炊きたて JKG-B100 のクチコミ掲示板

故障しました

[レディあぐり]

一昨年の購入時にレビューしたんですが、保障期間の過ぎた今、故障が発覚！
液晶に”Err”表示で炊飯さえ出来なくなりました。
最近、保温の調子が悪いと思っていた矢先のこと。
取説には、給排気孔がふさがれてないか、室温の高い場所に置いてないかなどを確認してコードを差込み直せ...と記載されていたんですが駄目でした。
仕方なく、なかなか繋がらないお客様センターに問い合わせたところ、四苦八苦しながらアイコンをリセットしたんですが、やっぱ故障らしいとのことで治りませんでした。
炊飯器にしてはお高い方だし、購入して１年ちょっとだし、何より”おこげ”炊飯ができる数少ない炊飯ジャーなので、とりあえず修理に出すことにしました。
といっても、見積もりを出して貰ってから修理するか決めることになるんですけど。
どれくらいまでなら修理して貰った方が良いんですかねぇ=3

今回、いつもお世話になってるナショナルのお店の電気屋さんにも視て頂いたり、代替え器を提供して頂いたりと大変お世話になったんですが、その電気屋さんが「最近のアイコン付きの炊飯ジャーにはよくあるんだ。アイコンてのは微妙なんだよ。」と言ってました。
ウチでは調理やパン焼きもしてなくて、ご飯しか炊いたことがなく、常に決まった操作しかしてないのに１年ちょっとで故障してしまうっていうのは、いくらアイコンが微妙だからといっても解せません！
精密な機械を導入してる製品が多くなった昨今、保障は大事だということなんですかね=3
ＴＶ、ＤＶＤ、コンポなど、他の家電製品でも使用頻度が少なくても保障期間が過ぎた頃に故障することが多いんですが、買い換える時は故障したメーカーの物は絶対に対象からはずしちゃいます。
今回は如何なものか、安く修理できると良いんですけど...。

書込番号：6166101

[巨神兵]

アイコン・・・マイコンのことでしょうか？

評価が「良」から「悪」に変わってしまいましたが、本当の「悪」になるかどうかはアフターサービスのあり方次第でしょうね。対応がよければ毛嫌いせずにリピートしても良いと思いますよ。機械ものですから当たりはずれや運は必ずあると思います。めげずに頑張ってね。

書込番号：6166255

[レディあぐり]

巨神兵さん 失礼しました。

そうです。マイコンでした。
パソコンじゃないんだから...（汗）


消費者としてはアフターサービスが良いのは当たり前だと思うんですよ。
購入して１年ちょいの製品が故障しちゃうのは、やっぱどうかと思うわけで。
故障したメーカーの製品を購入するのって、よっぽどの事がない限り敬遠ちゃいませんか？
だって、物によっては十数年以上も故障せずに使えるのだってあるわけですから。
いくらアフターサービスが良かったとしても商品がすぐ故障しちゃうんじゃ、評価はやっぱり「悪」になっちゃいますし、買い替えを敬遠しちゃうのは当然のことかと思うわけですよ。

それと、カスタマのお姉さんは電話で丁寧に対応してくれましたが、問い合わせ時間が平日の９〜１７時っていうのは頂けません！
私は勤め人なので、その時間帯に家に居て対応するのは困難ですから。
それに、その時間帯だけで対応しきれているのかは分かりませんが、なかなか繋がらなかったことを思うと、対応は丁寧でもあまりカスタマの環境が良ろしくないと思えるんですよねぇ。
過去に某携帯会社のカスタマで対応していた経験より。

書込番号：6166476

[レディあぐり]

ご報告！
修理完了しました。

現品を送り、修理の見積もりを出して貰ったところ、マイコンと内蓋の部品交換をしないと駄目だという事だったんですが、工賃のみの\2,500＋消費税で良いと言うので修理をお願いしちゃいました。

見積もりが出るまで１週間、修理完了までは更に２週間。
結構、日にちがかかりましたぁ=3

現品を送る際に代替えを送って頂き、送られてきた代替えの箱に現品を入れてその場で返送．．．という形で、修理が終わって現品を返送して頂く際も同じ往復便だったので、送料は一切かかりませんでした。
あまり家電製品のメーカー修理って出した事ないのでよく分からないんですが、これってやっぱ良心的なんですかね？

我が家に帰還してから２週間。
今は調子良く美味しいご飯を炊いてくれてます♪
良かった、良かった。
まだこれから末永〜く働いて貰いますからねぇ=3

書込番号：6272735

[巨神兵]

よかったですね、保証期間過ぎているのにその待遇は良心的だと思います。レディあぐりさんのカスタマ経験からすればそうではないですか？

書込番号：6272751

[sakasu]

故障がなおって良かったですね。私はこの投稿から一年後に見つけて書いております。すみません。私も以前、似たような故障を経験しまして、物はＺ社だったのですが、保障期間が過ぎていましたが（１年２ヶ月）お客様センターに連絡をいれたところ、丁寧に応対してくれ、無料で修理してくれました。Ｓ社のビデオカメラなんか、保障期間でも部品代といってお金がかかり、あまり使用しなくてもこわれては（３回）修理代がかかりすぎて辟易したことがあります。つぎに炊飯ジャーを買う時は何かあっても安心して相談、修理にのってくれるＺ社がいいなと思っています。（炊飯ジャーと、ビデオカメラは物がちがうけど、こわれるのを前提に高いお金を出したくないですよね。）

書込番号：7612957

[レディあぐり]

sakasuさん　こんにちは。
一年前の口コミにわざわざの返信痛み入ります。
まず、一年経った現在、炊飯器が毎日元気に働いてくれていることをご報告させて頂きます。
せっかくの多機能炊飯器を相変わらず炊飯にしか使用していませんけど…。

sakasuさんも色々経験されているんですねぇ。
おっしゃるとおり、壊れるのを前提に高い料金で商品を買う人なんていないですよね。
巨神兵さんの「機械ものだから当たりハズレや運はある」というのも分かりますが、数百万、数千万する車や家が１年余で故障や欠陥が見つかった時にも同じように当たりハズレや運として納得できますかね??
やはり消費者としては、どんな物でも末永く故障しないのが一番だと思うんです。

そうは言っても、機械も人間も完璧なんてあり得ませんから、アフターフォローのしっかりしてるメーカーさんは評価したいとは思っていますよ。
「何かあった時に安心して相談、修理にのってくれる」のって有難いですもんね。
ただ、商品とアフターフォローの評価は別だと思うんです。
だって、本来なら工賃のみの\2,500＋消費税だって支払わずに済んだわけですし、メーカーさんへ問い合わせる労力も必要なかったわけですから。
ですから私は、商品は商品、アフターフォローはアフターフォローとして評価させて頂きました。

今は物余りの時代で、何年もしないうちに買い換えなきゃいけないような商品が蔓延ってきていると思います。
電化製品は特に、省エネタイプの商品が次から次へと発売されていることを思えば仕方のないことなんでしょうけど。
でも、出来るだけ故障がなく、末永く使え、アフターフォローは万全！という最高のサービスを今後メーカーさんに期待したいですね。

書込番号：7616527

[巨神兵]

そうですか、Ｚ社は　（＾＿＾）ｖ　ですか。

書込番号：7618189

[レディあぐり]

「Ｚ社は　（＾＿＾）ｖ」...そうは言ってないですよ。
ただ、「アフターフォローのしっかりしてるメーカーさんは評価したい」と言ったまでで。
だって、Ｚ社だって商品に故障があったわけですし、何を購入するにも機能やデザイン、価格など様々なことを考慮して決めますよね!?
ですから、Ｚ社の商品を購入するか？と聞かれれば、それは分かりません。
それに、以前にも口コミしていますが、タイガーさんも問い合わせ時間には問題ありますけど、感じ良く修理の対応をして頂きましたから。

しかしながら、「アフターフォローのしっかりしてるメーカーさんは評価したい」とは言っても、本来アフターフォローはしっかりしていなければならないと思っています。
それは物を作り、提供する側の責任だと思うからです。
厳しい消費者ですみません。

書込番号：7620213

[巨神兵]

いえいえ、そんな・・・

上記レスはsakasuさん宛です。申し訳ない。

書込番号：7621162

[0155]

先ほど自分で修理しました。
ジャーの中でマイコンの端子がショートしていました。
時間たてばほとんど不良がでるのでは？
多分メーカも知っていて安く修理しているかななんて思いました。

書込番号：7861546

[あめっぽ]

sakasuさんのところから訪問しましたｐ(。、
現在、我が家に有るのはｐａｎａさんの炊飯器です。→SR-SS10A
店頭商品評価の高さにメーカの歌い文句に･･
金額＝おいしいではないですね。
≪いろんなお米でも試したが変わらず。≫
昔、独身の時に買った他社さんの炊飯器のおいしかったこと。
このイメージが有ったため、多少高くてもおいしければいい！と
買った物でした。≪妻は安くてもいいよと･･≫
ただ、今年、
松茸御飯をやった時だけはおいしかったですね＾＾；

＞何より”おこげ”炊飯ができる数少ない炊飯ジャーなので、･･･
実は、このことを９月前後に知りました。
どうですか？評価は・・？
ってか、見られて無いかも

炊飯器の場合、実機での試食の機会がほとんど無いので
賭けですね＾＾；

書込番号：8835396

[レディあぐり]

あめっぽさん　こんにちわ。
暖かいおかゆが美味しい季節になりましたね。

私も、あめっぽさんのおっしゃるように”高い＝良い”とは思いません。
昨今では炊飯器の機能がマルチ化され、普通にご飯を炊くだけに留まっていませんから、お高くなるのは仕方のないことなのかもしれませんが、もしかしたら普通にご飯を炊くだけなら、お安い炊飯器でも味はそう変わらないのかもしれませんね。

このJKG-B100は9層釜ということで炊きムラを抑え、きめ細かくごはん炊きあげるといったメーカーさんの謳い文句でしたが、今ではもっと上を行く??銅釜や鉄釜、炭釜などお釜の特性を活かした炊飯器が次々と開発されているようです。
どんなにお高い炊飯器を使っても、安いお米を炊いたんじゃ味も落ちるでしょうし、炊飯器選びが本当に難しくなりました=3

恥ずかしながら、私がこのJKG-B100に決めたのは“おこげ”が出来るという他に、煮物やパンも焼けるのも魅力の一つでした。
でも、未だに煮物もパンも作ったことがありません。
だって殆んど毎日、ご飯が保温状態でお釜に残っているから。
パンと違って煮物なんかはご飯のおかずにするわけだし、ご飯と同時にっていうのは無理は話ですから、煮物はやはりお鍋で．．．ということになっちゃうんです。

それに、パンはまだ良いかもしれませんが、ご飯以外の調理でしようした後ごはんを炊くと、いくら内蓋を洗っても匂いがご飯に移るんですよね。
って、煮物もパンも作ったことがないくせに...と言われそうですが、これはあめっぽさんのお好きな松茸ご飯を炊いた後がそうだったからです。
やっぱりご飯は、白いご飯独特の甘い香りを嗅ぎながら食べたいですから。
炊飯器にご飯を炊く以外の機能は必要ないのかもしれませんね。

そうそう、遅くなりました。
あめっぽさんのご質問“おこげ”についてですが、ちゃんと香ばしい“おこげ”が出来ますよ。
ただ、ガス釜や直火で出来たようなカリカリの“おこげ”ではないので、期待しすぎない方が良いと思います。
それに、毎日お弁当を作っている我が家では、“おこげ”はお弁当にイマイチ合わないので、結局のところ休日くらいしか“おこげ”モードにはしてないんです。
モードの切り替えを忘れて後から「しまった！」と思うことがよくあります。
でも、“おこげ”の恋しい世代には大変ありがたく、気分も変わるので、私的には満足しています。

書込番号：8836330

[あめっぽ]

レディあぐりさんへ
詳しい回答いただき、ありがとうございました。
≪２５日、朝から寝てました。
１５時過ぎに病院予約が入ってたもので･･
＞＜麻酔が効かない状態での処置をされてしまった、、激痛。≫
今は激痛からは回復し、一安心です♪

期間が開いてるスレ・レスだったので回答は無いかも？と想ってました＾＾

あっ
私は、以前、顧客サポートもしてました。業種は違います。
時には他メンバーの対応が悪く、
私が訪問するや、怒り･･仁王立ち等･
でも、その後は私をご指名されたり、、
時折、１週間待ったぞ！と･･　言いながらもニコニコされてる＾＾
≪だから言ったじゃん、指名すると来れない事も有るって。≫
時には、相談の電話を頂くことも･･
いろんな事が有りましたね。
＝＝＝余談ですが、＝＝
ずぅーと私が無償で処理してたお客様が居ました。
無償というか、請求処理せず。
ある日、
ねぇねぇ、時には請求してよ！”と・・
この時は私もビックリしましたね。

書込番号：8839980

[レディあぐり]

あめっぽさんへ
どういたしまして。
スレ主には責任がありますしメールも届きますから、どんな前のスレに対してでもお答えしますよ。

そうですか、あめっぽさんも顧客サポートなさってたんですね。
私も前にスレしたように、某携帯会社の顧客サポート（カスタマ）センターの仕事をしていたことがあるんですが、1日に何本かは怒って電話してこられるお客様の応対に、本来なら私自身のせいじゃないのに平謝りしなきゃならないのって理不尽だよなぁ．．．と思うこともしばしばありました。
本当に色んな方がいらっしゃいますからねぇ。
私なんかストレス溜りまくって、同僚と毎日のようにカラオケへ発散しに行ってましたよ。

ともあれユーザーとしては、応対してくれるカスタマさんを含めメーカー自体が、自分のことのように親身になって対応してくれることが大事なんですよね。

書込番号：8841775

ポイント無し特価

[オレンジパパ]

本日、ヤマダ電機に立ち寄り、何気なく炊飯器を見ていたら、以前より購入したいと思っていたこの商品が、な何と、\18000円で販売しており、即購入いたしました。大手家電ショップでもこんなに安く販売してる事もあるんですね。ちょっと驚きでした。

書込番号：5529112

[ばってんさん]

今日うちの近所のＹ電機に行ってきましたが、残念ながら新機種に入れ替わっていました・・あぁ欲しかった・・

書込番号：5533792

[ばってんさん]

11/11に大手量販店のオープン記念セールで限定10台1万円でゲットできました！
すごく欲しかったのでうれしい〜

書込番号：5635522

[オレンジパパ]

超破格・・・おめでとうございます。完全なる在庫処分ですかね？現時点でタイガーのカタログにはこの商品は掲載されておりません。発売よりたった一年で葬り去れました。残念です・・・・
ただ、内釜に使用しているライセンス料が商品価格と相まっていないようで、継続販売を止めたようです。要は実売価格からすると、極めてクオリティの高い炊飯器だと思います。あらためて、オメデトウございます。

書込番号：5640938

保温機能について

[なみへいさん]

タイガーの製品か象印の製品で迷っています。

「タイガーは圧力式でないので、冷たくなってもおいしいけど、
圧力式に比べて保温があまりよくない？」というようなことを
ちらっと聞いたのですが、実際のところどうなのでしょうか？
（もしかしたら反対のことを言っているかもしれません。）

それと、すごく初歩的な質問で恐縮なのですが、冷凍庫で保存
して電子レンジで戻すということをやったら、圧力式か否かは
関係ありませんか？

書込番号：5321859

[日向ぼっこ共和国]

http://www.tbs.co.jp/radio/stand-by/talk/wed/index-j5.html
↑こちらのサイトによると
保温性能なら象印が上らしいです。

参考にしていただければ幸いです。

書込番号：5324679

GABA増量選択機能について

[uzumakiなると]

玄米活性機能が気になり象印の商品を検討中でした。
が、こちらのJKGシリーズにも「GABA増量選択」の機能があると
いうことでどちらにしようか迷ってしまいました。
象印の口コミを見ると発芽している部分があったりで美味しいと書いてありました。
TIGERのこの機能を使って玄米を炊いた方感想を教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：4912565

買いました

[黒まま]

Dプライスが色々見た中で一番安かったですよ
味はなかなか良いです。極うまモードが一番バランスが
良いかなー。
お焦げモードは、ちょっとぺちゃっとするかな？
さすがに専用鍋によるガス炊きにはおよびませんが
平日は、タイガーでおいしく食べてます。

書込番号：4882653

特価情報ありませんか？

[みかんちゃん大好き]

今使ってる三菱の炊飯器「蓋が割れてきてます」
ので、この機種にしようかと思ってるんですが。。
ここが一番安いですかね？
量販店で安いところないですか？

書込番号：4714738