『がっかりです』のクチコミ掲示板

[てりやきサンド]

購入してもうすぐ2年、というタイミングで、水が上がらなくなりました。というか、電源ランプは点灯するのですが、肝心の部分に通電している気配がまったくない状態になってしまいました。
で、早速メーカーに連絡したところ、保障期間外だから、発払いで送ってほしいとのこと。たった2年にも満たない期間での故障に、正直がっかりしていたときの、この対応に、まず怒。
修理にはどのくらいかかるのか聞いたところ、現象にもよるが、1週間は見てほしいとのこと。毎日朝晩飲むコーヒー生活。それが楽しくて、その楽しい時間を満喫したくて購入した製品の修理に1週間て！顧客の気持ちをわかってくれていないその対応に、また怒。
修理費、部品費、送料などなど、結局￥６０００〜￥７０００かかりそうだと。そんなら新しいの買っちまおう、と結論に達しました。
みなさん、どう思います？コーヒーメーカーって、こんなもんで壊れてしまうもんですか？そして、メーカーの対応って、こんなもんですか？

書込番号：7162928

[tarmo]

保証期間外ならそんなもん。
そして値段が安い製品なので対応は妥当だし、修理に1週間程度ならまあ早い方でしょう。
金を掛ければお望みの対応が得られる方法もありますが、安くを選択するなら時間は掛かるでしょう。

ちなみにどんな場合でも最初に故障などのことも含めたことを考えておけば、いざという時に慌てないことは可能。
いざという時に初めて考えるから慌てることになる。
まあ、いろいろな意味で保険は大事。

書込番号：7168133

[サンダー犬]

コーヒーメーカーに限らず「保証1年」というのはそういうものではないですか？
2年もたないから気に入らない、修理が高いから気にくわない、お気持ちはわからないでもないですが、今回のケースでメーカーに落ち度があるとはちょっと思えません。

数十万円もするものが2年で壊れたらどうにかして欲しいですけど、新品で1万円しないものですからね〜。

書込番号：7248128

[rousitai]

そう言ったユーザーへ無償で修理や、その他アフターケアを充実させようと思えば
商品価格を高くするなど、利益率を上げなくては企業は成り立たないでしょう
ぶっちゃけ言わせて頂くと、スレ主さんの考え方はわがままと言うものです

書込番号：8593924