DC12 plus entry のクチコミ掲示板

コードを巻き取らない

[うさあつ]

巻き取り部分にシリコンスプレーかけてみたら元に戻りましたよ

書込番号：24473035　スマートフォンサイトからの書き込み

ミニフラットアウトヘッド

[fisher3184]

ヘッドが大きく・不安定で使いづらいのであまり使用してなかったのですが、ミニフラットアウトヘッドの存在を知り、ホームページを見ると「コードレスクリーナーカテゴリー製品以外の全てのダイソン製品にお使いいただけます。」と記載があったので購入しました。ですが結果、接続できず使用出来ませんでした。サポートセンターに連絡すると、不備があった事を認め、返品する事になりました。

あまりそういう方はいないかもしれませんが、情報共有のため掲載させて頂きました。ＤＣ１２Ｐｌｕｓ以外でも可能性はありますので、購入検討されている方は確認の上の購入をお勧めします。

書込番号：14128991

ショートしました

[華ｈａｎａ]

使用途中にブレーカーから火花がちりショートしました。
購入し５年です。
嫌なにおいもしたのですぐにコールセンターに電話しました。
何が原因かも不明なまま　
「￥18,900-で修理しますか？それとも￥30,000-で新品と交換しますか？」
だって、理由も分からずイキナリお金って…
８万弱で購入し５年でアウトって…残念
次もダイソンと思っていたけど
やはりトラブルの対処は日本メーカーですかね
コールセンターの人もなんかイヤイヤってカンジで
すっごく残念
もう２度とダイソンの商品は購入しないかも
うちの使用方法が悪かったのかな・・・

書込番号：13807312

[ガラスの目]

大損ですか。でも５年間使えたのなら十分ですし３万円も良心的です。
日本メーカー品で新品を買ったけれど掃除能力が悪くて、すぐ廃棄したことが２回あります。
完璧な掃除機は、なかなか無いです。

書込番号：13807353

[里いも]

こんにちは
故障の原因はケーブル関係かも知れません。
ケーブル関係でしたら街の電気屋さんで修理可能な場合も多いと思います。
修理料金もお安くなるかと思いますので、見積もりしてもらっては如何でしょう。

書込番号：13807393

[ぼーーん]

華ｈａｎａさん　こんばんは。

まあ、ダイソンのサポートなんてその程度です。
結構この掲示板でもこの手の話は出ますね。

ただ、5年と言う事ですから、日本の掃除機メーカーも、物言いこそ優しいですが、
もっとドライに何もしてくれないと思います。

仮に、
＞￥30,000-で新品と交換しますか？
が、DC26の後期か、DC36だったらちょっと考えても良いのではないでしょうか？

書込番号：13808094

[茶好]

華ｈａｎａさん　初めまして

　お宅のブレーカーから火花ですか、大変でしたね。
ダイソンの電源コードは絶縁不良のものもある様で、過去にも
書き込みがありますが、コンセントが熱を持ったり、モーターが
時々止まるなどの前駆症状はなかったでしょうか。
　コールセンターの方も分かっていたので、いきなり「￥18,900−」
となったのではないでしょうか。

　ショートしたのがコンセント部分なら、駄目元でコンセントプラグ交換
（絶縁テープと併せてもホームセンター等で数百円で買えます）という
手もありますが、ショート部位が内部だったらお手上げですね。モーター
周りが逝っている可能性も高いでしょうし。

　実は、私も5年前に国民生活センターのレポートを見て、優れた所の多かった
三菱機を購入しました。ホースは踏まれて一部楕円になっているものの、本体は
購入時と変わりません。通気経路の気密性を長く保つため、よく考えて造られています。
　国内メーカーでも、サポートに定評のあるパナソニックや三菱は、製造打ち切り後
6年の部品保有期間を過ぎても、直してもらったことがあります。当然延長保証が
切れれば有償になりますが。4年前購入した三菱の後継機は、5年保証をつけましたが
今回も、使うことは無さそうです。
　ご参考までに。

書込番号：13810146

[華ｈａｎａ]

皆さん返答ありがとうございます。
故障箇所はモーターのようです
フィルター部分をはずしてみたところ
イヤな臭いがしたので･･･ダイソンの方もたぶんモーターだと思います
との事でした。
￥30,000-で買い替えの商品はＤＣ２２でした。
この際スッパリあきらめて　日本のメーカーの商品を購入することにしました。
掃除機がないと結構　困りますし
早めに決めたいと思います。

書込番号：13810445

何から何まで新品になって戻ってきた！

[元気 p( ^ ^ )q]

ピッカピカで帰ってきたダイソン	埃だらけの集塵部分も新品に！	毛がからまってヘッドも新品！	ＨＥＰＡフィルターも新品！

４年ぐらい使用したダイソンで電源コードのプラグ部分を損傷し修理依頼の電話をしました。
修理はどんな症状でも１８９００円、１両日中に自宅まで取りに来て、３〜４日後には修理完了させて届けるとのこと。
修理金額の高さにビックリ！でしばらく躊躇しました。
なんせ日本のメーカ製なら新品の掃除機が買えるよな修理代金ですからね・・・。
しかしダイソンは、オークションでも３万円以上なので、しかたなく修理に出しました。
電話で言っていたとおり、４日後には戻ってきた。
箱を開けてみると、なんとすべてが新品に変わっている。
モーター本体からゴミがはいる透明の部分、ＨＥＰＡフィルター、掃除のヘッドに絡みついていた毛や埃もまったくない新品の状態！。
さらに１年間の保証もありとのこと。よく見ると本体底面にあるシリアル番号シールが一度はがして貼り付けたような感じ。
修理期間の短さといい、おそらく修理ではなくて、新品にシリアル番号シールだけ貼り替えて送ってきた感じです。
考え方によっては、これでまた４〜５年使えると思うと、修理代は高くなかったのではと思っています。

書込番号：9938346

[家電LOVEみなみ]

うちのダイソンくん(4年半使用)先日、プラグから火花が出て ダメ元でダイソンに電話してみたら、翌日午前中に引き取りに来て3日で帰って来ました。修理代は無料でした。(うちの場合は、ホースとカップははずして送ったので、そんなに綺麗になっていませんが。)高い買い物だったけど、ダイソン最高‼って思って感動してたら、ダイソンのホームページを見たら連絡して来た人だけ無償修理してくれるらしい…。ちょっとガッカリしたけど、また長く使えるし、ありがたい事です。

書込番号：13751723　スマートフォンサイトからの書き込み

プラスチックの質が悪い

[ティェント]

今までヘッド三個、テレスコープ一本、ホース一本と交換しましたが
最近は、ダストカップやフィルターのカバーの引っかかる部分等のブラが劣化してきたようで
割れてしまいます。
幸い、割れても使えている状態ですがあまりにも破損が多すぎてがっかりです。
楽天に出展されていた時のパーツごと、ショップの評価に苦情が多かったのも頷けます。
埃のとれ具合は良かったですが、これほど故障が多いと次の購入は考えてしまいますね。

書込番号：13576208

下取り

[cocolee]

使って5年目で突然電源が入らなくなりました。

サポートに電話したら、

修理だと18900円

DC26タービンヘッドの新品と交換だと40000円

ということでした。


色々書かれてるようですが、
壊れるまでdysonに特に不満はなかったので
どうするか悩んでます。

書込番号：13456947

[pontakoba]

私もcocoleeさんと同じ症状、サポートの対応でした。

突然電源が入らなくなったこと、修理だと１８，９００円所要とのこと・・・。

ＤＣ２６が、下取りで４万円、ＤＣ２２が下取りで３万円とのことでした。

ＤＣ２６はコンパクトですが、ホースの巻き取り収納ができないんですね。
ＤＣ２２はホースの巻き取り収納はできますが、ＤＣ１２よりも大きく重いとのこと。

日本製の掃除機に買い替えようかとも思いますが、ＤＣ１２の粗大ゴミの引取費用が
今どきですと発生するようなので、下取りがこの点で有利かなと思われますし・・・。

今まで４，５回あちこちが壊れましたが、その都度無償修理で対応をしてくれましたので、
ここまで悩むのははじめてです。

掃除機の故障ですので、部屋の衛生面でも放置しておくわけにもいきませんし・・・。

結局、cocoleeさんはどうなされましたでしょうか。

書込番号：13533148

[cocolee]

結局、下取りで購入しました。
新しいのは、ヘッドが小さいので掃除はしやすいです。
価格的にもう少し安ければ文句ないのですが、
なんか多少納得できない部分もありますが、
ウチは今まで一度も壊れたことがないし、
最後の最後まで吸引力などでも文句がなかったので、
これでいいか、と思ってます。

書込番号：13533286

[pontakoba]

cocolee さん、さっそくありがとうございました。

下取り購入をなされなのですね、使用感も教えてくださり、参考になりました。

私のほうは、家族とも相談をしまして、結局修理という選択をしました。
同一箇所の故障については、一年に限り無償修理対応とのことでしたが、その他の場所の
故障をしてしまいますと、そこでまた今回のような悩みが出てきそうです（汗
その時は、cocolee さんのレビューを参考にして、また決めたいと思います。

今回は、かさねてありがとうございました。

書込番号：13533435