『沸騰後電源OFF機能が働かず空焚きしました。』のクチコミ掲示板

[Somchai]

購入して約半年、お湯が沸くと自動で電源が切れるので重宝していましたが、安心しきっているところにある日いきなり電源OFF機能が働かず、空焚きして電熱板を焦がしてしまいました。とても恐ろしい事です。一歩間違えば火災？と思うと湯沸し中はずっと側から離れられなくなりました。現在もお湯が沸騰しても電源OFFにならないので手動でOFFにしています。
ティファールのカスタマーサービスがWebに有りますが、問い合わせ先電話番号さえ書いてなくて全く役に立ちません。どなたかカスタマーサービスの連絡先ご存知の方教えてください。

書込番号：10700585

[ラジコンヘリ]

取扱説明書はないんですか？

取説の裏に電話番号が書かれていると思いますが。

書込番号：10700744

[P577Ph2m]

ウェブサイトを更新中のようですね。
たぶんこの辺でしょう。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1127953031

書込番号：10700921

[Somchai]

ラジコンヘリさん, P577Ph2mさんありがとうございます。
取扱説明書がすぐに出てこなくて、Webに行けば何とかなるだろうと
安易に考えていました。取説を探し出して
「お客様相談センター」（0570-077772）に電話して症状を伝えました。
注ぎ口に装着するフィルターを取り付けないと沸騰しても自動に
電源が切れないことがあるとのこと。確かに書いてあります。
取扱説明書にそんなことが書いてあるのかと尋ねると、各部の名称の
ところに注意書きして有るそうです。
温度を検知して電源を切るのではと尋ねると、蒸気の量を検知して
電源を切るのでフィルターがないと蒸気が注ぎ口から逃げて
センサーが検知できないとの事です。
「ご使用前の注意」や「お湯の沸かし方の注意」にはフィルターを
取り付けるように書いていないのに、各部の名称のところに
書いているのは不親切な取説です。これまで沢山の苦情があったのでしょう
最新版の取説ではお湯の沸かし方のところの注意書きに移したとの事。
電熱版が空焚きで黒焦げになってしまったが、空焚き防止機能は
働かなかったのはなぜか？との問いには、空焚き防止機能ではなく
空焚きしたら電源が切れる機能ですとの説明でした。黒焦げになるまで
空焚きし続けたのはおかしいとの問いには、お水の成分によっては
黒くこげる事があるとのことで、何でも即座に答えるのです。
とても感じの悪いお客様センターの対応でした。

書込番号：10701938