『使ってましたが、、、、』のクチコミ掲示板

[ムーミンたろう]

テーブルから落下させて壊してしまいました。
しょうがない、有料修理になるだろうな〜と思って、カスタマーサポートに連絡。

以下、その回答です。

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症状：ふた部分がはずれた
修理方法�@：ふた部分の破損なら、部品交換で直せるかもしれない(ふた700円)
修理方法�A：本体部分の破損の場合は、有料修理。一律3000円＋送料

�@の方法をとった後で、本体部分の破損とわかった場合。
�Aの方法をとろうとして、購入したふた部分を同封しても、それは使ってもらえないとのこと。
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ふたは、もともと外れる仕様とのことだったのですが、説明書にはそんなこと書いてないし、使ってて外れたことも無い。
�@の方法をとって、交換のふたを購入しても自分ではめられるかどうか、すごく不安…
（使えなくても、払い戻しはできないとのこと）

ティファールって大手だし、もうちょっと対応いいかなと思ってたのでガックリ。
あと、サポートセンターの人が、いちいち揚げ足みたいな事言うし…（これが一番ショックだったかも）

使ってるときは、わりと便利だったのでお気に入りだったのですが、
なんだか幻滅してしまいました。
修理してまで使うかどうかは微妙です…

書込番号：7216410

[I//F]

自分で壊したものなんだから、お金を出して直すか、買い換えるかしなくてはならないのは当たり前。
メーカーの対応も、ごく常識的でしょう。無茶を言っていながら、当然の反応をされているのを「揚げ足を…」と逆切れしてるみたいに見えますね。
自分で運転する車をぶつけたとき、ディーラーに文句言って直してもらってます？違いますよね。

部品だけの供給もするなんて、かえって良心的だと思います。
また、衛生面から部品の返品が利かないのは当然で、修理などに返品部品を使ってない分逆に安心じゃないですか？

これで「悪」なんて言われたら、メーカーもたまったもんじゃないですね。

書込番号：7927253

[ティガー1型]

不安があるなら、パーツ取り寄せなんて最初から考えないほうがいい。
取り寄せた後自分で出来なかったら返金？
非常識です！

書込番号：8255123