DC12 のクチコミ掲示板

もういいのかな？

[nekomusasi]

2005年に購入し
赤ランプ点滅が購入二年後ぐらいから
毎年のようにおこるようになりました…。
お客様相談室に電話で直りを繰り返していましたが

ついに去年の春ホース部分のスイッチ辺りに亀裂が入りただ今宙ぶらりん状態。
もちろんホースのスイッチは入らず本体のボタンを押しております。

サイトを見ると
ホース部分入れ替えで8400円に送料525円。

そしてまた今日赤ランプ点滅でお客様相談室も17：30で終了で間に合わず。

コンセントの集まりも悪いですし
重たいかけ心地なのでそろそろ卒業か…と思っております。

書込番号：12701792

ダイソンDCアレルギー

[あかあやママ]

2006年3月に、購入したダイソンが、先ほどホースが手元のところで
ピロピロ〜っと、切れてしまいました。
4年で、ホースが切れるということがあるのでしょうか。
電話したところ、無償期間が過ぎているので、パーツを購入してほしいとのこと、
送料コミで4850円だそうです。

もちろん、そんな乱暴な使い方はした覚えがないのですが、今まで使っていた掃除機で、
そんな壊れ方をしたものを見たことがありません。

は〜、そうですか。・・・と、おとなしく部品を注文しましたが、
なんだかすっきりしない！！

ダイソンを購入お考えの方は、他のメーカーに考え直したほうがいいと思います。
ついでに、コードリールも極めて巻き込みが弱く、毎回苦戦しています。

書込番号：10996082

[ヒロの嫁]

クリーナーの説明員をしています。
ダイソンはわりとアフターが良いと聞きますが
何だかシックリこない対応ですね。
購入なさった家電店に問い合わせしてみてもいいかも
しれませんよ。元々リールの巻き取りが弱かったりする
事もありますから。しかし、ホースが切れるとは…あまり
聞きませんね。現在販売している掃除機のほとんどの耐久年数
は国産のサイクロンでも５、６年と言われていますから。

書込番号：10999739

[あかあやママ]

ありがとうございます。

保障期間を過ぎているから、しょうがないかなあとあきらめてましたが、

もう少し対応したダイソンの方に、相談すべきだったのかと反省しています。

画像をつけたかったのですが、添付することができませんでした。

今回ホースを購入して、また、壊れるようなことがあったら、

きちんと知らせたいと思います。

買い換えるのは、あまりに資源の無駄なので、もう少しがんばって

使い続けるつもりです。

でもやっぱり、次に買い換えることがあったら、日本製にします。

書込番号：11002493

[くじらski]

本題とは外れますが…。

http://media.dyson.com/downloads/JP/floorcare/DC12_aftersalesLeaflet.pdf

こちらのＨＰはごらんになったことあります？

どれかの症状に該当しませんか？

私が使用しているのはＤＣ１２ＰＬＵＳですが、すべての症状に該当し、無償で修理してもらえました。

コードの巻き取りが国産の掃除機並みに強くなりましたよ。

書込番号：11003252

[くじらski]

それと、ＤＣ１２、ＤＣ１２ＰＬＵＳのホースが裂けるのはネットで検索すると、結構出てきます。

３〜４年で裂けるみたいですね。

うちは２００６年の１１月に購入しているのでそろそろかも…。

書込番号：11003272

[あかあやママ]

くじらskyさん、ありがとうございました。

主人に、「ホースがこんなに簡単に切れてしまうなんておかしい
と、きちんと訴えなくちゃだめじゃないか・・・」としかられました。

他の口コミを調べても、同様の内容がありますね。

何とか、改良してもらいたいものです。（口コミに訴えてもしょうがないんだけど・・・）

書込番号：11014612

[あちぷんぷん]

私もじゃばらのホースが切れてしまいました。
買って、４年くらいです。

サポートに電話したら、逆切れされてしまいました。
最悪！

書込番号：12517393

ダイソン最悪

[みゆとゆうのパパ]

三年で三回も故障！吸い込みは　確かにいいが　音はうるさいし　動きは悪いし　サポートセンターは逆ギレするし　とてもおすすめできません

書込番号：11450902

[みつ007]

おまけに電力もすごい。

普通の掃除機でも一生懸命やればきれいになります。

書込番号：11450923

[週休7日]

ダイソン買って大損(ダイソン)でしたね。
なんて、クソつまらん駄洒落しか思いつかないなぁ。

失礼しました。

書込番号：11451195

[をーゐゑー]

どういうところが故障して，サポートがどんな返答をしたのかを
書き込まれると，役に立つスレになるかも知れませんね。

書込番号：11453185

[どＳ姉さん]

国産掃除機、売りたいからって、ウソはいらないわよ。
新しい書き込みは、４回になってるわ。
今日、また壊れたのかしら？

書込番号：11456313

手元スイッチ部の故障

[学生01]

だいぶ前(母が言うには5年前)に買ったダイソンDC12が手元スイッチ部で操作できなくなりました。
一応新品の電池を入れて試してみましたが変わらず(通電のランプは付きます)。

なので本体に記載してあるコールセンターに電話してみました。

まず言われたのは本体がコントローラーを認識出来ていないのでは？と言われ、認識させる操作を行う
↓
何回やっても効果なし。
↓
故障なのでこちらに送る必要があると言われる。一応こういう症例はよくあるのかと聞くと、「たまにあります。」と返答。

因みに修理の代金は一律で18900円と言われました。
ここまではこの口コミの通りです。

ここだけ聞くと高そうですが、この修理というのが正確にはOHの事で、OH後1年間の保障が付くとの事でした。
単なる修理なら一律18900円は異常な高さですが、OHでMAX18900円というのは悪くない値段設定ではないでしょうか？
実際某Y電気店の修理担当の話によると、
「修理が必要な位使われたものは色々消耗しているから、部品交換で帰ってきた数ヵ月後に別の所の故障で来店することがよくある」
との事なので、その辺はメーカーの考え方の違いだと思います。

また余計な話ですが、海外メーカーの製品に日本製品と同じような性能を期待するのはどうかと思います。
コードの巻き取りが弱いのは明らかにリコールですが、ホースがちぎれたとかはしょうがない事だと思います。
自動車ではよくあることですが、やはり日本製が一番だと思います。日本の過酷な使用状況を初めから想定して作られたものと、後から日本に合わせたものでは作りが全然違います。

私は掃除機のヘットの回転部がモーター駆動じゃなかったり、わざわざコントローラーを無線にする所に明らかな考え方の違いを感じて少し感動してしまいました。
まぁそれが良いか悪いかは別として笑

書込番号：11093757

ダイソン掃除機について

[ボナンザ・イースト]

ダイソン掃除機を使って見て、ホースがよく折り曲がり密閉状態になる事がよくある。材
質が非常に軟弱で一度に裂けてしまった。前に使っていた松下製は１５年故障が全くなかった。ホースを変えてもあまり持たない考え思いきって国産の掃除機に買いかえた。またコールセンター要員の教育が全然成っていない。１０年使ってもどうもない人もいます。そんなこと
を言ったら一度使ったら壊れた人もいるだろう。レベルの低さに驚いた。謙虚さの欠如。２度と買う気はない。

書込番号：10789272

動いてる〜。

[穴熊�U]

一昨年末、中古屋（リサイクル）で買いました。
その少し前、十年近く使っていた日本製が壊れ、しばらく箒とちりとりで掃除してましたが、さすがに効率が悪く、電気店でも探していましたが、リサイクルショップで￥35000のDC12を見つけたので、安さとサイクロンへの興味で、購入。新品は10万円くらいでした。
中古といっても、展示のため箱から出してあっただけで、使用歴無しだったので、電話でダイソンに登録しました。
使ってみて、爆音を発するし、部屋の隅は吸いにくい面もあったのですが、ダストバッグ無しで使うので吸引力は、引越しなどで、かなり使ったものの落ちず、ゴミ取りも比較的楽だったので、いい買い物だったかな〜と思っています。
皆さんは、すぐ悪い状態になったようですが、そんなに悪いとは思えませんでした。

書込番号：8880796