますが洗濯には影響ありません。ただ乾燥機をあまり使わないのが良いのかもしれませんし、お手入れも取説通りに真面目にしており、風雨に当たらず風通しの良い場所にあるのも影響するのかも知れませんね。サービスにもお世話になった事が無いのでその辺りの善し悪しも分かりませんが、同時に購入した東芝製エアコン、TV、レコーダーもほぼ故障した事がないので感謝しかありません（TVが稀に音声しか出ない事がある）相性の有無があるのか分かりませんか、ただの運なら凄いことですね。。。

書込番号：24951059　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sin0909]

文字化けすみません。週4から５回です。

書込番号：24951064　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

良かったですね！
我が家の洗濯機は最近プログラムの動作がおかしい。取説読んでも解決法が載ってない。
サポートに問い合わせるしか無いか！
(-_-)
ところで、
＞2007年開院時新品購入以来
開院って何？お医者さんですか？
(^o^)

書込番号：24951094

故障(E1エラー)とその修理対応

[shouyamasan]

購入して6年で致命的な故障になりました．購入当初から糸くずつまりでE1エラーが良く出ましたが，今回はフィルタを掃除しても解決せず．排水できずに槽内水があり，ドアロックを解除することもできませんでした．ネット情報をいろいろ調べて，前面下パネルをはずし，排水弁あたりを見てみたら，向かって右側のモータと排水弁をつなく細〜いワイヤーが切れていることが分かりました（直径1mm程度のワイヤって，設計不良だと思うんだけど）．幸い切れ端が残っていたのでそれをラジオペンチで引っ張ることで槽内水を抜くことができました．
東芝は部品単体を決して売らないという商売をしていますので，修理を依頼する際に，親切に故障個所を伝えたら，コール対応者は「お客様がパネルを開けて調べてもらっては困る」，「ネジを回してはずす箇所は触らないでサービスに依頼して」との発言．といって，修理担当者が来るまでは4日間もかかるという良く分からない対応でした．とどめは修理に来た担当者が「お客様が勝手に機器を開けたりすると修理できなくなってしまう」と捨て台詞を残していきながら修理費11500円を徴収していきました．部品代は1500円．出張＋交換技術料が10000円もかかった．でも修理は部品が特定できているので，作業は10分で終了．
パネル開けて見るぐらい，誰でもできますよ．そのおかげで修理が的確に早く済んだのでは？でもお礼もなければ，逆に我々の仕事を取るな的な発言．しかも高額な交換料．東芝コンシューママーケティングってどこまでえらい会社なのかと思った．もう東芝製品は買いません．

書込番号：17852788

[商社勤務]

故障は残念というか出費心中お察し申し上げます。
ただ、今回のTOSHIBAの対応は至極全うなことだと文章を読んでおもいました。
一般のユーザーは機械に疎いのが大多数だし、機械音痴な人が弄くり回してユーザーや住宅に損害を与えたらメーカーとして責任の所在・保証の対応に困ると思います。
スレ主さんにようにスキルがあるユーザーの方がまれなんです。コールセンターのお嬢様にはそのスキルの有無やその判断などできやしないし、不特定多数を相手にするメーカーとしてのコンプライアンス的にもしてはいけないと思います。
スレ主さんがどのような環境にお住まいかは解らないので条件が当てはまるかどうか解らないのですが、次回同様な事象で自分で修理対応できると判断した際は、近くに街の電気屋があれば(東芝ストアーであれば尚良し)そちらに相談し、分解図をFAX等してもらい必要なパーツを確定して、電気屋さんに東芝テクノにパーツを発注してもらいそのパーツをもとに修理したら良いと思います。(電気屋であれば細かいパーツを入手できるんで)
安くすむのは間違いないのですが何かあった際はすべて自己責任です。
(ちなみに訪問してきた人は東芝テクノネットワークの社員さんか同社が契約してる看板を背負った電気屋さんのはず)
TOSHIBAに限らずどこのメーカーも同様な対応や発言すると思いますよ

書込番号：17853550　スマートフォンサイトからの書き込み

[shouyamasan]

レスをありがとうございます．
>電気屋さんに東芝テクノにパーツを発注してもらいそのパーツをもとに修理したら良い
そんな手があったのですね．情報ありがとうございます．元電気技師なので，次回からそうしたいと思います．
まあ，修理対応に腹を立てたのは記載したことだけではないのですがね．妻が対応したことをいいことに，言いたい放題のようで，妻もあきれていました（日頃のメンテのやり方が悪いとか，6年も修理なしは上出来だとか...）．

書込番号：17853901

[配線クネクネ]

洗濯機では存在するか解りませんがテレビやレコーダーだと修理部品の中には回転部品という物もあるそうなので
場合によっては販売店からの部品供給でもの凄い金額を請求される事もあるので注意した方がいいですよ。
(自分はパナのテレビを修理して貰った時に持ち込まれた部品の箱に２重に金額が書いてありました。)

書込番号：17855112

[デジタルエコ]

shouyamasanさん　こんにちは

　言われる事は、自分もよく解ります

TW-2100VEとTW-4000VFLで散々苦労しましたから

　最小人数で修理に対応しているのか？！
余裕がないのか東芝側としての自覚が無いような人が多いような気がします。

＞妻もあきれていました・・・

　解ります(^O^)／　弱気を挫き　強気に屈する　東芝ですから
shouyamasanさんの様に人間がデキテ無いもので、その場でハッキリと言い返しましたが

　ただ、東芝ブルーレイ・DVDレコーダーなど今まで７台近く使っていますが
不思議と設置時の初期不良が１回だけで、使用中故障は一度も無いです。

書込番号：17858440

[フリーランサー81]

すみませんが僕のも同じなエラーに成りました。1500円の部品代は何でしたか？もう覚えませんか？よろしくお願いします。m(__)m

書込番号：20344796　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikin0412]

以前からエラーE1で度々洗濯機がとまり、修理に来てもらっても原因わからないと言われ、何もできずに困ってきました。
そしてとうとう槽内に水が溜まってドアが開かない状態で完全停止。の時にこちらの口コミをみて、洗濯機の下の蓋？を開くと同じ状態！(ワイヤーが切れている)
家族が電機関係に詳しいのでワイヤーつないでもらい、めでたく洗濯機復活しました！
大変ありがたい口コミありがとうございました！
修理屋は全く期待できないと感じました。

書込番号：23003586　スマートフォンサイトからの書き込み

[kai117]

あなたがコメントを残してくれたお陰で無事に修理出来ました(*^^*) 排出弁スプリングのワイヤーの先端が折れていただけだと気付けました！先端を加工してモーターワイヤーの先端に付いてる丸型端子と外れない様に輪にして繋げて終了です。わたしは某企業の生産技術というところに30年以上居りまして、産業機械の機械、電気設計などしていますので機械、電気面でキャリアと資格を有しております。ですが、あなたのコメントを見るまでは東芝さんがあんな雑な作りをしてるとは露とも思わず… 洗濯機をバラバラにして悩んでおりました(--;) あんな設計… 強度的に欠陥だろ！とわたしも思いましたよ笑

書込番号：24473284　スマートフォンサイトからの書き込み

サポート最悪

[punkfuzz]

蓋が買って1ヶ月で割れる、周りの装飾がシワシワになるなど、耐久テストをしてないのはすぐにわかります。メーカーの姿勢の問題。他の製品も同じかと。eh8のエラーが出て修理を依頼、電話も繋がらない、来ても態度が悪い。修理費が高い。東芝製はやめた方がいいですね。このエラーを機会に東芝製はやめます。

書込番号：21811079　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.asao]

排便してるんじゃないんだから、購入時期や、エラーの出た時期などを時系列をわかりやすくしないと、なんの意味もない、他のユーザーの役に立たない書き込みでしかないですな。
まぁ憂さ晴らしのネガティヴキャンペーンなんで、どうでもいいんでしょうけど。心のなかの膿をどっぷり吐き出して、スッキリしたでしょ。
貴方のたったひとつの事例で、東芝の全てが悪であると決めつけるのは、さすがにないんでないかね？？とりあえず、おつかれっした。

書込番号：21812421　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞punkfuzzさん

m.asaoさんに同感です。

単なる誹謗中傷を疑われ信憑性が低くなってしまいます。
せっかくの記載ですから、ご自身のため、または他人様のために
書き込みされた方が有益だと思います。

書込番号：21813421

[天地乖離す開闢の星]

ん？これ10年以上前の製品ですけど、購入時期や保証内容によっては妥当な内容ですよ。
また、事前に修理代金の概算くらいは聞けますし、出張費は修理しなくても取られます。

事前にキャンセルすることも出来たのではないでしょうか。

態度も相手によって変わるもので、客だからと怒ったり横柄だとしてやろうという気も少なくなりませんか？
それをしないのもプロと言えますがスレ主さん自身は嫌な客で不快な思いをした事は全くないといえますか？

このスレッドで得られたのは東芝製の洗濯機が10年もつと分かったという事です。
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：21813425　スマートフォンサイトからの書き込み

お別れは突然に。10年の命でした。

[akiimo]

突然、乾燥機をかけている最中に焦げた臭いが立ち込め、基盤がショートしたようです。
洗濯機の寿命は７年を想定しており６年でパーツの在庫も切れるとのことで諦めなければいけないようです。
非常に残念なことですが、これを機に他のメーカーに買い換えることにします。
さようなら、東芝。

書込番号：20979285

[デジタルエコ]

akiimoさん　　こんにちは

　何かとトラブルの多い機種の様でしたが！

10年とは、お手入れや使い方が良かったのでしょう　(^^)/

＞お別れは突然に・・・・

歌かドラマのタイトルの様　（笑）

書込番号：20979800

故障頻発で修理費用かかりすぎ

[はるかはるなパパ]

2007年に購入以来、修理が3回以上発生（くずフィルター周辺の異常）。今回も、普段あまり使っていない乾燥機能部分にかかるセンサー異常「EH8」が発生。東芝を呼んだところ、一応正常に戻ったようですが、なにを言うかと思ったら、「本当に直ったかどうか分からない。また異常が発生するかも知れない。とりあえず様子をみてください。エラーが出ず落ち着いたら、請求額が確定します。だいたい2から3万円くらいでしょうか」との信じられない言葉が！！
普通に使っていて、こんな異常って発生するものなのですか？と聞いても、「それは判断しかねます」など、全般的に横柄な対応でした。
あまりに故障が多く、信頼性に欠けます。東芝の製品はどの種類も今後絶対購入しません。

書込番号：18354244

[ＭｉＥＶ]

言う事は、間違っていません。
ただ、言い方が、悪いのだと思います。
修理しても、症状が再発する時もあれば、出ない時もあります。
持ち込み修理品なら、センターで、数日テストを、繰り返せますが、訪問修理の場合、そうは出来ません。
依頼者に使って貰い、テストをして貰うしかないです。
再発した時のため、同じ箇所が、再発した場合、3ヶ月間は、無料で、修理出来るはずです。
その、伝え方が、ぶっきら棒過ぎたようですね。
ドラム式の場合、縦型に比べ、乾燥機能が優れているため、ゴミフイルター(2ヶ所)が、たまり易いです。
場合によっては、サービスを呼ばないと、取れないゴミもあります。
これに関しては、ドラム式の場合、どのメーカーも同じではないでしょうか。
今回の症状が、ゴミ関係でないなら、すみません。

書込番号：18354454

[配線クネクネ]

自分はレコーダーですがメーカーサービスに持ち込んでもこの症状ならこの部品が故障しているだろうという
予測での修理でろくなテスト運転もせずに引き渡された事がありますよ。
(メーカーは東芝です。)
他のメーカーにも修理に出した事もありますが東芝サービスが一番最低でしね。

書込番号：18358208

[デジタルエコ]

はるかはるなパパさん　こんにちは

＞エラーが出ず落ち着いたら、請求額が確定します。
　だいたい2から3万円くらいでしょうか」との信じられない言葉が！！

部品など交換してのでしょうか？
TW-180VEなどの兄弟機種は、トラブルだらけ
そんないい加減な言葉を信じて修理完了したかどうか分からないのに払う必要ないです。

他社に買い替えた方が利口です
修理費を掛けるだけドブにすてるようなものです。

東芝サービス（白物）は、箸にも棒にもかかりません　手を切るのが一番

ﾄﾞﾗﾑ2100と4000で自分も散々苦労しました　(>_<)

書込番号：18365991

[同期の桜]

スレ主様、最近の洗濯機の寿命は7年との事です。

我が家のドラム式洗濯機（日立製品)も保証期間の5年を過ぎて動かなくなり、修理しても他の部品も壊れる可能性が出ると言われ、直ぐに型落ちの洗濯機（Panasonic製品)に買い換えました。

新しく購入した店でも最近の洗濯機の寿命は7年と、同じに回答が反って来ました。

書込番号：18371618　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるかはるなパパ]

いろいろなご意見、ありがとうございます。

正常に動作するようになったことは東芝に伝えてあるのですが、あれから一向に連絡ありません。
支払いのしようがないです・・・・
気長に待ちます。

書込番号：18373448

最悪の製品です。

[nonde]

使ってから3年目で蓋が割れ、修理してまた割れ、もう1回修理してまた割れ。
+フィルタ詰まり2回（E1エラーでしたけ？）

今回は蓋割れ+ドラム中の羽（？）が割れ落ちました。
もうメーカー保証終了、長期保証も終了。

前回自腹で2万以上払いながら直したのに、全く同じ所の故障です。
だった6年使った洗濯機ですがボロボロです。

東芝に問い合わせした所、申し訳御座いませんが費用は掛かるとの事。
本当申し訳ないと思ってるのか！口だけ！

直してもまた同じ所の故障が予想されますので、やめました。
一生このメーカーは買いません。

僕には最悪の洗濯機+メーカーでした。

書込番号：18020680

[里いも]

こんにちは

この機種の発売当初のここの評価はどうだったのでしょうか？
ふたが割れたのは3回でしょうか、その原因はなんだったでしょうか？

初めての書き込みがトラブルの書き込みで残念ですね。

書込番号：18021109

[アリア社長]

同じ故障が連続するなら、使い方が悪いか欠陥商品なのか？まあ、後者の方でしょうね。

返品出来ない者でしょうか？せめてメーカで無料で引き取って欲しいと思いましたよ。

書込番号：18021513　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonde]

洗濯物のせい、液体洗剤のせい、置き場のバランスの問題と話が変わりまして。
今回はじゃあ、何でしょう？のところ見ないと分からないし見るには出張費用が掛かるとの事でした。笑
同じ故障の方も結構いらっしゃるでしょう。

書込番号：18023910　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonde]

最初はよかったです。乾燥もちゃんと出来ますし。あのE1エラーと蓋のひび割れ前まではですね。
それで口コミ見ると同じ症状の方の口コミが結構ありました。

長期保証期間内では何とか修理しながら使いましたが（本当にいらっとしましたがただで直しましたので何とか）、
それも終わり自腹修理しても同じ故障+＠の故障+メーカーの対応に腹が立ち初めての口コミがこんなもんになりました。
他の家電にはこんなトラブルなっかたので。

書込番号：18024010

[里いも]

ドラムタイプはお使いの用途には合わない気がします、縦型の10Kgタイプをご検討ください。

書込番号：18024103

[nonde]

私の使い方の何を基準にしてドラムタイプが合わないと判断してますか？

次の購入の参考の為説明頂けますか？

他のメーカーのドラムを買うか迷ってますので。

書込番号：18024580

[里いも]

縦型には割れるようなフタがないからさ。

書込番号：18024604

[nonde]

なるほど！

ちなみに他のメーカーさんのドラムも普通に蓋がひび割れますかね？

書込番号：18024636

[デジタルエコ]

nondeさん こんにちは

＞他のメーカーのドラムを買うか迷ってますので。

　ハイブリッドドラム TW-180VEは、過渡期の製品でオセイジにも褒められた製品ではないですネ！
乾燥の使用頻度は？　殆ど毎回乾燥を使われるならﾄﾞﾗﾑのもんですが！
たまにしか、乾燥機能を使わないので有れば縦型を選ばれればイイだけの話です。

　自分も東芝ハイブリッドドラム2100と4000で散々苦労し最後はメーカー返品になりました。
今は、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸのﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟNA-VX7000Lにして３年すぎましたが毎日フル乾燥です。

ﾄﾞﾗﾑにするなら、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの温水機能付きNA-VX7300Lをオススメします。

書込番号：18024891

[ぴのぽ]

ドラムで懲りたのなら、もうドラムは辞めたらどうですか？

今でもななめドラムは発展途上の未完成商品です。
販売数が減少傾向と言うのも、約10年で需要がひと回りして
ユーザーが「やっぱりダメな機械」と学習した結果だと思います。

洗濯機は家事のための実用品であって、趣味の品ではないですからね。

乾燥が必要でなければ縦洗、乾燥もしたければ縦洗+乾燥機の組み合わせが最強です。

それでもななめドラムを買うのであれば、「トラブル上等」位の気持ちでないとまた痛い目にあいます。

機械はシンプルが一番です。

書込番号：18027441　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonde]

デジタルエコさん、ぴのぽさん
ご返事有難う御座います。
乾燥機能はタオルぐらいですが。。。
やっぱり縦型ですかね。

参考になりました。有難う御座います！

書込番号：18027783

[Le123]

本当にすぐ蓋割れしますね。
リコール商品なのかと思ってここにきました。
保証期間が切れて半年修理せずに放置しています。
修理して使い続けるか、次は日立かパナにしょうか悩ましいところです。

書込番号：18365784