『いったいいつになったら修理できるのでしょう』のクチコミ掲示板

[ディズニープリンセスバニー]

１年で故障しました。去年も夏に壊れたので夏に壊れやすいのはわかりますが、
対応が良くないです。
壊れると冷凍・冷蔵すべてのものがダメになるしダメージは大きいです。
せめて、すみませんなどの一言が欲しいです。

ヤマ○電機を通じて修理を依頼しましたが、日立からの連絡が来たのは二日後でした。
なんとかならないのですかと聞きましたが、
これでも早いほうだそうです。
日立から連絡はきましたが、受付がまだ出来ていない状態で、これから修理の部署に連絡をまわすということなので、いつ修理に来てもらえるかわからない状態です。

｢冷蔵庫以外でも修理依頼が多く、パンク状態なのでいつ連絡できるかなど約束できない｣と
はっきり言われました。
ある意味で正直な返事だとは思いますが、そんなに修理が多いなら修理する人員を増やしてほしいものです。
改善されることを願って書き込みしました。

書込番号：9960407

[typeR 570J]

心中お察しします。

特にこの時期の冷蔵庫の修理はつらいものがあります。

直接メーカーのサービスステーションに連絡した方が早い対応してもらえます。

発泡スチロールを用意して最低限のダメージにするしかないと思います。

メーカーも早い対応してもらいたいですね。

書込番号：9984071

[にゃんこてんてい]

ヤマダと日立、別々の会社を通しているんだから、２日で連絡きたんなら遅くないでしょ。ちょっとせっかちすぎるんじゃないの。

だいいち
ヤマダから日立への連絡に何日かかったのか。
日立からディズニープリンセスバニーさんへり連絡に何日かかったのか。
ってのがわからない(極端なハナシヤマダが２日間放置していたかもしれない)のに、日立を一方的に悪いというのはどうかと思いますがね。

この時期エアコンなどの季節商品の修理などもあるだろうし、ピークに合わせて人員を配置したら大変なコストがかかって製品価格に跳ね返ってきますよ。

たった２日くらい我慢できないでゴチャゴチャいうお客って大抵、修理しても些細なことでクレームして再修理ってパターンが多いんだよね。
で結局ただでさえパンク状態のサポートがさらに混雑する悪循環。

書込番号：10038854

[prospero]

日立の冷蔵庫もう二度と買いません。
購入してから6年ほどですが、故障して冷蔵冷凍ともにきかなくなりました。
真夏なのにサポートに連絡したら
「通常修理に伺うまで3日かかります」
とのこと。通常の家電なら我慢するが、冷蔵庫を同じ感覚で考えてもらっては困る。
冷蔵庫といえば最も急を要するものだろうに。
横柄な態度のサポートにも不快感を覚えた。
絶対に買わない。

書込番号：10081582