電気ポット・電気ケトル > ティファール > ニューヴィテス エクスプレス 1L
テーブルから落下させて壊してしまいました。
しょうがない、有料修理になるだろうな〜と思って、カスタマーサポートに連絡。
以下、その回答です。
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症状:ふた部分がはずれた
修理方法@:ふた部分の破損なら、部品交換で直せるかもしれない(ふた700円)
修理方法A:本体部分の破損の場合は、有料修理。一律3000円+送料
@の方法をとった後で、本体部分の破損とわかった場合。
Aの方法をとろうとして、購入したふた部分を同封しても、それは使ってもらえないとのこと。
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ふたは、もともと外れる仕様とのことだったのですが、説明書にはそんなこと書いてないし、使ってて外れたことも無い。
@の方法をとって、交換のふたを購入しても自分ではめられるかどうか、すごく不安…
(使えなくても、払い戻しはできないとのこと)
ティファールって大手だし、もうちょっと対応いいかなと思ってたのでガックリ。
あと、サポートセンターの人が、いちいち揚げ足みたいな事言うし…(これが一番ショックだったかも)
使ってるときは、わりと便利だったのでお気に入りだったのですが、
なんだか幻滅してしまいました。
修理してまで使うかどうかは微妙です…
書込番号:7216410
1点
自分で壊したものなんだから、お金を出して直すか、買い換えるかしなくてはならないのは当たり前。
メーカーの対応も、ごく常識的でしょう。無茶を言っていながら、当然の反応をされているのを「揚げ足を…」と逆切れしてるみたいに見えますね。
自分で運転する車をぶつけたとき、ディーラーに文句言って直してもらってます?違いますよね。
部品だけの供給もするなんて、かえって良心的だと思います。
また、衛生面から部品の返品が利かないのは当然で、修理などに返品部品を使ってない分逆に安心じゃないですか?
これで「悪」なんて言われたら、メーカーもたまったもんじゃないですね。
書込番号:7927253
0点
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