『冷蔵庫GR-W41FA』のクチコミ掲示板

[卵白王子]

GR-W41FAは廃番になっているので後継機のほうに書いたほうがTOSHIBAにとってはいいことかも･････2005/08/27購入品
§自動製氷しなくなり、氷が溶け出している。切替室（冷凍室で利用）のアイスも柔らかくなっている。
今までに何回か最下段の冷凍庫の奥に氷が氷河みたいに張り出してきて扉が閉まらなくなったことがあった。そのときは氷を剥がして復旧していたが、今回は氷河の発生はないが製氷しなくなった。
販売店のデオデオに連絡したら、サービスマンが来て一通り症状を見てその場でメーカー(TOSHIBA）と連絡し、即メーカー対応ということになった。
混んでいるからと三日後に来訪。
このクチコミにもあったように、冷凍機のあるところがびっしり氷に覆われていたのをお湯とドライヤで溶かし、冷凍機の部分をそっくり換え、1時間ほどで、修理をしたという一切の証拠物を残さずに去っていったのである。
人為的なサービスがあった場合は、きちんと作業伝票を残していくのが普通の流れで、このサービスマンはこの時間は存在しなかったことになっている。車も会社用ではなく自家用ワゴンで移動。
TOSHIBA社は、この状況をきちんとリコール対応したほうがよいのではないか。
コンプライアンスを疎かにすると痛い目にあうかもしれないですぞ。

書込番号：6689669

[けんしん0922]

私の冷蔵庫も全く同じような状態になりました。
冷凍庫の内底に氷がたまり、製氷器も作れなくなり、切り替え室も使えなくなりました。
修理に出したいと思っていますが、3年前に購入したのでやはり修理費が発生すると思うのですが、クチコミを読ませてもらっている限りだとメーカー不良な気がしてなりません。
そこで逆に質問させてください。購入から1年過ぎての故障依頼でしたか？

書込番号：7706409

[卵白王子]

クチコミの記述にあるように、購入から約２年後の故障です。

書込番号：7708936

[感想ちゃんより]

（卵白王子さん）へ

購入後2年とするとメーカー保障期間を過ぎてのことなのでしょうか？

書込番号：7709005

[卵白王子]

なんかなんでも保障？のDeodeoカードに入って（入らされて）いたので、保障期限云々の話はありませんでした。でもこれは保障以前にリコール対象事案でしょう。この手の故障の報告がいっぱい来ているのではないでしょうか。Deodeoの社員さんが見にきて、その場でメーカーに連絡。電話連絡で対応方針は、即　決まりでした。経過はDeodeoの社員の現場確認の次は、東芝の人がマイカーを使って隠密出張修理で終わりです。前にも書いていますが、伝票のやり取りも何もなしですから修理（部品リプレース）をしたという形跡はいっさい残っていません。口頭のやり取りだけです。ちなみにその後ですが、現在、冷蔵庫はバリバリ快調です･････

書込番号：7709901

[感想ちゃんより]

(卵白王子さん)

(伝票のやり取りも何もなしですから修理（部品リプレース）をしたという形跡はいっさい残っていません。口頭のやり取りだけです。)

これについて消費者センターに問い合わせましたが返答がありませんでした。

相変わらず外郭団体様動きが鈍いですね。

消費者省を作るようですが期待出来ますか？　

書込番号：7724006