『壊れました』のクチコミ掲示板

[賢オ]

購入して3ヶ月、突然エラーメッセージ。
通常の炊飯が出来なくなり、早炊きのみ可能となりました。
ショックです。
カスタマーサービスに電話すると。
「それは故障です、購入したお店に持っていってください」
＞＞修理にはどれくらいかかりますか？
「２週間くらいです」
ダメージでかいですよね。
古い炊飯器は１０年もので既に廃棄、
家族４人、２週間ご飯が炊けない生活って以外と想像できないです。

象印さん、壊れないものをつくるか、もうすこし消費者の側にたった体制を願います。

書込番号：6506760

[こねこたん]

壊れないものを作るのは不可能。そんなものひとつでもは君は作れるのかい？保証書期間以内に壊れてよかったじゃん。１年過ぎたてたらかいなおしだったよ。

書込番号：6509678

[ひやしあめ]

たった３ヶ月の使用で故障して、
それで更に修理で２週間待たされるのは酷いですね。
同情します。

購入したお店もすぐに新品交換すれば
客に対してお店の信頼や安心の印象を与えたのに。

エラーメッセージは何のエラーだったんでしょうね。
それも気になります。
けどエラー保護で止まったのは良かったですね。
エラー保護が無かったらとんでもない危険があったかもしれませんし。

書込番号：6511098

[Biscotti]

賢オさん、こんにちは。

ひやしあめさんが指摘されるように、
３ヶ月で故障するのは、購入者としては、
納得がいかないですよね〜

ただ、こねこたんさんが指摘されるように、
保障期間内であることがラッキーですね。

初期不良に近いケースです。
これはメーカーとしては避けられないです。

直接の販売責任は、メーカーではなく、
販売代理店が負ってますので
堂々と販売代理店にクレームをつけましょう！

３ヶ月の故障であれば、まだ新品交換間に合うでしょう。

決して安い買い物ではないのですから、
賢オさんの納得のいく対応を
販売店やメーカーにとってもらいましょう。

健闘を祈ります。

長くなりました。。。

書込番号：6512258

[ひやしあめ]

大手家電メーカーと違ってサービスセンターがおそらく本社だけだからなんでしょうね。
だから、お店からメーカー本社へ送られて、修理したらお店へ送られて客に渡されるという長い道のりを経るから2週間もかかるのでしょう。

メーカーのカスタマーサービスのHPを見ると直接のやりとりで、
修理品を引き取りに来てもらうと保証内でも1260円、
カスタマーサービスへ送ると客負担となってますね。
買って3ヶ月であっても1日であってもそうなのでしょうね。
象印のイメージ幻滅です。

新品交換、お店へ強く抗議してみて下さい。

書込番号：6512450

[水瓶一座]

初めまして

私も購入４ヶ月でエラーです。
前にも一度出たことありますが、何度かいじってたら復旧。
今回も同様です。

ただ、出るときとそうでないときがあります。

多分象さんもお盆休みに入るだろうから、それが明けるであろう頃、
保証期間内なんで、お店に持っていこうと思います。
その前に、この「E12」のエラー番号、取説によると故障という風に載っていますが
どういった故障なのか聞いてみたいと思います。

ちなみにエラー番号は『E12』

チョッとショックですが、預ける期間は保温が出来ないのが一番のネックですね。
炊くのは、文化釜とかあるんですが、ジャー慣れしてると面倒です。

書込番号：6625348

[123454321]

使用後７ヶ月で、私のＮＰ−ＪＡ１０も　Ｅ１２　のエラー表示が出ました。象印のホームページで修理を依頼しました。修理受付完了のお知らせメールによると「圧力センサーが異常を感知して表示されるエラー」だそうです。修理が完了し、手元に届くまで１０日から２週間。この間の炊飯をどうしようか困っています。

書込番号：6771015

[うるとらたろう]

「NP-JA10」「 E-12」で検索したところ、こちらに着きました。
よくあるエラーなのでしょうか。
私は購入してから１年２ヶ月経っているので、保証期間を過ぎています。

書込番号：7267064

[cartman2]

購入して３ヶ月ほどです。Ｅ１２が出ました。とりあえず、コンセント抜き差ししてたら治ったんですけど、メーカーに修理にだすべきかしら・・・

書込番号：7446173

[kume_hachi]

我が家もE-12出ました。
とりあえずコード差し替えで通常の炊飯は復旧しました。
ゴールデンウィーク明けたら急速モード試してみて、ダメだったらメーカー送りにします。
炊飯器は10年は使いたいものです。

書込番号：7748197