ヒートポンプ ハイブリッドドラム TW-4000VFL のクチコミ掲示板

トラブルが多い

[レインダンス]

購入後２年弱経過。
妻が毎日使用。（以下　妻談）
説明書通りのメンテナンスは欠かさず。
１年ほど前から、洗濯物のにおいが気になり出す。
タオルなど少し濡らすと、雑巾臭が・・・
洗濯槽クリーナーを市販のものからメーカー指定の塩素系に変更。
洗剤・柔軟剤を芳香系のものに変更。
少しは改善

今度は３ヶ月ほど前からＣＰエラーが頻繁に。
ごまかしながら使用。
昨日からごまかしがきかなくなる。

今日（2012/9/18）私がチェック。
驚いた。
洗濯開始時に注がれた水が、ドラム運転と同時に排出される。
２分後、シャワ−される水がなくなりポンプ（空転）音とともにストップ。
エラーコードは『ＣＰ』？？？？
購入店に連絡。
２時間後東芝メンテナンスから「明日伺う」とのこと。

いつごろからこんなことになっていたんだろう？

同じ症状になった方おられますか？
どう対処されましたか？

書込番号：15084518

[みなみだよ]

ＣＰエラーについてはよくわかりませんが
臭いについては
一度水をたっぷりと使って
時間をかけて洗って
天気のいい日に干す、ということで解決するかもしれません。

もしかしたらモクセラ菌かもしれません。
その場合は煮沸消毒がいいようです。

ただししわになるので気を付けてください。

書込番号：15086067

[デジタルエコ]

レインダンスさん　こんにちは

去年の6月までTW-4000VFLを約1年半使ってました。

ＣＰはフィルターや循環経路の詰まりなどで表示されます。
取説Ｐ47・48の手入れをチャントされてますか？
特にＰ48乾燥循環口がつまりやすいです！
乾燥の空運転10分〜30分かけるとチリが取れて良くなる事もありました。

1年過ぎるとAg＋抗菌コートが切れて臭いが気になる事がありました。
粉末酸素系漂白剤を入れると少しは軽減されるとおもいます。

洗濯中の排水も数回あり我が家の場合は脱水バランスが悪く最後はバランスをとるための給排水の繰り返しで
メーカーもお手上げ状態で返品にいたりました。

長期保証など入っていますか？
治るといいですね


今はﾊﾟﾅｿﾆｯｸNA-VX7000L-Wでトラブルも無く快調です。

書込番号：15089010

先日メーカーが修理に来ました。

[シンケンダー]

前からいくら掃除をしても、ＣＰエラーと表示が出て
乾燥が出来ませんでした。メーカーに依頼し、機械を分解して、
排水部分のフィルターを取り外して、これで大丈夫とのことでした。
この機種だけ、このフィルターが取付られていて、よくＣＰエラーが出る
とのこと。
使用開始直後は金属のバリが取れて、それをフィルターでキャッチする
そうで、２年半も使っていればもうバリは出ないので、外しても問題ないらしい。
皆さんは、大丈夫ですか？

書込番号：14568687

[blacktuch]

今まさにその状態で、全くお洗濯が出来なくなってしまっています。
購入して丁度３年ぐらいです。

ドラム式の洗濯機は初めての購入だったのですが、３年程度でこんな不具合が起きるなんて…
とちょっとガッカリしています。

他のメーカーさんのでも、ドラム式は似たような感じなのでしょうか？

今は修理？待ちです。保証内で出来るといいのですが…

書込番号：14905812

液体洗剤が吸い込まれる・・・

[ちょっぷすてぃっく]

購入して2年半ほどになります。
全自動での洗濯時、スタートを押して、
洗濯物の計量が済んで洗剤投入となりますが、
うちの洗濯機は洗剤を投入すると、その場で溜まらずに
スーッと吸い込まれてしまうことがあります。
投入量の目安になる棒（なんて言ったらいいのでしょう？（汗））より下になるよう
洗剤の量を調節しても吸い込まれる時は吸い込まれます。
このような症状が起こる方いらっしゃいませんか？
一度サポートに、このような症状が起こるとしたら
何が原因か、電話して聞いてみたこともあるのですが、
「見てみないことには何とも・・」との返答で・・
症状が起こる時と起こらない時とあるので、
もしサポートに来てもらった時にその症状が起こらなかったら・・と思い、
先にこちらで質問させていただきました。

よろしくお願いいたします。

書込番号：13395687

[配線クネクネ]

縦型全自洗ユーザーですけどこの手の洗剤投入口はギリギリまで引き出した
状態で上下に動かしていると外れると思います。
外した状態で流し台やお風呂場で洗剤の変わりに水でも入れて動作確認して
みてはいかがでしょうか？
できれば外したついでにケース部分を温かめのシャワーで丸洗いしてみるのも
いいかもしれませんよ。

書込番号：13396462

[プラナー大好き]

ちょっぷすてぃっくさん、はじめまして。

液体洗剤を使用の場合、洗剤投入タイミング時に、洗剤ケースに給水を行うことにより、
ケース内の水位を傘（キャップ）の中のパイプより高くすることで、サイホンの原理により
ケース内の洗剤をドラム内に投入する極めて簡単で故障の少ない構造になっています。

しかし、この傘（キャップ）の部分の内部に洗剤が固まって付着していた場合、液体洗剤を
投入した時点で毛細管現象により傘の中のパイプ部分にまで洗剤が到達し、前記の
「サイホン現象」により洗剤がドラム内に流れてしまうことがあります。

一度、この傘（キャップ）を抜いてぬるま湯で洗ってみて下さい。

以上、ご参考まで。

書込番号：13398248

[ちょっぷすてぃっく]

配線クネクネさん、プラナー大好きさん
コメントありがとうございます！

さっそく動作確認、丸洗い、キャップを抜いての丸洗い、試してみます。
確かに購入してから一度も洗剤投入トレーを外して洗ったことがありません。
見た目がきれいだからと気を抜いてはいけませんね・・お恥ずかしい・・・

また結果報告させていただきます。
ありがとうございます！！

書込番号：13405345

[ちょっぷすてぃっく]

ご報告させていただきます。

トレーを外して、キャップも外してぬるま湯で洗いました。
水を入れて何度か試して、漏れるようなことがなかったので
本体にトレーを戻し、現在7回ほど洗濯機を回しています。

一度だけ、吸い込まれたことがありましたが
それ以外は水が注ぎこまれるまでキープできました。

頻度としては驚くほど低くなっています。
その一度を、洗剤の入れ過ぎと見るか、
他に原因がまだあると見るか、わかりませんが
今まで2〜3回に一度くらいは症状が出ていましたので、
ここまで症状が抑えられていれば
その一回は様子見でいいのかな、と思っています。
吸い込まれた洗剤でちゃんと洗濯ができているのか、
考えることにとてもストレスを感じていましたので、
ずいぶん楽になりました。

またこの次、症状が頻発するようなことがあれば
今度はサポートに見に来てもらおうと思います。
おかげさまで、サポートに連絡する前に自分でできる
最低限の対処法をアドバイス頂けましたし、
ありがたい限りです。

返信をいただきましたお二方、ありがとうございました！

書込番号：13418034

乾燥フィルターつまり

[takマニア]

2009年8月に購入し、毎日”洗濯＋乾燥”で使ってきました。だんだん乾燥の時間が長くなってきて、料金表示も最初の頃は35〜40円位だったのが、このごろはすっと50〜55円位で、他のクチコミのように中がつまってきたのかな？と思っていたら、毎回乾燥フィルターつまりのエラー（エラー表示：CP）が出るようになった。（当然、乾燥フィルターは毎回清掃し、乾燥フィルターの中のフィルターも専用ブラシを使って掃除機で掃除してきた）
販売店の5年保証がついていたの、修理を依頼しようとも思ったが、修理依頼や修理に来た時の対応も面倒なので、取り合えず自分で見てみることにした。（保障の対象のなるのかも分からないし？）
前面の下のカバーを外し、下の金具を外して、乾燥フィルターのが入っている所からつながる黒いボックスのビスを外すと乾燥フィルターの中（下）のフィルターが取り出せ、その奥に熱交換器が見えた。
（簡単なようですが、省略して書いてます。実際にはもうちょっと複雑！　でもプラスドライバー1本でできます）
熱交換器は↓のクチコミにリンクが貼ってあるパナソニックの洗濯乾燥機の熱交換器の写真よりはかなり付着物も少なく、ちょっと拍子抜け！（でもそれほど厚くはないが、綿ゴミ等で半分位はふさがっていた）
乾燥フィルターの下にあるフィルターは、”これは無理でしょう！”ってぐらい細かいゴミが付着していた。取り外さないと分からない。上側（乾燥フィルター側）はきれいだが、完全に目づまり。（どちらかと言うと、熱交換器より、このフィルターが原因の様に思える）
熱交換器とフィルターを清掃（フィルタは水洗い）し、組み上げ後早速試運転してみたところ、乾燥でのエラーも無く無事元通り。風量がアップした為か、乾燥フィルターにたまる綿ゴミの量がかなり多くなった。
取り外せないフィルターが詰まるなんて、もう少し何とかならないものでしょうか？（取説には、理容店などの商売で使う場合は、定期的な点検を！なんて書いてあるので、こうなることはメーカーも予想はしているのでしょうネー！）

書込番号：13072745

[まねやん]

約2年前に購入したTW-Q740（ヤマダオリジナル）我が家も１週間前から洗濯機を回して、約５分後にCP表示が点灯します。
takマニアさんのスレ通りに、前面の下のカバーを外し、下の金具を外して見ました。
なんとも構造が複雑で・・・試行錯誤中です。
買って２年で故障するなんて、どうしたもんかと。

書込番号：13093078

[Awesome Original]

2009年6月に購入してから一度も故障はしていませんが，していた事といえば塩素系の洗濯槽用洗剤で度々洗っていた事，フィルターやフィルターの下部分の掃除をこまめする事，洗濯槽の格子裏にたまったゴミを小指でホジっていた事くらいです．でもスレ主様の書き込みを見て不安になってきました．私もドライバーで分解できるかやってみましたが、プラスドライバーがどうしても回せない箇所があって断念しました．前カバーの裏にはホコリがたくさんついていましたので、そこは掃除しました．これ以上はプロに任せたいと思うのですが、どのくらいの費用がかかるのでしょうね。

書込番号：13319865

乾燥不良

[southwind1]

購入後１年半で乾燥不良が発生しました。
１回では乾燥できずに追加乾燥をしなければならない状態でした。

ドラム内部〜乾燥フィルタまでの清掃は、同軸ケーブル（4C-2V）
の先端にビニールテープを巻いてドラム側から挿入してコショコショ？
し、乾燥スタートすることによって取り除くことができました。
（スゴイ量の綿ぼこりがフィルタのところへ出てきました）
それを数回繰り返しましたが、若干改善されただけで乾燥不良は
治りませんでした。
そこでメーカーサービスの方に来ていただきましたが、熱交換器の
コアに犬の毛がびっしり付着していました。
サービスの方曰く、「犬の毛はフィルターを通過するのでコアが詰まって
乾燥不良になる」そうです。
コア清掃を行ない試運転・・・明らかに風量が変わっています。
ちなみに販売店の５年保証で無料でした。
東芝のサービスは悪いと言われますが、私の家に来られた方は
とても丁寧な良い方でした。
これからも東芝ファンで行きたいと思います。

書込番号：11888860

[southwind1]

自己レスです。
コアに付着した犬の毛を取り除いた後、洗濯乾燥を
行ないましたが、購入直後と同様に乾きすぎるくらい
に回復しました。

書込番号：11890324

購入１年半で乾燥不良

[過給機付き]

購入後、１年半が経過しました。

乾燥不良が発生しサービス対応となり、結果は「綿ホコリ」が大量に内部に溜まったことによる不良とのことでした。

使用状況は、購入後ほぼ毎日、洗濯〜乾燥運転を行っておりました。綿ホコリによる乾燥不良の発生は、他機種のクチコミ情報で購入前から懸念していたので、運転の都度フィルター清掃をかかさず行っておりましたが、１年半であえなく発生です。

１ヶ月ほど前から生乾きで自動終了するようになり、仕方がなく手動で３０分程度の追加乾燥運転を行っていましたが、「自動」の意味が無いので、修理依頼することにしました。

サービスの方は、これは「修理ではなく通常のメンテナンスのため有料になります」と言っていました。前面パネルや上部パネルを分解し、掃除機でホコリを吸引した後、組み立てて終了でした。

メンテナンスだと言うのであれば、もう少し所有者が簡単に手入れ出来る構造で設計するべきだと強く感じました。

書込番号：11717226

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
前後面のパネルの脱着はメンテナンス対応はユーザーには厳しいです。
因みに修理金額を教えて頂けませんか。

書込番号：11717641

[過給機付き]

typeR　570Jさん。はじめまして。

修理金額はまだ確定しておりません。
清掃後に不具合が発生しないことを確認した上で、金額を提示するようです。

ただ、分解清掃前に本体メモリーの「エラー履歴」を確認していました。
その際、「排水不良の履歴が残っている」ことと、「乾燥しきれていなければ乾燥を継続するべきなのに自動停止している」ことを伝えられました。自動停止については、時間で制御するプログラムであるようなことも言っていましたので、不具合なのか仕様なのかハッキリしませんでした。

場合によっては、基盤交換するかもしれないと言っていました。
基盤交換が必要な場合は、（購入店舗の）延長保証で対応可能と言っておりました。

最終的な処置が決まったら、再度情報提供させて頂きます。

書込番号：11719955

[野菜王国]

　　　　　　　　　内部に詰まるのが当然なら簡単に掃除し易いような構造が当然です。
　　　　　　　　　この問題をカタログ表記などせずに売ってるのですから・・・
　　　　　　　　　他のメーカーさんも有償の話はしても無償お掃除される書き込みが
　　　　　　　　　みられますよ！！
　　　　　　　　　メーカーは違えど基本は同じと思うので・・・
　　　　　　　　　ヒートポンプ洗濯機メンテナンスの実例参考・・・
　　　　　　　　　http://blogs.yahoo.co.jp/borderyu/folder/1127261.html

書込番号：11723762

[過給機付き]

野菜王国さん。参考URL拝見しました。

同様な事例は少なくないようですね。

＞この問題をカタログ表記などせずに売ってるのですから・・・
私もクチコミでこうなることは想像しておりましたが、予想外に早く発生したのでビックリするやら、呆れるやらです。

修理（掃除？）代については、サービス側に相談してみようと思います。

洗濯〜乾燥までこなしてくれるので妻も大変喜んで使っていただけに、今回の乾燥不良発生は残念ですが、便利さによるメリットを考えると、更なる改良で洗濯乾燥機がより良くなってくれることを期待したいです。

書込番号：11729477