『まったくもう！！』のクチコミ掲示板

ずっとＳＨＡＲＰの冷蔵庫を買っていたのですが、２度目に買った冷蔵庫が保証期間内にコンプレッサーあたりが壊れて、一度修理して、４年してぐらいしてまた同じところが壊れたのですが、そのときのメーカーの対応があまりにも不親切でがっかりしました。こんなアフタケアのないメーカーのものを信じて手使っていたのかと思うと残念です。

書込番号：3425311

[みなみだよ]

故障は、修理しても２度目の故障がないとは言い切れません。
大事なのはその故障したときのメーカーの対応ですよね。

対応に不満と言うのは具体的に、
修理に来たサービスマンの態度だったのでしょうか？
メーカーにお話をされたそのときの対応だったのでしょうか？


社員教育はされていると思いますが
たまたまはずれの社員にあたったのだと思います。
（人だからいろんな人がいると思います。全員が大丈夫であってほしいですが。だからこそ、お客さんに直接対応をされる人は自分が会社の代表であるという自覚は持ってほしいですけどね。お客さんにとってはその人しか見えないわけですしね。）

たった一人の対応でメーカーの信用って簡単に失うこともあるんだということをメーカーのほうも自覚してもらいたいですよね。

書込番号：3432952