『発煙・発火する可能性』のクチコミ掲示板

[Alcyone3318]

新型の「ACW-S080」には案内があります。
http://kakaku.com/item/K0000284133/
http://www.tiger.jp/customer/information/info_130208.html

メーカーの案内では旧型の「ACW-A080」は対象外のようですが
私の「ACW-A080」は新型に切り替わる直前の製品（ロット）で
　・発火に至るスイッチの不具合（後述）が「ACW-S080」とまったく同じ
　・購入後ほぼ１年で不具合発生→メーカーに連絡
ということで「ACW-S080」と同様の対応（無償修理）をしていただきました。

スイッチの不具合状況
　�@スイッチを押すと赤くなる（電源オン）が、離すとスイッチが切れる。
　�A無理やりスイッチを押し続けると発煙・発火の可能性アリ

スイッチの不具合がある場合、すぐにメーカーへお問い合わせを！

書込番号：15771034

[いさじい]

我家のACW-A080も本日をもって逝ってしまいました。ランプは点灯するも何分経っても
音沙汰なし。

購入は2011年7月、1年間の保証は過ぎていました。そこで原因を探るべく調査開始！
熱によるコネクタ部分の損傷でした。切れかかる寸前でした。設計ミスですね。

S080も多分同じなのではないでしょうか。

画像の1枚目はコネクタが取り付いている状態。絶縁物が焦げてボロボロです。
画像の2枚目はコネクタを外した後、千切れてボロボロになりました。

書込番号：15777682

[Alcyone3318]

いさじいさん
写真を投稿していただき、ありがとうございます。
私は分解することなくメーカーに送りましたが、写真を見てビックリしました。

保証が切れているとのことですが…、
私がメーカーへ問い合わせをしたのは、購入後１年と２週間くらいで、
ギリギリ保証が切れていましたが、保証期間に触れられることもなく、
即「無償修理」の回答がありました。
ちなみに製造年月は「2011年06月」です。

メーカーの対応から察するに、「S080」と同様の不具合かと思われますので、
メーカーへの問い合わせをしてみてはいかがでしょうか？
１週間ほどでピカピカになって戻ってきますよ！

書込番号：15803889

[いさじい]

本日修理から戻ってきました。

「製品・部品に関するお問い合せ」から写真付きで送ったところ
丁寧な対応で担当者からメールがありました。実は自分で修理済
だったのでそれでも良いかと尋ねたところ原因追及のため是非
送ってほしいとのことでしたので修理中の代替品と入替えという
事もありお願いしました。

お客様相談室の対応は良く製品に対する真摯な姿勢もあり好感が
もてました。

Alcyone3318さん　貴重な情報有難うございました。

書込番号：15858156

[ichiro_t]

今朝、途中まで動いていたモノが、ドリップ中、突然のご臨終。購入店であるヤマダへ持ち込んだところ、タイガーへの修理仲介料1000円を徴収され、保証期間も過ぎているので修理費も有償になりますとのことでした。
1年ちょっとしか使ってないのにと不満を感じ、皆さんはいかがかとこのサイトを見たら同じような方がいらっしゃいますね。S080のリコールは知りませんでしたが、私の場合どのような扱いになるのか？メーカーに直接モノを言った方がよいのでしょうか？商品は使い勝手含め気に入っていただけに残念です。

書込番号：15919957

[いさじい]

ichiro_tさんのコーヒーメーカーも同じ原因かもしれません。メーカーＨＰの
「製品・部品に関するお問い合せ」から経緯を説明して無償修理を目指した方が
良いと思います。

通常保証期間が 2,3か月過ぎていてもメーカー営業所やテクノセンター等の場合は
無償で取り扱ってくれるのが普通ですが家電店では杓子定規の扱いとなります。

メーカーは消費者を大切にしないと生き残れませんから正当な理由なら無償修理に
応じてくれると思います。ご健闘を祈ります。

書込番号：15921241

[ichiro_t]

いさじいさんのアドバイスに従い、「製品・部品に関するお問い合せ」を通じメーカーさんに問い合わせたところ迅速な対応をしてくれました。S080のリコール症状と今回の故障との違いも説明してくれましたが諸事情から結局無償対応となりました。担当の方とメールで数回のやりとりをしましたが、丁寧で誠意が感じられる印象でした。アドバイスありがとうございました。

書込番号：15928250

[karisan]

私のコーヒーメーカーは故障なのですが、
通電はするのですが、赤いランプは付かない状態。
電話では、通常の修理ということでした。

下のねじだけを外すと、いさじいさんのように
やはり、焦げた状況にありました。

ACW-A080で検索をかけると、
昨年8月にACW-A080が火災の原因と疑われる事故が報告されていることが
消費者庁の記事に載っていました。
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/120907kouhyou_1.pdf

火災にならなかったのを良しとするのか、
リコール対象とするのは、事故の結論が出るまで待つのでしょうか？
ちょっと、タイガー製品には恐怖を感じてしまっています。

書込番号：16709566

[Alcyone3318]

karisanさん、はじめまして。

「通電はするのですが、赤いランプは付かない状態」とのことですので
単純に「ランプの球切れ」と判断されたのでしょうか？

そうであれば、メーカーに「スイッチ部分が焦げている」旨を告げれば
対応が変わってくるかと思います。

いさじいさんがご指摘のように、スイッチ部分は設計ミスと思われますし
私の印象では、タイガーの窓口は他メーカーに比べて親切という感じです。

書込番号：16710654

[karisan]

早速の返信ありがとうございました。

> 通電はするのですが、赤いランプは付かない状態。

通電はする(赤いランプは付く)のですが、コーヒーができない状態。
（水を吸い上げない状態）

の間違いでした。すみません。
１年１０ヶ月位使いましたので、修理ではなく
まずは、他を探すつもりでいます。
この件で、タイガーさんに対して少し不安になりましたので…。

昨年8月の火災のことはまだ原因を調査中ですので、
当該企業は安易に認められないのではないかと感じています。

消費者庁の平成24年9月4日付けの
消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/120907kouhyou_1.pdf
２．ガス機器・石油機器以外の製品に関する事故であって、製品起因が疑われる事故
の中に、
管理番号　A201200407
事故発生日　平成24年8月19日
報告受理日　平成24年9月4日
製品名機種・型式　コーヒーメーカーACW-A080
事業者名　タイガー魔法瓶株式会社（輸入事業者）
被害状況　火災
事故内容　当該製品を使用後、当該製品から発煙し、当該製品を焼損する火災が発生した。
　　　　　当該製品内部に水分が侵入した可能性を含め、現在、原因を調査中。
事故発生都道府県　兵庫県
とあります。

タイガーの対応は誠実なのかもしれませんが、重大事故と消費者庁が判断しているのに
１年前のことが依然原因を調査中で、
事故の半年後には、この件ではなく、この後継機のみが
違う理由でリコールになっていることに不自然さを感じています。
やはり、いさじいさんや私のような焦げることが原因で、
火災が起きたのではなかったかと思っています。
（ひょっとしたら、それがリコールの本当の理由だったりして…）

一度不信してしまったら、疑い深くなってしまいますので…。
本当に火災を発生してしまったこの方は、
製品を焼損だけだったのかもしれませんが、
本当に辛いだろうなと感じているところです。

書込番号：16711507

[いさじい]

karisanさんの心情お察しいたします。私もS080とA080の不具合箇所が実は同様のものではないかと当時疑いました。
発煙、発火は写真の通り端子等が腐食して接触不良等で発熱して発生すると思われます。

最近の家電は殆どが東南アジアで作られているので個体差も結構あるものと思われます。安全品質とコスト、企業としては頑張ってほしいところです。

良い製品が見つかると良いですね。ご検討お祈りいたします。

書込番号：16712861