極め炊き NP-JB10 のクチコミ掲示板

E12エラー対応

[カズ2000]

うちは、2008か2009年に購入しましたが、同じエラーで突然使えなくなりました。

早速、クチコミの他の書き込みを拝見したところ、頻発している事象であり、これは明らかに部品の劣化が激し過ぎるという、基本的な設計ミスと思われます。

翌日、コールセンターに電話をしました。
案の定、3600円の有償対応と言われたので、以下のように交渉して、すんなり無償対応してもらいました。皆さんもコールセンターの方の言いなりにならないように気をつけましょう。

「ネットで検索したら、同様の不具合が頻発しているようですね。まだ、使用期間も永くないのに、有償は納得できませんので、上司の方に代わってください。ましてや毎日使う重要な家電で修理期間中も使えないのは困りますし。。。」
数分後、上司から無償対応させていただくことになりました、との連絡がありました。

書込番号：14483261　スマートフォンサイトからの書き込み

E-12のエラーが出ました。

[壊れた炊飯器]

昨晩、突然、Ｅ−１２のエラーが発生。
何度か電源を入りきりしたけど、復旧しない。
仕方なく、鍋でご飯を炊くことに。

そして今晩も、Ｅ−１２のエラーが発生。

まだ、４年しか使っていないのに。
前の炊飯器は、１１年がんばってくれた。


１０年もたないんなら、そう書いといてくれよ象印。


さて、どうしたもんか。

書込番号：14334435

[f3500]

多発していますね！
象印は絶対に認めませんが
自分のも同じです
部品を発注し交換してみました
圧力センサーです
価格は1995円で送料は350円です
象印は絶対に知り合いには勧めたくないメーカーです
過去の皆さんのコメントの通り
圧力センサーは仕様変更されており形状が違います
メーカー部品名はNPJA圧力センサーです
部品交換後は正常に作動しています
交換には上蓋のカバーを外すのですが、少し外しにくいのと、ネジの隠し蓋を2こ外すのがポイントです。

書込番号：14471365　スマートフォンサイトからの書き込み

E１２エラー が出た・・・。

[スマイルライン]

タイマーでいつもの時間に〜、出来ていナイ → 止まっているー！
購入より約３年半、我が家のにも E12 エラー が出ました・・。

本日は楽しいカレー曜日の予定でした。
想像して下さい、ルーだけが出来てお米がナマ・・・。

それにしも多いですね　＝　Ｅ１２　エラー　！
壊れるのが早過ぎですし、コレはリコール扱いでしょ！！

書込番号：14181933

E12修理結果報告

[ひさくんコム]

2008年購入のNP-JB10がE12で壊れました。
E12はこの製品特融の障害のようにこのサイトを見て判断していたのですが、象印お客様相談センターとのやりとりで納得した面もあるのでレポートします。
原因は圧力センサーの断線で費用は3,570円（送料+技術料）、部品代0円でほとんどが送料でした。圧力センサーとパッキン交換しています。
---引用開始---
この度は弊社炊飯ジャーにおきまして、大変ご迷惑を
お掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
「Ｅ１２」を表示するとお問い合わせを頂きました場合、
主に圧力センサーの不具合が考えられるとご案内させて頂いて
おりますが、実際には
・圧力センサーの部品の故障
・圧力センサー付近のリード線の断線
・パッキンの劣化や破れなどによる蒸気の浸入で、
　圧力センサーが故障する
・表示基板、電池基板の故障（害虫の浸入による事もあります。）
・お手入れ不足などによる内ぶた（圧力調整装置）内の汚れ
等といった原因が考えられます。
その為、詳しい原因につきましては、申し訳ございませんが
ご拝見して見ませんとご案内ができません。
よろしければ、拝見後サービスセンターより原因のご連絡を
させて頂く事も出来ますので、お知らせ頂けますようお願い致します。

また、お修理に掛かる料金につきましては、通常はご拝見後、
サービスセンターにて詳細が決定致しますが、Ｅ１２等のエラーの場合、
保証期間を過ぎている場合でも、ご使用２年位までの場合につきましては、
原因に拘らず、保証期間と同様に無償修理とさせて頂いており、
ご使用２年以上の場合でも、ご使用期間などによって、部品代を
弊社負担とさせて頂くなどのご対応となります。

尚、貸出品につきましては、弊社よりご自宅まで宅配便の手配をさせて頂く、
引き取り手配の場合に、ご入用の場合は、修理品お引取りの際に
お持ちする方法でご用意させて頂いております。
今回はお客様より送付して頂く方法の為、貸出品のご案内は
させて頂いておりませんが、よろしければご用意させて頂きますので、
ご連絡頂けますようお願い致します。
---引用終了---

書込番号：14032969

E12出ました

[oya-G]

家内が夕飯のタイマー予約を行い帰宅したらE12のエラーで止まっていると、、、ハッキリ覚えていませんが購入して三年くらいだと思います。

最近の書き込みが同じエラーの連発なので妙に安心してしまいましたが、休み開けはサポートが繋がりにくそうですね。

以前に使っていたナショナルも五年経たずに止まり内部の電池交換で一万円くらいの見積もりが出たので修理せずに専業メーカーにスイッチしたのですが、最近の家電は壊れるのが早いですね。

書込番号：13820311　スマートフォンサイトからの書き込み

E12エラー、復旧できました。

[まるぴよ’ｓあぼじ~]

E12エラー、うちでも出ましたが、復旧できました。

下記部分の掃除をしただけです。
内蓋を外した蓋の裏面にある４つの穴のなかで、小さい方の穴で真ん中に
薄い板状のものが出ている穴があります。綿棒でこの真ん中の板と穴の周りを
拭き取り掃除しました。耳垢のような茶色のカスが、取れました。
多分この板状のものが圧力センサーだと思うのですが、この構造だと汚れが
溜まるので、ある程度の期間で掃除が必要になって不思議ではありません。

修理費もさることながら修理期間中のお弁当作りが困るので、復旧できて
良かったです。

書込番号：12171922

[まるぴよ’ｓあぼじ~]

自己レスです。

今朝、また発生･････！
あれは温度センサーだったのかなと思いつつ、もう一度掃除してみたら
また動いてます。

朝、ご飯が炊けていないと娘のお弁当が困るので対策を思案中です。

書込番号：12199609

[ブッシープレコ]

昨日、4年弱使用していた炊飯器がE12となってしまい、新しい炊飯器を買う直前にこの口コミを発見！！
直ちに手順を確認しながら再度、炊飯スイッチを入れたところ、無事に炊き上がりました。まだ1回しか炊いていないので本当に治ったのか分かりませんが、この情報を提供してくれた方に感謝しますm(__)m

書込番号：13630846