極め炊き NP-JB10 のクチコミ掲示板

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格(税別):¥53,000

炊飯量:5.5合 タイプ:圧力IH炊飯器 その他機能:無洗米コース 極め炊き NP-JB10のスペック・仕様

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極め炊き NP-JB10象印

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2007年 8月上旬

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極め炊き NP-JB10 のクチコミ掲示板

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E12が出たが、自分で修理

2018/08/20 04:58(1年以上前)


炊飯器 > 象印 > 極め炊き NP-JB10

クチコミ投稿数:7件

2007年12月21日にAmazonで購入した商品ですが、
昨日始めてE12が出ました
10年半ぐらい前の購入ですが
一人暮らしなのでそれほど頻繁には使ってません

ネットでいろいろ調べて綿棒で圧力センサーの端子を掃除したりしてもダメで
買い換えかな〜と思ってて
最後に
圧力センサーの穴に楊枝の後ろ側を突っ込んで、何度か押してやったら使えました
以上、ご報告まで。

書込番号:22043879

ナイスクチコミ!5




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標準

E12エラーのメーカー対応

2017/04/07 10:01(1年以上前)


炊飯器 > 象印 > 極め炊き NP-JB10

クチコミ投稿数:1件

極め炊き NP-JB10 E12エラーが急に出ました
10年くらい前に結婚式の引き出物で頂いたもので新品のまま保管していました
先日使っているものが壊れてので2ケ月ほど前から使い始めしたが昨日E12エラーが出て使えません
早速いまの時代ネット検索したら同様の不具合がありましたのでお客様相談窓口に早速電話したところ
古い商品のため対応できませんと冷たく回答が返ってきました
新品でも年月の経っている商品は難しいとの回答  他のユーザーさんと同じく
部品があれば3700円ほどかかると言われ 3700円も掛かるなら他のメーカーの新品を買いたいと思います
新品でも壊れ
さずが天狗の様に鼻の長い象印です

書込番号:20798390

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クチコミ投稿数:1件

2017/08/10 11:45(1年以上前)

僕も同様な症状でした。

E12で使えないまま、粗大ごみに出そうとおもいます。

ネットで検索しても、同様な故障はたくさんあり、メーカーだって分かっているはず。
昔、三菱のリコール隠しと一緒だと思います。

象印。。。もう、二度と買わないです。
企業体質として、失格。

書込番号:21106532

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標準

コールセンターの対応について

2013/10/29 13:49(1年以上前)


炊飯器 > 象印 > 極め炊き NP-JB10

クチコミ投稿数:2件

購入後すぐに故障したのですが、代わりの炊飯器がありましたので修理に出さずにいました。
それで、本日何年振りに使用してみました。「E-12」がでました。
最初からセンサー系が壊れていたのですね。
それで、何も知らずコールセンターに電話をしました。
「3600円の有償対応」
それから此処の書き込みを知りました。
それで、コールセンターに再び電話をしました。
以下と同じ応対になりました、と書ければいいのですが、この書き込みを読んだ内容を伝えても有償対応となりました。

「案の定、3600円の有償対応と言われたので、以下のように交渉して、すんなり無償対応してもらいました。皆さんもコールセンターの方の言いなりにならないように気をつけましょう。」

故障が多いのは事実かもしれませんが、それなら製造会社がリコールするだろうと思いますが・・・

それにしても、「コールセンターの対応」により気持ちの揺れ幅は大きいものですね。


書込番号:16769508

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頻発しているようですね

2012/04/30 13:01(1年以上前)


炊飯器 > 象印 > 極め炊き NP-JB10

スレ主 トーゴさん
クチコミ投稿数:9件

我が家もE12発症しました。我が家は使用期間3年6ヶ月です。

ここ5年くらいの間に我が家の家電製品は故障だらけ。それまではサポセンに電話をした経験も無かったのに・・(泣)。
(テレビ←何度も修理し結局2年で買替、DVDレコーダ←3ヶ月で故障・商品交換、デジタルビデオカメラ←1年で故障部品交換その他諸々)

コチラの修理代などの書き込みを拝見し、概ね3000円台で修理可能と確認。むしろ一安心しております。連休明けにサポセンに電話します。

最近の家電製品の故障頻発は、どのメーカー、ジャンルであれ安価偏重のご時勢ですから

あたりまえの事象

とあきらめております。

性能云々より、故障しないコトを売りにしていた(気がする)日本製品の、これが現状なのでしょうか・・。

書込番号:14502421

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:2件

2012/05/24 17:51(1年以上前)

我家の炊飯器は2008年6月に購入したものですが、最近「E12」が表示されました。メーカーのサービスセンターにメールにて対処をお願いしました。その結果、往復の送料なども含め、すべて無料にて対応してもらえました。

「E12」が頻発していることをネットで確認している旨、メールの内容に含めました。

書込番号:14600073

ナイスクチコミ!2


nan-naさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2012/06/15 10:36(1年以上前)

メールにてE12が頻発している旨記載して問い合わせしましたが、送料と技術料がかかると返信がありました。

うちのは2008年12月購入です。
まだ修理依頼は出していません。
安売りで5000円前後で新品が買える広告を見てからはまた3年後に壊れるのかなと思うと中々修理依頼をする気がおきません。。。

書込番号:14683077

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2012/06/16 17:00(1年以上前)

E12に対する修理に関して、有償・無償がお客によって異なるのは、不愉快ですね。
私がEメールにて修理依頼したときのお客様ご相談センターからの返信(一部省略)を添付します。商品は2008年6月に購入しました。

「この度は弊社炊飯ジャーにおきまして、大変ご迷惑をお掛け
致しまして誠に申し訳ございません。

現品が手元にございませんので、確たるご案内はできませんが、
E12の表示は、圧力センサーの異常をお知らせいたしますエラー
表示でございます。
本要因につきましては、種々(お客様のご使用状況によるもの、
部品自体の不具合によるもの、その他)ございますので、特定に
至ってなく、弊社では、リコール対象商品としてはいません。
ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

弊社にて、お預かりし、確認をさせて頂き、点検・修理をさせて頂きます。
お預かりのご了解を得る前に、大変失礼とは思いますが、お預かり
方法のご案内を致します。

・・・・・・・・・・・・・・

◆お預かり期間(弊社で直接お預かりの場合)
お預かり致しましてから10日〜2週間前後でお返しの予定でございます。

◆修理費用(弊社で直接お預かりの場合)
保障期間外ではございますが、今回、無償にてのご対応をさせて頂きます。

◆貸し出し品(弊社で直接お預かりの場合)
弊社にてテスト用に使用しております商品をお貸し出しすることができます。
(無償)
ご入用の場合はご用命願います。
サイズ・品番等が異なる場合がございます。ご了承願います。
(お預かりの際に宅配便に持たせます)

ご依頼される場合は、お手数ですが、メールにてご連絡願います。

・・・・・・・・・・・」

書込番号:14688309

ナイスクチコミ!1


nan-naさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2012/06/21 14:24(1年以上前)

メール文書を教えていただいてありがとうございます。

うちに送られてきたのは

「この度は弊社炊飯ジャーにおきまして、大変ご迷惑を
お掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
「E12」を表示するとお問い合わせを頂きました場合、
主に圧力センサーの不具合が考えられるとご案内させて頂いて
おりますが、実際には

・圧力センサーの部品の故障
・圧力センサー付近のリード線の断線
・パッキンの劣化や破れなどによる蒸気の浸入で、
 圧力センサーが故障する
・表示基板、電池基板の故障(害虫の浸入による事もあります。)
・お手入れ不足などによる内ぶた(圧力調整装置)内の汚れ

等といった原因が考えられます。

個々の詳しい原因につきましては、拝見してみませんとご案内が
できませんが、よろしければ、拝見後サービスセンターより
考えられる原因のご連絡をさせて頂きます。

また、電気製品でございますので、ご使用の環境や状態によっても
違う為、一概に何年といった耐用年数はご案内が出来ませんが、
圧力IH炊飯ジャーは、それまでのIH炊飯ジャーと比べますと
ご飯の味や機能などが進歩しております分、製品が精密なものと
なっておりますので、長くご愛用頂きますには、よりお手入れや
メンテナンスが必要となって参ります。例えば早期にエラーが発生する
場合などは、部品の不具合の他にも、内ぶたのお手入れ不足で
早期に部品が故障することなどがございます。

お修理代金につきましては、通常はご拝見後、サービスセンターにて
詳細が決定致しますが、保証期間を過ぎている場合でも、
「E12」の表示でご使用2年位までの場合につきましては、上記の
原因に拘らず、保証期間と同様に無償修理とさせて頂いております。
ご使用2年以上の場合でも、今回は品番からご使用3〜4年と
考えられましたので、部品代を弊社負担とさせて頂きました。
最終的なお修理代金の決定は、サービスセンターにて商品を
拝見後となりますが、全て無償修理とのお約束は出来ませんので、
ご理解賜りますようお願い致します。
また、こちらの品番は2007年から2008年9月まで製造の商品
でございますが、ご購入より2年以内の場合は、保証書等をご用意
頂きまして、ご連絡頂けますようお願い致します。

お客様にはご迷惑やお手数をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございませんが、よろしければお預かりの上、
点検修理させて頂きたいと思いますので、ご検討頂けますよう
お願い致します。

お問い合わせありがとうございました。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
 


と言うことで使用が3〜4年なので部品代のみ無償。
拝見しないと修理代が分からないと書かれているので逆に修理代が発生しても嫌だな・・・
って思ってまだ依頼を出さず3合炊きの炊飯器で過ごしています。

部品が無償だから対応的には良いと思ったのですが、無償対応したり有償対応と人によって
違うのが気に入りません。
対応したのが過去だったらあきらめも付きますが時間差があまりないと言うところがひっかかるんですよね・・・。

今パナソニックの価格は安いけどおいしく炊けるのが8700円で売ってるのにひかれ始めています。(*^.^*)

書込番号:14707477

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2012/12/08 14:13(1年以上前)

 象印の炊飯器とはさよならします。

 購入当初は、おいしいご飯が炊けるので、故障してもあきらめがつかないのですが、3年経たず、壊れました。
 E−12のエラーが出ます。
 圧力関係の部品が壊れます。
 修理して利用し、1年ほどで、今度はどこもおかしくないのに、保温すると、ご飯がめちゃくちゃ臭くなります。
 そういえばと、前の炊飯器も象印でしたが、その書類を調べたら、2年以内に修理に出し、圧力関係の部品が多く交換されていました。
 内釜のテフロンがはがれ買替する際に、象印の口コミ評価が高いので、再度象印を購入しました、なんで口コミ評価が高いのか?
 それは、たぶん、購入当初は問題なくおいしいご飯が炊けるからです。
 でも、もう、こんな繰り返しはさすがに嫌になりました。
 見た目はどこも問題はありませんが、臭いご飯はもうたくさんです。
 ほかのメーカーの炊飯器に買い替えます。

書込番号:15449739

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:28件

2013/01/03 16:20(1年以上前)

 我が家の炊飯器 NP-LS10 も本日、同じ E-12 エラーが起きて、使用できなくなったので、購入店舗(コジマNEW松山店)へ修理に出しました。
 購入店舗が正月にもかかわらず、代替の炊飯器を無料で提供してくださったので、助かっています。こんな時、店舗で購入していて、ネットで購入していなくて、良かったなあとつくづく思います。

書込番号:15564548

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E12エラー対応

2012/04/25 12:40(1年以上前)


炊飯器 > 象印 > 極め炊き NP-JB10

スレ主 カズ2000さん
クチコミ投稿数:1件

うちは、2008か2009年に購入しましたが、同じエラーで突然使えなくなりました。

早速、クチコミの他の書き込みを拝見したところ、頻発している事象であり、これは明らかに部品の劣化が激し過ぎるという、基本的な設計ミスと思われます。

翌日、コールセンターに電話をしました。
案の定、3600円の有償対応と言われたので、以下のように交渉して、すんなり無償対応してもらいました。皆さんもコールセンターの方の言いなりにならないように気をつけましょう。

「ネットで検索したら、同様の不具合が頻発しているようですね。まだ、使用期間も永くないのに、有償は納得できませんので、上司の方に代わってください。ましてや毎日使う重要な家電で修理期間中も使えないのは困りますし。。。」
数分後、上司から無償対応させていただくことになりました、との連絡がありました。


書込番号:14483261 スマートフォンサイトからの書き込み

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象印 エラー12が出た NP-JA18

2012/04/22 18:38(1年以上前)


炊飯器 > 象印 > 極め炊き NP-JB10

スレ主 f3500さん
クチコミ投稿数:2件

エラー12が出て炊飯できずがっかりです。
いつもの圧力センサー不良なのでメーカーに部品を発注
平日月曜日の発注なのに3日後の発送と即答され さらにがっかり
象印はこれだけ多発している事象なのに補償する気も全くない様子
届いた部品は仕様変更されており形状も違います
メーカー部品名はNPJA圧力センサー1995円です送料350円
交換後は正常です
部品交換は簡単ですが上蓋を外すのにネジの隠し蓋があり少し外しにくいです
これだけ新しい商品が同じ症状で多発しているのですから象印は何らかの対応が必要でしょう
多くの人が毎日炊くご飯、復旧までにかかる時間 壊れてからじゃ本当に困るのです


書込番号:14471516 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:1件

2015/01/05 12:00(1年以上前)

蓋の下面(内蓋は外した)

苦労して外したセンサー本体

新年早々エラー12が出て困ってしまったNP-JA18ユーザーです。
使用7年ほどなので、そういうもんかなとも思いながらもこの掲示板を参考にアレコレやってみました。
以下の書き込みはあくまでも、あくまでも個人的な対処法なので参考にされる方は自己責任でお願いします。

さて、E12が圧力センサーの異常だというのは周知と思います。
で、他の方の体験を総合すると象印も誠意的な対応を頑張っているようです。
おそらくメーカーに頼んで異常の出たセンサーを交換するのが真っ当な対処でしょう。
でも当方は使い込んだものであるし、無償修理は望めないと勝手に判断して、自分で直してみました。

苦労して上蓋内のセンサーを外してみました。
(最上面の化粧パネルが4つの爪とほぼ全面の粘着剤で貼り付いているのでオススメしません)
機構内に目立った損傷もなく、どなたかの書き込みにある「断線」なども考えにくい。
センサーの検知口が詰まっているわけでもない。

そもそもこの部分に入るのは蒸気のみなので、余程不潔にしていなければ破損するようには思えない。
蒸気が入るだけだから。
蒸気が。

あ、蒸気か。

そこで検知口から息を吹き込んでみると水が。
すべてを組み立て直して試運転すると見事、正常に動作するようになりました。
素人的な見地ですが、センサー内の水蒸気が抜けずに水滴化したためにエラーが出るのではないでしょうか。

で、ここまで分解するのはリスクが多すぎますが、上蓋からセンサーは見えているので、ブロワー(カメラの手入れで使うようなもの)でセンサー内を掃除すれば大方のエラーは解決するのではないでしょうか。
(メーカーに出せばなんでも交換が常識ですが)


上蓋が割れ少々トホホな我が家の炊飯器が今後いつまで働いてくれるかわかりませんが、とりあえず私の体験を記してみました。
参考になれば幸いです。

書込番号:18338400

ナイスクチコミ!7



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象印

極め炊き NP-JB10

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更新日:10月18日

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