『コールセンターの対応について』のクチコミ掲示板

[Ｒａｓｋｕｓｈｉｓｈａ]

購入後すぐに故障したのですが、代わりの炊飯器がありましたので修理に出さずにいました。
それで、本日何年振りに使用してみました。「Ｅ-12」がでました。
最初からセンサー系が壊れていたのですね。
それで、何も知らずコールセンターに電話をしました。
「3600円の有償対応」
それから此処の書き込みを知りました。
それで、コールセンターに再び電話をしました。
以下と同じ応対になりました、と書ければいいのですが、この書き込みを読んだ内容を伝えても有償対応となりました。

「案の定、3600円の有償対応と言われたので、以下のように交渉して、すんなり無償対応してもらいました。皆さんもコールセンターの方の言いなりにならないように気をつけましょう。」

故障が多いのは事実かもしれませんが、それなら製造会社がリコールするだろうと思いますが・・・

それにしても、「コールセンターの対応」により気持ちの揺れ幅は大きいものですね。

書込番号：16769508